本教材著重強調了知識的應用性,即學生實際營銷能力的培養,試圖讓學生在學習後建立起一個較為繫統、實用的營銷理論框架,並在此基礎上提高營銷實踐能力、應用能力和解決實際營銷問題的能力。
章市場營銷學導論節市場與市場營銷第二節市場營銷學的產生、發展和運用第三節市場營銷觀念第四節市場營銷學的研究對像第五節市場營銷學的新發展第六節市場營銷職業道德第二章市場營銷環境節市場營銷環境概述第二節市場營銷宏觀環境第三節市場營銷微觀環境第四節市場營銷環境分析與企業的對策第三章顧客購買行為分析節市場類型第二節消費者市場及購買行為分析第三節組織市場及其購買行為分析第四章市場營銷調查節市場營銷調查概述第二節市場營銷調查的程序和方法第三節市場營銷調查的技術第四節市場營銷調查報告的撰寫第五章目標市場營銷策略節市場細分第二節目標市場選擇第三節市場定位第六章市場營銷戰略節市場營銷戰略概述第二節市場營銷戰略的制定步驟第三節市場營銷戰略類型第七章市場營銷策劃概述節市場營銷策劃的一般程序第二節市場營銷策劃書的撰寫第八章產品策略節產品與產品組合第二節產品生命周期理論第三節品牌策略第四節包裝策略第九章價格策略節定價依據和定價目標第二節定價方法第三節定價策略第四節調價策略第十章分銷渠道策略節分銷渠道模式第二節中間商第三節分銷渠道的選擇與管理第四節直銷第五節認識傳銷第十一章銷售促進策略節銷售促進概述第二節公共關繫促銷技巧第三節營業推廣促銷技巧第四節優惠銷售促銷技巧第五節人員推銷方案第十二章客戶關繫管理與服務營銷節客戶管理數據庫的建立第二節大客戶的開發、維護與管理第三節服務營銷策略第十三章市場營銷溝通節營銷職業禮儀第二節人際溝通與語言表達第三節商務談判技巧第四節情緒調節與控制參考文獻
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