一  網絡營銷人纔能力需求分析

  1．1了解網絡營銷

    1．1．1  網絡營銷市場現狀

    1．1．2網絡營銷發展趨勢

  1．2網絡營銷應用概況

    1．2．1行業應用網絡營銷概述

    1．2．2中小企業網絡營銷應用

  1．3關注網絡營銷人纔需求

    1．3．1  網絡營銷人纔需求旺盛

    1．3．2網絡營銷人纔能力訓練

  1．4  網絡營銷認知實訓

二網絡營銷初識

2．1認識網絡營銷

  2．1．1  網絡營銷核心概念

  2．1．2網絡營銷理論基礎

2．2熟悉網絡營銷實施環境

  2．2．1網絡營銷環境

  2．2．2網絡營銷技術基礎

  2．2．3  網絡營銷風險

2．3體驗網絡營銷方法

三網絡營銷機會分析

  3．1分析網絡消費者和購買行為

  3．1．1  網絡消費者結構動態剖析

  3．1．2判定網絡消費者購買行為動機

  3．1．3確定網絡消費者購買行為類型

  3．1．4影響網絡消費者購買行為因素

  3．1．5網絡消費者購買決策過程

  3．2開展網絡市場調查

    3．2．1確定網絡市場調查內容及對像

    3．2．2選擇網絡市場調查方法

    3．2．3確定網絡市場調查步驟

  3．3網絡目標市場選擇

    3．3．1網絡目標市場細分

    3．3．2網絡目標市場選擇

    3．3．3網絡市場定位

  3．4網絡營銷機會分析實訓

四  網絡營銷戰略制定和實施

4．1設計網絡營銷戰略

    4．1．1  網絡營銷戰略特征

    4．1．2網絡營銷戰略的層次

    4．1．3設計網絡營銷戰略的步驟

  4．2確定網絡營銷策略組合

    4．2．1開發網絡營銷新產品

    4．2．2設計定價方案

    4．2．3選擇和管理網絡營銷渠道

    4．2．4網絡廣告、網絡促銷和公共關繫

    4．2．5  “4S”營銷策略新模式

  4．3實施網絡營銷戰略

    4．3．1  網絡營銷戰略實施的模式

    4．3．2網絡營銷戰略實施的流程

五營銷型網站策劃

  5．1營銷型網站分析

    5．1．1營銷型網站

    5．1．2企業對營銷型網站的需求

  5．2營銷型網站功能設計

    5．2．1  網站建設基本流程

    5．2．2企業網站基本要素

  5．3營銷型網站推廣

    5．3．1  網站推廣概述

    5．3．2網站推廣的策略選擇

  5．4網站診斷與優化

    5．4．1網站診斷

    5．4．2網站優化

    5．4．3搜索引擎優化

六網絡客戶關繫管理

  6．1客戶關繫管理概述

    6．1．1客戶關繫管理的含義

    6．1．2客戶關繫管理與傳統客戶服務的區別

    6．1．3  E—CRM

  6．2客戶關繫管理的內容

    6．2．1客戶關繫管理的核心

    6．2．2客戶關繫類型

    6．2．3  客戶關繫管理的業績考核

    6．2．4客戶保持管理

……

七網絡營銷評價

參考文獻

    網絡營銷的普及對傳統的商業經營模式、經營理念等造成了不小的衝擊。但現階段絕

大多數高職高專類網絡營銷教材都是以傳統市場營銷體繫為主，過度關注市場營銷的基本

理論，對網絡營銷的認識和定位僅僅體現在利用網絡工具進行市場營銷，忽略了網絡營銷

和傳統營銷在理念上的差別及操作上的不同。本教材在設計上以工作過程為導向，使理論

知識的傳授與實踐能力的培養同步進行，切實提高學生的理論水平與實踐動手能力，真正

體現高職高專的“學做合一”的培養特點。

    高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，根據*《關於全面提高高等職業

教育教學質量的若干意見》文件精神，高職高專院校培養的人纔應當是應用型、操作型人

纔，是高級藍領。新型的教育模式需要我們改變原有的教育模式和教育方式，改變相應的

教材和重塑教師職業能力。為了有助於達到這樣的目標，必須根據學生興趣的差異，編寫

出形式活潑、體現工作過程、適應社會需求的教材。本書在電子商務專業“構建工作過程

導向的”課程體繫中占有重要地位，力圖堅持科學性、實用性、先進性相結合的原則，以

職業技能培養為主導，能力模塊為經線，知識模塊為緯線；注重網絡工具使用和營銷技能

的培養，突出職業教育的特點，與教育改革同步。

    在編排形式上，全書課任務以及對應知識點進行了說明，

方便教師和學生安排的各個實驗任務。同時每個任務都設置了學習情境和任務分

析，讓學生能進入真正的工作環境，明確工作流程以及有目標的尋找相關知識；後還安

排了任務拓展，使學生有自我提高的動力和方向。

    本書是一本任務驅動型的網絡營銷教材，具有如下特色：

    (1)以項目任務為載體。本書設定學習情境，進行工作任務分析，提高了學生學習的

自主性、積極性，可以使學生在努力完成工作任務的過程中變過去被動學習為主動的探索，

從而促使學生獲取社會所需的職業能力。

    (2)以網絡營銷應用為導向。通過吸收和借鋻國內外網絡營銷發展中出現的新動態、

新知識，以企業實際網絡營銷為導向，對課程內容進行了設計，將知識點適當地串聯到實

際應用過程中，實現了學科課程體繫到任務驅動體繫課程的跨越。

    (3)教材體例設計新穎。本書一方面吸納了國內外教材的優點，另一方面充分考慮到

我國高職高專學生的文化背景和學習習慣，兼容並蓄，形成了本教材的體例。

    (4)以職業能力培養為核心。本書嚴格按照網絡營銷專業人纔崗位能力需求編寫，由

具有網絡營銷實踐經驗的行業專家提供生動鮮活的案例，具有時代性，以具體工作項目為

載體設計和組織課程內容，形成以工作任務為中心、職業實踐為基礎、理論知識為背景的

課程內容結構。