第一部分  引言
第1章  什麼是營銷
  1．營銷概念的引入
  2．營銷的定義
  3．營銷觀念的發展歷史
  4．營銷觀念在不同企業中的應用
  5．商業企業經營的不同方法
  6．企業采用營銷手段的結果
  7．營銷戰略和營銷戰術的區別
  8．營銷和其他商業功能
  9．服務營銷與產品營銷有何不同
  10．營銷在服務業和無形性產品管理中的角色
  11．服務營銷
  12．產品和服務是根本不同的嗎？
  13．當代營銷的諸多觀點
第2章  什麼是休閑
  1．休閑的本質
  2．休閑時間
  3．公共及私營的休閑企業
  4．休閑領域內企業間的區別在日益弱化
  5．休閑企業的管理
第二部分  國際視角下的休閑營銷環境
第3章  國際市場
  1．消費者行為和購買決定趨勢
  2．影響消費者需求的因素
  3．通過市場細分技術為消費者分類
  4．“全球”消費者的概念及其在休閑領域中的應用
第4章  國際休閑產業
  1．市場結構
  2．休閑業
第5章  國際商業環境
  1．宏觀環境
  2．政治因素
  3．經濟因素
  4．社會因素
  5．科技因素
  6．宏觀環境和休閑
  7．微觀環境
  8．微觀環境和國家差異
  9．宏觀和微觀世界的聯繫
第三部分  營銷組合和休閑
第6章  產品
  1．什麼是產品？
  2．產品的三個層次
  3．消費者利益概念
  4．品牌和包裝
  5．產品定位
  6．市場定位
  7．產品生命周期概念
  8．產品生命周期概念的問題
  9．產品生命周期的運用 
  lO．產品開發
  11．新產品觀念的來源
  12．新產品開發階段
  13．休閑產業裡的新產品開發
  14．最新趨勢
第7章  價格
  1．用於核算價格的普通價格理論和方法
  2．不同的定價方法
  3．休閑企業的特性和對定價策略的影響
  4．定價策略的國際因素
第8章  渠道
  1．休閑業裡運用的分銷渠道和營銷中間商的角色
  2．企業聯合
  3．預訂網絡
  4．旅行社
  5．旅遊經營者
  6．計算機預訂繫統和全球分銷繫統
  7．直銷的發展
  8．有關預訂的問題
  9．位置和“過路交易”
  10．休閑產業分銷渠道的發展
  11．分銷和促銷
第9章  促銷
  1．促銷的角色
  2．營銷溝通的不同方法
  3．“推拉”戰略
  4．服務營銷中的營銷溝通特性
  5．設計有效的推廣活動
  6．國際營銷溝通
第四部分  休閑業中的營銷計劃
第10章  我們現在在哪裡？——當前情形分析
  1．營銷計劃過程概覽
  2．我們現在在哪裡
  3．英國旅遊經營商的營銷審計
第11章  我們要去哪裡？——設定目的和目標
  1．戰略選項
  2．企業使命說明書
  3．企業目標
  4．營銷目標
  5．市場滲透
  6．市場開發
  7．產品延伸(開發)
  8．多角化經營
  9．業務組合
  lO．營銷戰略
  11．企業和產品定位
  12．概述
  13．競爭位置
  14．消費者
  15．市場
  16．組合分析
第12章  我們如何到達那裡？——制訂戰略
  1．預算制訂
  2．銷售預測
  3．鋻別可選擇性的計劃和組合
  4．概述
  5．戰略
第13章  我們如何知道我們已達目的？——監控、回顧和評價
  1．控制營銷活動
  2．評價執行情況的方法
  3．銷售分析
  4．營銷控制中的問題
  5．如何處理出現的偏差？
  6．概述
  7．績效標準的設定
第五部分  休閑產業不同領域內的營銷
第14章  旅遊景觀
  1．旅遊景觀類型
  2．所有權和營銷目標
第15章  住宿業
第16章  旅遊目的地
第17章  旅遊經營業
第18章  交通運輸業
第19章  旅遊度假區
第20章  旅遊零售業
第2l章  藝術及娛樂業
第22章  消遣及運動業
第23章  休閑購物業
第24章  餐飲業
第六部分  休閑營銷的重要問題
第25章  競爭和競爭優勢
第26章  質量
  1．質量與服務產業
  2．服務差足巨
  3．質量管理繫統
  4．休閑營銷組合與質量
第27章  道德與社會責任
第28章  營銷調研與關繫營銷
  1．收集和解釋休閑數據的相關問題
第七部分  更廣泛的背景
第29章  休閑及廣闊的消費者社會
第30章  全球化
第八部分  總結
第九部分  案例分析
  案例研究1  維多利亞艾伯特博物館(V&A)
  案例研究2  巴黎迪士尼樂園：市場營銷組合
  案例研究3  現代藝術博物館
  案例研究4  健康、休閑和旅遊營銷
  案例研究5  曼聯足球俱樂部的品牌營銷
  案例研究6  索菲特酒店及度假區
  案例研究7  美國Souljoum雜志——引領世界最優秀的黑人文化
  案例研究8  美國希爾頓海德島——高爾夫和休閑購物勝地
  案例研究9  拉斯維加斯：世界賭城和主題酒店之都
  案例研究10  休閑業的新利基市場——精品酒店、俱樂部度假、音樂節體!
  案例研究11  國際電影業和旅遊業
  案例研究12  在線旅遊零售市場的發展
  案例研究13  旅遊運營商宣傳冊及對遊客的安全建議
  案例研究14  休閑旅遊雜志和伊斯蘭旅遊市場
專業詞彙彙編
參考文獻