習慣一：管好時間——贏得商戰的基礎 我們的時間都到哪裡去了？ 1．時間人人相同，但浪費的方式各有不同 2．時間管理的工具和原則 時間管理的誤區——導致時間浪費的各種因素 1．重點≠緊急——一定要分出輕重緩急 2．要決定該做些什麼事情，還要決定什麼事情不應該做 3．求快求多求完美，不代表你做出了正確的選擇 好習慣，有效管理時間 1．人生時間管理——在行動之前，先定計劃 2．“零碎的時間”管理——累積銅板變黃金 3．實用時間管理——幾個小技巧幫你打理時間習慣二：精簡辦公細節讓你的企業效率倍增 降低辦公效率的“時間竊賊” 1．無效的會議——組織效率的重大殺手 2．混亂的辦公室——干擾工作效率的九大因素 3．消極的情緒——壞心態導致工作效率下降 辦公室時間保衛戰 1．會議的真諦——提升團隊執行力 2．精簡辦公室——“時間設備”促效法 3．推陳出新——辦公好習慣時間 提升辦公室效率 1．采取什麼樣的辦公方式最有利於提高辦公效率？ 2．整理雜物——營造出高效率的辦公環境 3．魔法是沒有的，但高科技工具真實存在——給你效率的助力習慣三：隨時溝通——團隊改造達成效率共識 效率黑洞一：忙而無效 1．檢查你的制度和流程 2．企業戰略決定了員工是否“忙得有價值” 3．員工的職業素質極大地決定著工作效率 效率黑洞二：高工資≠高效率 1．高工資不僅僅是動力，還應該是壓力 2．高工資和高效益的良性循環 效率黑洞三：管理性格的失敗 1．下屬絕對不會做你希望的事，隻會做你要求和監督的事 2．要業績，不要方案；要硬數字，不要軟指標 3．管理者要學會主動發掘人纔，別等著上級派發人手 達成效率共識的三條策略 1．帶領團隊，逐步實現一個有意義的既定目標 2．溝通能力的改善至關重要 3．學會關心所有人，重點關注效率高的人習慣四：中層先行——提升效率可依靠的力量 高效中層關鍵詞之一：重鑄員工忠誠度 1．八個好習慣——贏得下屬的愛戴與信賴 2．巧念“緊箍咒”——保證企業團隊高效穩固地運行 高效中層關鍵詞之二：鍛造執行力 1．“誰”影響了中層執行力 2．提高中層執行力是有效監督企業效率的前提 高效中層關鍵詞之三：合理安排工作 1．鋻定、分析並排除浪費時間的因素 2．卓越中層的時間管理高招習慣五：精準定位——找到屬於你的20％ 精準定位，重拳出擊——讓20％的關鍵給企業創造80％的利潤 1．找出“20％的客戶”和“20％的產品” 2．利用顧客反饋。奠定20％的基礎 3．鎖定20％的目標顧客，避免無效競爭 精準人脈：用80％的能量奠定好20％的關繫 1．用80％的投資找出20％的人脈 2．對影響或可能影響我們前途和命運的20％的貴人另眼相看習慣六：知人善用——高效人力資源管理的涅槃重生 知人篇：優化人力資源作業 1．低成本，高效率——招聘目標與成本核算 2．四種角色提高績效管理效率 3．人力資源的科學指導——提高“人力資源工作者”的工作效率 突圍篇：破除人力資源管理頑疾 1．人力資源存在的七大問題 2．發現高效率環節：人力資源流程的全面轉型 3．人力資源外包：新經濟形勢下的商業模式 善用篇：一名出色者的效率抵十位平庸者 1．隻選最好的人。纔能真正提高效率 2．剔除那些“剝削企業的人”習慣七：優化流程——向保守落後宣戰，打造高效流程管理 “個人效率”≠“團隊效率” 1．“分工”是企業組織管理效率的基石 2．強大的組織效率，存在於因分工而出現的企業流程中 3．明確分工，隻做最重要的事 優化流程，練好內功 1．流程優化不僅僅指做正確的事。還包括如何正確地做事 2．高效流程管理體繫的四大支柱 3．員工職業生涯的管理流程

     我們的時間都到哪裡去了？8點半到9點半是清理前一天積壓的工作，因為昨天的工作還沒有完成，或者是把重要的事情忘記了，隻完成了一些沒有價值的小事。從9點半到10點半，一些人開始互相聊天，打擾別人的工作。 10點半到12點會陷入各種各樣的“會海”之中。12點到下午2點是午飯和休息時間。 2點到4點又是相互溝通與協調的時間。 4點到5點，如果不開會就聊天，有些人還可能在那兒發獃。5點到5點半，該準備回家了，或者是準備加班。因為白天沒有做完事情，如果留到明天還會和今天一樣，所以隻好加班。晚上加班時，很多員工上網聊天，打私人電話，或者發獃甚至睡覺在一個企業裡面，不管是文職人員、市場營銷人員，還是管理人員，生產線上的工人，都在日復一日的重復工作，不知不覺漫無目的地消耗著生命、時光和各種資源。值得我們研究的是，時間是被怎麼浪費掉的？ 1，時間人人相同，但浪費的方式各有不同什麼是時間？很多人之所以浪費時間，是因為對時間沒有一個明確的認識。 時間的定義專家們是這樣定義時間的：從過去，通過現在，直到將來，連續發生的各種各樣的事件過程所形成的軌跡。 時間的特征是獨一無二的。(1)具有絕對的公平性。時間是絕對公平的，它的公平性在於對每一個人都會以同樣的速度逝去，無論年老年少，無論職務高低財產多少。每一個人在有生之年，擁有的時間資源是一樣的。沒聽說哪個人錢多，就可以一天有25個小時。所以我們任何一個人，都沒有辦法獲得更多的時間。(2)時間具有不可再生性。 時間不同於可再生的植物，一旦逝去，就不會再次出現。 (3)時間具有不可逆轉性。想要時間重新來過，是絕對不可能的。任何人、任何事物都不能阻止時間前進的步伐。今天過去了就不會重來。 (4)時間具有不可停滯性。無論過去、現在還是將來，時間都以同樣的速度前進，不會停止。 (5)時間具有不可伸縮性。時間既不能拉長也不會縮短，是以同樣的狀態存在著。睡著的時候把時間弄短一點兒，等醒了以後再把它弄長一點兒，隻能是夢想。(6)時間具有不可替代性。 時間絕無僅有，任何東西都不能替代。 由此可見，時間的特性決定了它是世界上最稀缺、最寶貴的一種資源。大家都熟悉木桶原理。一個用不同長短的木板所拼成的水桶，存水量的多少不是由最長的那塊木板決定，而是由最短的那塊木板決定的。因為，水桶裡的水位越過最短的那塊木板的邊緣就會溢出，不會再增長。這時，長木板會因為短木板的局限，不能發揮更大的作用，變得多餘。若想讓水桶裝更多的水，就必須把木板中最短的那塊加長。 根據著名的“木桶理論”，時間恰恰就是所有的資源裡，最短最短的那一塊“木板”。所以，如果我們不能夠管理好時間，就什麼都管理不好。 員工的時間價值 有專家進行過分析：企業員工一年的制度工作時間，應用365天減去100多天的假期以及事假、生病的時間，剩下240多天，即員工平均每個月在公司工作的時間，隻有20天左右。企業的員工大約隻有20％的時間在為公司創造著效益，這屬於有效時間：有30％的時間，在等待，在聊天，或者自己都不知道在干什麼；還有30％的時間在忙而無效，就是員工的確在干活，但是不知道方向、目的是什麼。 這樣的工作，經過研究發現根本沒有任何效益可言。還有20％的時間，我們的員工在干什麼？在干著一些損害公司的事情：如規定早上8點鐘上班，有相當一部分人會遲到，或者在做工作前的準備工作，如此被占用了半個小時的工作時間，可以說，這半小時員工沒有為企業創造出任何效益。有的員工在上班的時候會閑聊、喝茶看報紙，放著緊急的工作不做卻處理一些並不緊急的工作，如果領導在身旁，他們會表現得工作很積極努力。沒有領導的時候就消極怠工。還有不少員工確實是好心辦壞事，以為自己是在為公司出力，作貢獻，可實際上，是在幫倒忙……如此看來，在一個企業裡面，員工們大約80％的工作時間被白白浪費掉了。也就是說有80％的時間是無效的，不產生效益的。這在很大程度上就是由於員工沒有明確的價值觀、不知道自己的價值所在而造成的。 管理者的時間價值舉個例子，在北京，一輛出租車每月要向出租車公司繳納的管理費及各項稅費共4500～6，也就是出租車司機們每月的份錢。按4來算，假如出租車司機每月工作30天，那麼他們每天的份錢是，如果每天的油錢、餐費及其他與工作有關的花費是，那麼一個出租車司機每天至少拉活，纔能不虧本，拉活，纔能。P2-4