內容簡介
公司在市場的地位如日中天，可是結果令人難以置信：伴隨著新產品、大訂單而來的卻是零利潤。改變公司命運的機會一度出現，可是終失之交臂。年終財務報告把赤裸裸的現實擺在眼前，尼爾·約翰遜臉色凝重地意識到，所承諾的改進沒有做到。警鐘早就響起，股東不會再接受零分紅方案。一定要采取行動。本書講述了尼爾·約翰遜如何讓組織起死回生的故事。但是，為了認清道路，公司險些付出了*的客戶撤銷訂單的代價。
隨著故事展開，尼爾對問題的理解逐漸深入、質量是關鍵，但不僅是產品質量，而是全面質量。“要是每個人在崗位上都是世界*，”他想，“這樣的公司肯定所向無敵。”所以，這就是他篤定要做的事——成為*、邁向*。他如何構建這一方案，如何付諸實踐，如何讓員工信任追隨他——這就是本書引人入勝的內容。
隨著故事展開，尼爾對問題的理解逐漸深入、質量是關鍵，但不僅是產品質量，而是全面質量。“要是每個人在崗位上都是世界*，”他想，“這樣的公司肯定所向無敵。”所以，這就是他篤定要做的事——成為*、邁向*。他如何構建這一方案，如何付諸實踐，如何讓員工信任追隨他——這就是本書引人入勝的內容。
