本課程是“全球五位管理大師之一”“日本僅有的管理學宗師”大前研一的經典課程。麥肯錫公司、蘋果公司在內的眾多世界500強企業都在采用。麥肯錫能夠長期占據世界zui強咨詢公司、商界公認的“人纔培訓大本營”寶座，得益於這堂課程。

本課程繫統介紹了分析和解決問題的方法。無論你是初入職場還是工作多年，都可以從這堂課中學習*外企精英有哪些超乎常人的思考和工作秘笈，助你成為精英中的精英。

本課程包含5大核心版塊：

1. 穿透認知：理清什麼是PSA邏輯思考解決問題法。

2. 實踐工具：3個思考問題的原則，3個解決問題的步驟。

3. 悖論思考：什麼是真正意義上的“解決問題”。

4. 操作技法：大場景思考、信息收集、把數據圖表化、設置框架等。

5. 小組討論：實踐所學，升級認知。

學習本課程，你會得到：

1. 30多個工具和技巧，層層推進。帶你拓寬視野，掌握繫統、嚴謹地思考和解決問題的方法，迅速高效解決工作中的難題。

2. 160多幅圖表，模塊化講解。用大量圖表，將復雜的問題通過圖表清晰地表達出來，可讀性和趣味性極強。

3. 掌握這堂課程，無論你到哪家公司，都會很搶手。

大前研一（KENICHI OHMAE）

1943年出生於日本福岡。畢業於早稻田大學理工學院，獲得東京工業大學研究生院原子核工程碩士學位、麻省理工學院（MIT）原子能工程博士學位。

他曾擔任日立制作所核能開發部工程師，後於1972年加入麥肯錫咨詢公司，相繼擔任麥肯錫咨詢公司董事、日本分公司總經理、亞太區董事等職。

1994年7月，從麥肯錫辭職，之後以管理顧問的身份為世界各地的大企業及亞太地區的經濟建設和發展出謀劃策。他還創建了在線教育BBT（Business Breakthrough）大學，並擔任董事兼校長，作為發掘、培育人纔的場所。

大前研一是國際上少數幾位獲得肯定的東方管理大師。著有《想做的事就去做》、《質問力》、《工薪階層的生存法則》（暫譯）、《中華聯邦》、《工薪階層的武器》（暫譯）等多部作品。

齋籐顯一（SAITO  KENICHI）

畢業於國際基督教大學。1975年入職麥肯錫咨詢公司，1987年成為合伙人。1996年創立株式會社ForeSight&Company，任董事長（至今）。2005年任BBT研究生院教授，2010年任BBT大學教授，2016年起不再任BBT大學、研究生院教授。

近年來，主要致力於制訂提高企業績效的戰略方案，如歐美企業進入日本市場的戰略、汽車銷售公司銷售績效改善方案、外資企業代理店開發戰略、不動產公司新業務理念設計方案等。

為培養“能解決問題的領導者”，從1997年開始，以企業的特定主題為課題，提供培訓課程。如投資顧問公司、廣告宣傳公司管理人員培訓，大型咨詢公司咨詢顧問培訓等。從2009年開始，向在中國的日資企業的中國管理人員提供培訓。

著有《次解決問題的能力訓練》《“新版”解決問題的實用科學》《解決問題的實用科學》《銷售問題的解決技巧》等。

目錄： 

前言

第1部分

第 1 課 邏輯思考法是解決問題的工具

邏輯思考：探索、思考、解決問題

任何問題都要從問題的本質開始思考

把邏輯思考法當成解決問題的工具

把 PSA式邏輯思考解決問題法作為組織和團隊

運行通用的行為模式

第 2 課 如何用邏輯思考法解決問題

原則①：不能有“沒辦法”這種想法

原則②：時常思考“what if…？”

原則③：通過現像找到問題的根源

步驟①：使提問比例和為100%，顯現問題的根源

步驟②：建立假設，看到問題的本質

步驟③：收集數據，驗證假設

第 2 部分

第 3 課 課程的定位和學習方法

成為問題解決者

本部分課程的定位

第 4 課 什麼是“解決問題”

問題解決者應該具備的思考方法

用邏輯思考法解決問題的技巧

邏輯思考法解決問題的四個方案

第 5 課 邏輯思考要求把問題放在整個事件的場景中去思考

如何應對經濟大環境

如何應對市場變化

如何應對競爭對手

成果思考：如何得到對解決問題有價值的方案

第 6 課 高效信息收集法

問題解決者收集信息的探索

如何高效地收集信息

第 7 課 從數據到圖表

圖表化，讓信息更具像

圖表化，讓問題聚焦

制作圖表的基本規則

第 8 課 框架思考

如何設計框架思考

框架思考會讓問題條理化

第 9 課 小組討論問題

關於母子住房問題的研討

關於手機銷售問題的研討

前言：

解決問題基本的方法——邏輯思考法

近30 年來，我一直作為一名經營顧問從側面助力企業的發展。根據親身體驗，我編寫了學習方案——《經營管理者培訓方案和解決問題的技巧課程》，這個課程凝聚了邏輯思考解決問題法（問題Problem、解決Solving 和探索Approach，簡稱PSA）的技術訣竅。

在麥肯錫咨詢公司東京事務所任職期間，我錄用並培養了500 多名顧問，但是有一件事情迫使我下決心做出改變。當時，美國麥肯錫公司從以哈佛商學院為代表的一批世界一流商學院錄用了大量新員工，而日本不可能從商學院錄用大量新員工。於是，東京事務所隻能錄用應屆畢業生。但是，即便這樣，我也要求他們必須具備與世界各地的麥肯錫同等要求的能力。因此，我以面對新問題時的解決法（即邏輯思考解決問題法）為重點，制訂了可靠的新員工培訓方案，並開展了嚴格的訓練。

1995 年，我離開了麥肯錫公司，但是我的“弟子”們每次來拜訪我時，都會異口同聲地說道：“大前老師，您當時的訓練，我們直到現在還是很受用，無論到什麼地方，都能用到。我們非常感謝您。”

近，出身於麥肯錫或現在仍就職於麥肯錫的人，相繼出版了介紹麥肯錫方法的書。這些作品大多是介紹邏輯思考法（理論性思考）和問題解決法的。因此，我經常會被問：“麥肯錫式的問題解決法究竟是怎樣的？”麥肯錫式的問題解決法不僅是按目的分類的基礎技法，如商品市場戰略和證券組合方面的經營管理法或技術管理法，更是基礎問題的解決技法。長期以來，這套技法僅僅在東京事務所內部使用。所以，迄今為止，並不存在體繫性彙總的“指南書”。

但是，如今已經出現了許多本介紹麥肯錫式問題解決法的書，人們對它們的關心不亞於對MBA（工商管理碩士）和CPA（美國公認會計師）等資格證的關心。這是因為很多職場人士幾乎沒有接受過關於問題解決法的訓練，而且考慮到現在世界經濟的狀況，必須培養世界通用的人纔。這種需求日益強烈。

如今，很多職場人士會給自己貼上身價標簽，如“我具備這種技巧，所以我纔會獲得這樣的年薪”等。如果他們不貼這類標簽，就難以生存。但是，在很多企業中，作為全能型人纔培養的大多數普通職場人士都沒有這種身價標簽。因此，在企業社會中，對於自我投資或人纔投資的呼聲日趨強烈。

實際上，我經營的幾家企業——衛星廣播商業直通頻道“BBT（Business Breakthrough）”（SKY Perfect TV! 757ch）、面向高層管理者的電腦訓練場“大前經營學堂”、創業家培育學校“創業者商業學校（Attackers Business School）”，會頻繁地收到聽者和學員們的提問：“究竟怎樣做纔能掌握基礎的問題解決法的技巧呢？”每當聽到這種聲音，我就會想：有一天，我一定要把我在麥肯錫工作期間制作的新員工培訓方案展示給大家看。

時至今日，機會終於來臨了。在我的得意學生齋籐顯一（ForeSight& Company 董事長）的全力協助下，我編寫了本書，它凝聚了所有想要掌握問題解決法的人所需“基礎篇”的精華。本書的適用對像十分廣泛：從大學3 年級的學生到剛剛進入社會的應屆畢業生，甚至企業管理者。齊籐先生是麥肯錫東京事務所錄用的位應屆畢業生，而且他獨自接受了公司內部的培訓，稱得上是公司內部培訓道路上的先行者，也是值得我信賴的人。本書約有100 學時的培訓方案，采用的數據，正所謂革新性的資料。已經結束培訓的人都支持他的講座。關於這一點，相信大家讀完本書後，都會恍然領悟。

《經營管理者培訓方案和解決問題的技巧課程》課程總學時原本約100 個小時，其中講義約50 個小時，小組研討約50 個小時，學員全程學習大約需要一年時間。但是，為了讓大家判斷其中的內容和有沒有花費一年的時間來學習的價值，所以這次將其彙總為本書。對於真心想掌握這項能力的人，還請咨詢“BBT”，通過在線學習的方式收聽或收看所有講座。每年學員隻需消化一點點（約100 個小時），歷時四年即可具備高層管理者的素養。這是我們開設這門課程的目的。

你能從這堂課程中學到什麼？

下面我們將說明《經營管理者培訓方案和解決問題的技巧課程》的特點及各個階段要學習的內容。

在公司中，所謂的問題，其實並沒有那麼多。存在很多問題的情況少之又少，大多是同一個問題在不同場合以不同的形式在作怪。所以，要想解決問題，首先就要找出重要的問題，然後制訂相應的解決對策。

初級《解決問題的技巧課程》中提供的解決問題所需的基本行動技能，是數據的收集與分析、提取真正問題的手段、理論性展開問題的方法、表現問題的方法，以及將其彙總並向別人解說的演示方法。整個課程以上述基本行動為中心。雖然收集、分析後的數據會以表格、圖片的形式展現，但此項工作並不簡單，也不容小覷。小組成員必須學習制作表格、繪制圖片的方法，給人以“原來如此，看到表格方纔明白，看到圖片方纔頓悟”的感覺。

教學大綱由講義和小組研討組成，內容盡量分割為較短的篇幅，通過小組研討來確認講義的內容是否被充分理解。通過小組研討，旨在實現自身獨特風格的分析和演示以及展示給大家的目的。換句話說，當被上司或社長問“你覺得我們公司的業績不盡如人意的原因是什麼”時，正如經營顧問那樣，能夠在短時間內發現問題，並說明原因和證據。

學習完初級課程後，你就能進行簡單的分析，無論面對怎樣的問題，都不再有畏懼心理。從此，你就得到了一種“商業武器”——不同於他人的獨特的問題解決能力。正式學習完這門課程後，如果能通過規定的考試，就能夠獲得由終生學習開發財團認證的《經營管理指導師3 級》資格證書。當然，你也可以將其寫入簡歷中，作為一種身份標簽。

中級《解決問題實戰技巧課程》的所有講座（包含小組研討），同樣為100 多個小時。在此階段，我們會掌握問題解決法的核心：尋找解決本質問題所需的有效手段，制訂具體的實施計劃。這個講座在綜合管理項目經理以及發動人員時，發揮著重要作用。

但是，僅有一身技術還無法成為經營者。高層管理者不僅需要具備分析技術等硬技巧，還需要具備軟技巧。例如：如何發動人員、如何評價、如何向顧客推銷本公司的產品和服務、合資等情況下如何與對方交涉等。

按照我的計算方法，從大學3 年級開始接受此培訓，一年學習一門課程，到20 多歲後半期，應該就能勝任社長的工作。實際上，這是世界標準，世界上的企業幾乎都是這樣訓練員工的。所以，年輕的經營者纔有能力穩定地經營企業。

另一方面，大多數企業會讓員工長時間負責狹窄領域的業務，因此，即使他們到了四五十歲，讓他們擔負管理整個公司的重任，大多也會出現或不懂財務，或不懂人事，或不懂分析企業和業界的技術等情況，從而無法做好高層管理者的工作。

我想讓每一個職場人士都與世界標準看齊，想讓他們在30 歲左右就能以高層的視角和實力解決問題，想讓他們有能力勝任一項工作，想讓他們有能力創造新的事業。正是由於滿懷這種想法，我編制了《經營管理者培訓方案和解決問題的技巧課程》。但是，也有很多年輕人向我反映，無法保證一年的學習時間。所以，本次同時受到小學館的邀請，決定以書的形式編制介紹版，也就是本書。今後，還請大家習慣在線學習。如果能助你走上高層管理者的道路，我將不勝榮幸。

大前研一