了得網管理_IATF 16949質量管理體繫文件編寫實戰通用教程

編輯推薦

質量暢銷書作者新力作, 所著ISO、IATF類書籍多次被評為專業暢銷書，16949文件編寫暢銷書！
（1）案例豐富，所有案例都來自管理實踐
（2）實戰性強，方便讀者使用
（3）案例移植性強

內容簡介

本書共8章。第1章講述了IATF16949：2016對文件的要求、如何建立質量方針、如何編寫經營計劃以及在文件編寫過程中如何落實過程方法。第2章是一個質量手冊案例。第3章至第7章是27個程序文件案例及其配套的表格。第8章是企業中比較重要的作業指導書案例。本書案例具有實用性、可操作性和可移植性的特點，讀者稍作改寫，即可成為其企業的質量管理體繫文件。

作者簡介

張智勇工作20多年，大多數時間在工廠做事，從事過研發、質量、生產管理等工作。
工作之餘，對自己的工作經驗進行了提煉，寫成了一繫列書籍，包括《技術部工作指南》《品管部工作指南》《ISO 9001：2015內審員實戰通用教程》《ISO 9001：2015文件編寫實戰通用教程》《IATF 16949質量管理體繫五大工具新版一本通》《IATF 16949：2016內審員實戰通用教程》《IATF 16949質量管理體繫文件編寫實戰通用教程》等。所著ISO 9001、IATF 16949類書籍因其實用性、可操作性，多次被、亞馬遜網評為專業暢銷書，並登上商城熱賣榜。
為數十家長安、福特、豐田、東風等汽車企業的供應鏈企業提供過咨詢、培訓服務；為李錦記、金光集團、信義集團、美能達、東莞展覽館等企事業單位提供過咨詢、培訓服務；開講的IATF 16949質量管理體繫五大工具（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）、VDA 6.3過程審核、VDA 6.5產品審核等公開課，培訓了上千名學員。

前言
第1章IATF 16949：2016質量管理體繫文件的幾個要點
1.1IATF 16949：2016對文件的要求
1.1.1IATF 16949：2016有關文件、程序的術語
1.1.2IATF 16949：2016所需的成文信息
1.1.3IATF 16949：2016文件的命名
1.1.4IATF 16949：2016文件的結構
1.2如何建立質量方針
1.3經營計劃的建立與控制
1.3.1經營計劃的建立
1.3.2經營計劃的實施
1.3.3經營計劃實施結果考核
1.3.4考核結果的應用
1.4在文件編寫過程中落實過程方法的幾個要點前言
第1章IATF 16949：2016質量管理體繫文件的幾個要點
1.1IATF 16949：2016對文件的要求
1.1.1IATF 16949：2016有關文件、程序的術語
1.1.2IATF 16949：2016所需的成文信息
1.1.3IATF 16949：2016文件的命名
1.1.4IATF 16949：2016文件的結構
1.2如何建立質量方針
1.3經營計劃的建立與控制
1.3.1經營計劃的建立
1.3.2經營計劃的實施
1.3.3經營計劃實施結果考核
1.3.4考核結果的應用
1.4在文件編寫過程中落實過程方法的幾個要點
1.4.1單一過程的構成要素
1.4.2IATF 16949：2016過程的分類
1.4.3過程網絡圖
1.4.4過程關繫矩陣
1.4.5單一過程分析圖——烏龜圖
1.4.6過程流程圖
第2章IATF 16949：2016質量手冊
2.1IATF 16949:2016質量手冊的內容要求
2.2IATF 16949:2016質量手冊的結構形式
2.3IATF 16949:2016質量手冊案例
第3章IATF 16949：2016程序文件——策劃類
3.1風險控制程序
表3.11風險後果的嚴重性判斷標準
表3.12風險發生的可能性判斷標準
表3.13風險等級判斷標準
表3.14風險接受準則
表3.15風險識別、風險分析與評價表
表3.16風險應對計劃
表3.17機遇評估與應對措施表
表3.18風險控制情況檢查表
3.2預防措施控制程序
表3.21預防措施報告單
3.3經營計劃管理程序
表3.31組織環境外部因素監視和評審表
表3.32組織環境內部因素監視和評審表
表3.33相關方需求和期望監視和評審表
表3.34經營（質量）目標清單
表3.35經營計劃
表3.36經營計劃實現情況檢查表
第4章IATF 16949：2016程序文件——支持類
4.1設備管理程序
表4.11過程運行有效性評價記錄表
表4.12設備驗收單
表4.13設備臺賬
表4.14設備日常檢查保養記錄
表4.15設備定期檢查保養記錄
表4.16年度設備保養計劃
表4.17設備月度預見性維修計劃
表4.18設備檢修單
4.2工裝管理程序
表4.21工裝驗收報告
表4.22工裝臺賬
表4.23工裝履歷卡
表4.24工裝定期檢查保養記錄
表4.25易損工裝更換計劃
4.3監視和測量設備管理程序
表4.31監測設備臺賬
表4.32監測設備年度檢定/校準計劃
表4.33監測設備校準（內校）記錄表
表4.34監測結果的評估報告（監測設備不符合預期用途時）
4.4知識管理控制程序
表4.41專題文件發布申請表
表4.42專題文件評審表
4.5培訓管理程序
表4.51培訓計劃
表4.52培訓效果評價表
表4.53員工培訓記錄表
4.6文件控制程序
表4.61文件取號登記表
表4.62文件分發清單
表4.63文件領用申請表
表4.64文件更改申請單
表4.65文件更改通知單
表4.66文件評審表
表4.67文件使用情況檢查表
表4.68文件分發回收記錄
表4.69文件歸檔編目清單
表4.610部門使用文件清單
表4.611文件借閱登記表
表4.612顧客技術文件更改實施記錄表
第5章IATF 16949：2016程序文件——運行類
5.1合同管理程序
表5.11立項（制造）可行性評審報告
表5.12合同/訂單評審表
表5.13合同/訂單更改通知單
表5.14合同/訂單跟進控制表
5.2顧客投訴處理程序
表5.21顧客投訴記錄表
表5.22顧客投訴處理報告單
5.3APQP控制程序（有設計責任）
表5.31計劃與確定項目階段總結評審報告
表5.32方案設計評審報告
表5.33試制過程記錄表
表5.34試制總結報告
表5.35（樣件）鋻定報告
表5.36測量繫統分析（MSA）計劃
表5.37過程能力研究計劃
表5.38過程設計和開發階段總結評審報告
表5.39生產試制通知單
表5.310產品鋻定報告
表5.311產品圖樣及技術文件移交清單
表5.312設計更改申請表
表5.313圖樣及技術文件更改通知單
5.4APQP控制程序（按顧客圖樣生產）
5.5供應商管理程序
表5.51供應商基本情況調查表
表5.52供應商現場審核評價表
表5.53供應商入選審批表
表5.54供應商業績評價表
5.6采購管理程序
表5.61采購月計劃
表5.62采購訂單
表5.63采購進度控制表
5.7生產過程管理程序
表5.71作業準備驗證——生產條件確認表（1）
表5.72作業準備驗證——生產條件確認表（2）
表5.73特殊過程確認報告
表5.74生產統計日報表
5.8產品交貨管理程序
5.9產品檢驗控制程序
表5.91進料檢驗報告單
表5.92首件確認表
表5.93質檢員巡查記錄表
表5.94成品檢驗報告（1）
表5.95成品檢驗報告（2）
5.10不合格品控制程序
表5.101返工報告單
表5.102讓步接收申請表
第6章IATF 16949：2016程序文件——績效評價類
6.1顧客滿意度評定程序
表6.11顧客滿意度Ⅰ調查表
表6.12顧客滿意度Ⅰ調查結果及分析報告
表6.13顧客滿意度Ⅱ內部評定表
6.2分析與評價控制程序
表6.21數據和信息傳輸要求一覽表
6.3內部質量管理體繫審核控制程序
表6.31內部審核方案
表6.32內部審核實施計劃
表6.33內部審核檢查表（格式一）
表6.34內部審核檢查表（格式二）
表6.35內部審核方案實施效果評價報告
6.4過程審核控制程序
6.5產品審核控制程序
6.6管理評審控制程序
第7章IATF 16949：

前言

與ISO/TS 16949：2009相比，IATF 16949：2016在結構、內容，尤其是理念上有了很大的變化。
IATF 16949：2016采用ISO/IEC導則——第1部分——ISO補充規定附件SL規定的管理體繫的通用結構，這一通用結構有利於對多個管理體繫進行整合。IATF 16949：2016強調按照“過程方法+基於風險的思維+PDCA”的模式進行運行，以便有效利用機遇並防止發生非預期的結果，從而達到提高組織的有效性和效率，滿足顧客要求、增強顧客滿意的目的。IATF 16949：2016在內容上新增了“理解組織及其環境” “理解相關方的需求和期望” “應對風險和機遇的措施”“組織的知識”“外部供方財產的管理”等要求；強化了過程方法的應用、高管理者的責任、更改控制、績效評價等要求。IATF 16949：2016的這些變化為質量管理體繫的實施和審核提出了挑戰。
質量管理體繫文件的編寫是質量管理體繫運行的前提條件，文件的好壞在很大程度上決定了質量管理體繫能否有效運行。
為了幫助企業按照IATF 16949：2016的要求編寫出一套行之有效的文件，筆者編著了這本《IATF 16949質量管理體繫文件編寫實戰通用教程》。
本書中的文件案例來自於作者的現場實踐，摒棄了繁瑣的理論說教，具有實用性、可操作性和可移植性的特點，讀者稍作改寫，即可成為其企業的質量管理體繫文件。與ISO/TS 16949：2009相比，IATF 16949：2016在結構、內容，尤其是理念上有了很大的變化。
IATF 16949：2016采用ISO/IEC導則——第1部分——ISO補充規定附件SL規定的管理體繫的通用結構，這一通用結構有利於對多個管理體繫進行整合。IATF 16949：2016強調按照“過程方法+基於風險的思維+PDCA”的模式進行運行，以便有效利用機遇並防止發生非預期的結果，從而達到提高組織的有效性和效率，滿足顧客要求、增強顧客滿意的目的。IATF 16949：2016在內容上新增了“理解組織及其環境” “理解相關方的需求和期望” “應對風險和機遇的措施”“組織的知識”“外部供方財產的管理”等要求；強化了過程方法的應用、高管理者的責任、更改控制、績效評價等要求。IATF 16949：2016的這些變化為質量管理體繫的實施和審核提出了挑戰。
質量管理體繫文件的編寫是質量管理體繫運行的前提條件，文件的好壞在很大程度上決定了質量管理體繫能否有效運行。
為了幫助企業按照IATF 16949：2016的要求編寫出一套行之有效的文件，筆者編著了這本《IATF 16949質量管理體繫文件編寫實戰通用教程》。
本書中的文件案例來自於作者的現場實踐，摒棄了繁瑣的理論說教，具有實用性、可操作性和可移植性的特點，讀者稍作改寫，即可成為其企業的質量管理體繫文件。
在ISO 9001、IATF 16949認證日趨商業化的今天，筆者給企業領導人一點忠告：必須實實在在地推行ISO 9001、IATF 16949質量管理體繫標準！如果ISO 9001、IATF 16949這些基本功都沒有做扎實，就去趕形式搞什麼零缺陷、六西格瑪，隻會讓員工越來越糊塗，企業越來越勞民傷財。其實，踏踏實實地把ISO 9001、IATF 16949這些基礎的工作做好，企業的產品質量就會有很大的提高。
在寫作本書的過程中，參考了一些網絡上的資料，在此對這些作者表示感謝！
希望這本書能為讀者帶來裨益。
筆者博客：http://blog.sina.com.cn/qiushiguanli。
筆者電子信箱：zzyiso@163.com。
對本書中的不足之處，請讀者不吝賜教！

張智勇
2018年3月於深圳

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