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    該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學
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    【作者】 陳鵬飛 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  經營管理 
    【出版社】中華工商聯合出版社 
    【ISBN】9787515826837
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787515826837
    作者:陳鵬飛

    出版社:中華工商聯合出版社
    出版時間:2021年06月 

        
        
    "

    產品特色

    內容簡介

    移動互聯網時代,美業經濟蓬勃發展,美業實體店鋪盈利越來越難……有沒有一套為美業店鋪量身定制、行之有效的經營方法和模式,解決店鋪盈利困難問題?


    本書作者以自己的美容院養生館為試驗田,摸索與實踐了自己的一套方法論,本書從剖析美業市場渠道,到消費者研究、店鋪選址、高盈利五部曲(引流、成交/留存、追銷、項目效果和效率、定位),再到店鋪股權及財務規劃、人員招聘與管理、店務管理等,對開美容院養生館進行了全方位的應用指導。


     


    本書以高盈利五部曲為主體,兼顧經營和管理相關內容,是一本理論結合實踐的操作指導書,書中的諸多理念、指導思想、經營方法具有繫統性、實踐性、原創性等特點,富有行業特色,可以即學即用,提升店鋪業績,增加利潤。

    作者簡介

    陳鵬飛


     


    葉秋會、怡葉堂創始人、至簡正骨術研創人。


    廣東省養生文化協會培訓部部長。


    美業資深營銷管理專家、多家連鎖機構、中醫館戰略顧問。


    2015年開設葉秋理療館,自己開店,開公司,做代理,深入店鋪經營、市場一線,對美容養生行業、美業店鋪經營具有深刻思考和體悟,並將所思所得形成一套理論體繫和方法論。

    目錄
    前言... 2
    章 市場渠道:初級市場,機會多多... 4
    一、如何加盟:整店加盟、項目加盟等... 5
    二、渠道困境:為什麼難打造全國性品牌?... 7
    三、行銷全國:打開美業財富寶藏的三把鑰匙... 9
    四、創業選擇:開店、共享店、做代理商等... 10
    五、護城河:建立自己的客戶群體和市場渠道... 13
    第二章 消費者研究:誰是你的核心客戶... 14
    一、需求:消費者有哪些需求?... 14
    二、圈層:地域差異和客戶圈層... 16
    三、客戶類型:消費力和消費心理... 17
    第三章 店鋪選址:店鋪開設成功的步... 21
    一、店鋪選址:街邊店、社區店、商場店等... 22
    二、空間規劃:空間布局和店面動線設計... 29




























































    前言
    開美業店鋪,在移動互聯網時代,基本上這是一個“賺慢錢”的生意,需要積累技術、案例、口碑、信譽、客源,做上一兩年,往後生意纔會越來越穩固。過去美容養生行業總體上屬於信任透支,跑馬圈地賺快錢,現在則要靠經營管理、技術、口碑、服務。想通過開美業店鋪來賺快錢,請謹慎進入該行業。
    美業店鋪,作為服務行業,具有進入門檻低、競爭大、網點分散、手工操作、難復制、承受房租能力低等特點,同時對從業人員要求又很高,專業、手法、知識面、禮儀、服務態度等都需要培訓和練習。這行不是誰都可以做,誰都可以做好的。美業市場廣闊,但因其行業特性,經營難度也較大。
    什麼店不能賺錢?

    有的店,從誕生的那天起,就注定要失敗的。有的店,前期發展良好,卻因為自身內部問題,從而導致失敗。成功總有相似之處,失敗各有各的原因。為什麼80%以上的美業店鋪虧損?

    開美業店鋪,在移動互聯網時代,基本上這是一個“賺慢錢”的生意,需要積累技術、案例、口碑、信譽、客源,做上一兩年,往後生意纔會越來越穩固。過去美容養生行業總體上屬於信任透支,跑馬圈地賺快錢,現在則要靠經營管理、技術、口碑、服務。想通過開美業店鋪來賺快錢,請謹慎進入該行業。


    美業店鋪,作為服務行業,具有進入門檻低、競爭大、網點分散、手工操作、難復制、承受房租能力低等特點,同時對從業人員要求又很高,專業、手法、知識面、禮儀、服務態度等都需要培訓和練習。這行不是誰都可以做,誰都可以做好的。美業市場廣闊,但因其行業特性,經營難度也較大。


    什麼店不能賺錢?


     


    有的店,從誕生的那天起,就注定要失敗的。有的店,前期發展良好,卻因為自身內部問題,從而導致失敗。成功總有相似之處,失敗各有各的原因。為什麼80%以上的美業店鋪虧損?


    ,不懂行。初次創業,隻是因為手裡有一定積蓄,喜歡美業,或者有數年美容師從業經驗,但事實上並不懂得美業店鋪的運行規律,盲目開店,導致失敗。同時,員工和老板的思維方式是不一樣的。


    第二,技術平平,服務平平。沒有任何獨特性,失敗也是必然的。即便美發店 美容養生,化妝品店 美容養生,汗蒸館 美容養生,藥店 美容養生,前店後院,前店為後院導入客源,但要真正做好美容養生,還是要有一定的專業技術,革命性的產品,良好的服務,不然業績也不會太好。單店模式,更要突出專業和服務。


    第三,不懂得營銷推廣,缺乏客源。一個店要生存,要賺錢,是需要一定量的客源,持續的、源源不斷的客源,所以,不管產品、技術、服務再好,都需要有完善的推廣計劃作為後盾。營銷推廣,不是拼命推銷。這是目前很多美業店鋪陷入的一個大坑。


    第四,費用成本過高,盈利難以完成。有的店租金成本過高,加上各種加盟產品費用、市場推廣費用,人員工資成本,營業收入在一定時間內難以大幅增長,成本結構不合理。這種情況,不管產品再好,技術再好,盈利都是難以完成的目標。


    第五,股東內部鬥爭,內耗嚴重,成不了事。幾個朋友合伙開店,前面志同道合,中間各懷心思,後面不歡而散。沒有規則意識,以及決策和退出機制,導致遇到問題,則難以合力解決,業績萎靡,終面臨虧損,轉讓,甚至關門收場。


    能不能賺錢,是老板的問題,不是員工的問題。商場如戰場,戰場上先陣亡是士兵,商場上先陣亡的是老板。所以,老板不好當,創業需謹慎!


    什麼店能夠賺錢?


     做生意,三種結局:一種悶聲發大財,一種喫不飽餓不死,還有一種累得半死還虧損。人生如逆水行舟,不進則退!


    移動互聯網時代,以下兩種店能夠賺錢:


    種:中小型店,有專業技術,有手藝,回歸服務本身,重視顧客體驗。店面中等,租金適當。主要依靠專業技術賺錢,屬於技術服務商。我們店就屬於此類。


    第二種:大型店,定位中高端,環境好,人員多,項目繫統、運營體繫完善。大店接待顧客能力強,專業培訓體繫完善,營銷管理到位,更容易贏得中高端顧客的信賴,收費也比較高,盈利能力更強。


    歸根結底,美容養生行業的本質是專業。凡是能賺錢的店,都離不開專業。


     


    相信未來:美業將誕生大量的“百萬名店”


     


    未來美業80%的店鋪都能夠盈利,未來美業將誕生大量的“百萬名店”。但這些都不是憑空來的?主要得益於以下幾個方面:


    ,得益於美業店鋪經營理論和方法論的研究成果,例如本書,指導大量的店家如何開店,如何破局,如何提升業績,讓大家知道這個生意應該怎麼做,少走彎路,少犯錯誤;


    第二,得益於產品、項目研究越來越深入,產品、項目越來越好,能夠更加快速有效地解決客戶的問題,讓店家可以少依賴人工,滿足客戶需求;


    第三,得益於各種行業平臺的建設,讓行業上遊—中遊—下遊能夠快速找到彼此,相互協作更加緊密,共同解決經營中的難題,提升業績;


    第四,得益於美業店鋪第三方業績賦能平臺的落地,目前我們公司就在做這件事。和我們公司合作,不用店家花一分錢,不用店家招人,即可擁有10大專業技術團隊和10大核心技術項目,一站式解決店家項目、技術、員工、業績問題。


    第五,得益於美業店家自身的經營水平提升,美業店家愛學習的人很多,同時越來越多高素質人纔進入行業,在有前人鋪路的基礎上,整體店鋪的經營能力、盈利能力會大幅提升。

    在線試讀
    美業,現在剛剛進入一個新的發展階段。市場充滿機會,前景不可限量。在這個行業的轉折點,很多普通人還有機會,等這個行業階段發展成熟,普通人想進入這個行業,難度、門檻會幾倍增加。
    目前進入美業創業有幾種選擇:
    自己開一家店;
    成為共享店的一員;
    開一家店,同時做代理商,發展渠道;
    自創品牌,獨立門戶;
    開培訓學校,或產業相關配套服務。

    (一)五種成功的美業店鋪模型
    開一家店是容易的,投入小,風險,回本快。開店要成功,一定要符合容易成功的店鋪模型,房租適當,項目價格和消費人群匹配。80%的美容養生店鋪不賺錢,很多就是不符合成功的店鋪模型,要麼租金過高,要麼沒有核心技術,要麼項目價格和消費人群不匹配。據我實地考察和了解,很多中小型的店鋪,尤其是在三四線城市等下沉市場,要生存,要做成功都是比較容易的,但要做得特別賺錢就要下功夫。
    有哪些比較成功的美業店鋪模型呢?我這裡列舉幾種:
    模型一:前端美發,後端美容養生
    美發是流量入口,強需求;美容養生是升單,項目利潤延展,提升客戶價值。如美容洗護造型、菩提美容美發等,美容美發綜合店,項目多,目標客群廣。
    模型二:前端美甲化妝紋繡,後端美容
    美甲化妝是流量入口,紋繡是升單,美容是項目利潤延展,提升客戶價值。如美甲紋繡品牌十九匠。
    模型三:前店後院模式:前端化妝品店,後端美容院,或前端藥店,後端養生館

    美業,現在剛剛進入一個新的發展階段。市場充滿機會,前景不可限量。在這個行業的轉折點,很多普通人還有機會,等這個行業階段發展成熟,普通人想進入這個行業,難度、門檻會幾倍增加。


    目前進入美業創業有幾種選擇:



    • 自己開一家店;

    • 成為共享店的一員;

    • 開一家店,同時做代理商,發展渠道;

    • 自創品牌,獨立門戶;

    • 開培訓學校,或產業相關配套服務。


     


    (一)五種成功的美業店鋪模型


    開一家店是容易的,投入小,風險,回本快。開店要成功,一定要符合容易成功的店鋪模型,房租適當,項目價格和消費人群匹配。80%的美容養生店鋪不賺錢,很多就是不符合成功的店鋪模型,要麼租金過高,要麼沒有核心技術,要麼項目價格和消費人群不匹配。據我實地考察和了解,很多中小型的店鋪,尤其是在三四線城市等下沉市場,要生存,要做成功都是比較容易的,但要做得特別賺錢就要下功夫。


    有哪些比較成功的美業店鋪模型呢?我這裡列舉幾種:


    模型一:前端美發,後端美容養生


    美發是流量入口,強需求;美容養生是升單,項目利潤延展,提升客戶價值。如美容洗護造型、菩提美容美發等,美容美發綜合店,項目多,目標客群廣。


    模型二:前端美甲化妝紋繡,後端美容


    美甲化妝是流量入口,紋繡是升單,美容是項目利潤延展,提升客戶價值。如美甲紋繡品牌十九匠。


    模型三:前店後院模式:前端化妝品店,後端美容院,或前端藥店,後端養生館


    化妝品店、藥店都是流量入口,後端美容院或者養生館都是項目利潤延展,提升客戶價值。開化妝品店、藥店的老板,有空餘的位置經營美容養生,成功概率會更高,不愁客源。美容養生項目,利潤是比較可觀的。


    模型四:前端美容,後端養生,或前端養生,後端美容


    美容養生綜合店,有的店側重在美容項目,有的店側重在養生項目,內調外養,雙向互動,提升客戶價值。美容養生綜合店,比單一店,在獲取流量方面有更大的優勢。


    模型五:專項治療店,解決皮膚問題,或解決健康問題


    在某一方面有特別好的效果,在小城市更容易做出名。單單做一項就能客戶盈門。比如有的店專門減肥,或專門祛斑,有的店專門解決脊椎問題,一個主營項目就可以了。


    這些店鋪模型,需要注意以下幾點:



    • 所謂“前端免費或者略為虧損,後端賺錢,賺別人看不見的錢”這樣的話,審慎對待。你前端的產品和項目都收不到錢,客戶都不認可,你怎麼保證後端能賺錢?現在信息這麼透明,商業這麼發達,客戶這麼理智,你憑什麼能賺別人看不見的錢?


    • 我們實體生意,可以有一些免費的小禮品或者項目作為短暫的促銷,但涉及我們的主營項目那是一定要賺錢的。前端要賺錢,可以少賺,後端同樣要賺錢。如果不能賺錢,要麼是你的產品和項目不行,要麼是你不懂營銷,不會塑造價值,無法獲得客戶認可,要麼是你思維混亂,還沒有真正了解客戶的心理。



      • 分為前端和後端的原理:前端是為了解決流量問題,一切生意的本質都是流量,有流量的生意都不會太差;後端是為了解決整體收益的問題,限度開發客戶價值,提高店鋪營業額和利潤。

      • 在美業,開大店、高端會所,不容易成功;開中小型的店,更容易獲得成功。大店、高端會所,房租、裝修、人員待遇等成本都比較高,要有非常穩定和優質的客戶資源,成熟的運營團隊,否則很容易虧損。能夠開大店,做富人市場的美業店終是少數。絕大部分的美業店,房租不要太高,項目價格也不用太高,能夠接受的客群就更廣,加上專業人員和專業項目,就很容易經營成功。





     
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