部分 互動教學流程設計
章 整體教學流程的設計框架 ........................................................... 4
課程教學活動設計鳥瞰圖 ...................................................................... 4
不同類別的教學活動 .............................................................................. 6
使用課程教學活動設計鳥瞰圖的注意事項 ........................................ 24
線上課程的設計 .................................................................................... 27
工具 ........................................................................................................ 31
第二章 單個教學活動的設計框架 ......................................................... 33
解構教學活動 ........................................................................................ 33
如何設計關鍵研討問題 ........................................................................ 35
如何設計活動流程 ................................................................................ 41
工具 ........................................................................................................ 53
第三章 理解大腦，優化教學流程與教學活動 ....................................... 55
大腦喜歡新奇 ........................................................................................ 56
大腦喜歡運動 ........................................................................................ 59
大腦喜歡社交 ........................................................................................ 62
大腦喜歡圖形 ........................................................................................ 65
工具 ........................................................................................................ 68
第二部分 教學活動引導
第四章 如何有效引導教學活動的實施 .................................................. 72
如何布置學習環境 ................................................................................ 72
如何向學員解釋教學活動的要求 ........................................................ 80
如何管理小組 ........................................................................................ 86
如何管理小組討論與發言 .................................................................... 91
如何引導和實施“排排坐”場景中的教學活動 ................................ 97
如何制作支持教學活動的學習材料 .................................................. 100
第五章 理解學員動機，優化引導方法 ................................................ 107
心理安全 .............................................................................................. 107
關聯性 ................................................................................................... 111
公平 ...................................................................................................... 112
自信心 .................................................................................................. 117
趣味性 .................................................................................................. 120
稀缺性 .................................................................................................. 124
承諾與自我選擇 .................................................................................. 125
接納 ...................................................................................................... 126
第六章 如何應對課堂上的挑戰性場景 ................................................ 128
預防方法一：多準備“買賬”的教學活動 ...................................... 130
預防方法二：多準備體現課程內容應用價值的教學活動 .............. 132
挑戰性行為一：忙於工作 .................................................................. 133
挑戰性行為二：沉迷於手機 .............................................................. 135
挑戰性行為三：害羞與內向 .............................................................. 136
挑戰性行為四：遲到 .......................................................................... 137
挑戰性行為五：質疑或反對講師的課程內容 .................................. 138
挑戰性行為六：提出難纏的問題 ...................................................... 141
第三部分 場景化教學活動應用
第七章 新員工入職培訓 ..................................................................... 145
活動名稱：原來你也這樣 .................................................................. 145
活動名稱：態度VS 技能 .................................................................... 149
活動名稱：學習一個新技能 .............................................................. 152
第八章 管理者培訓 ............................................................................ 156
活動名稱：領導力模型 ...................................................................... 156
活動名稱：影響員工績效的因素 ...................................................... 159
活動名稱：三人行，必有我師焉 ...................................................... 162
第九章 創新與突破性思維培訓 .......................................................... 166
活動名稱：6 個錯誤 ........................................................................... 166
活動名稱：擺硬幣 .............................................................................. 169
活動名稱：數字排序 .......................................................................... 171
第十章 企業文化培訓 ......................................................................... 173
活動名稱：行為信封 .......................................................................... 173
活動名稱：你的選擇 .......................................................................... 176

前言
沒錯，我又寫了一本關於教學活動的書。不少朋友曾經看過我和龐濤老師一起撰寫的《“動”見學習體驗：圖解五類學習活動設計》，並與我們分享了他們開展那些教學活動的感受。讓我們備受鼓舞的是，很多朋友表示他們會在課堂上開展那些教學活動，而且他們認為那些教學活動非常實用。
在《“動”見學習體驗：圖解五類學習活動設計》中，我們介紹了設計教學活動的關鍵步驟，把常見的知識點做了分類，並為每類知識點可以開展什麼樣的教學活動進行了推薦。在本書中，我想在《“動”見學習體驗：圖解五類學習活動設計》的基礎上，對教學活動的設計與引導做更深一步的講解。具體來講，本書要提供更加結構化、包含更多細節的設計方法，讓讀者可以更好地解決自己實際的設計問題。
為了更好地介紹本書的主旨和結構，我們先來理解培訓過程。培訓過程（包括線下的和線上的）從本質上來說可以用圖0-1 來表達。
圖0-1 培訓過程
講師把培訓內容（如一些理念、洞察、知識體繫、某類實際問題的解決方法等）通過培訓過程有效地傳遞給學員，學員基於自己的認知體繫，對培訓內容進行解讀、吸收並融會貫通。
眾所周知，講師僅使用單向的、演講的方式進行培訓，傳遞信息的效果會非常差、效率會非常低，而且這種培訓方式很難長時間抓住學員的注意力。
即使學員能夠保持注意力且一字不漏地聽到講師傳遞的信息，也很難確保學員對這些信息的理解是準確的；即使學員準確地理解了這些信息，也很難確保學員認可這些信息；即使學員認可了這些信息，也很難確保學員能在工作中運用這些信息並產生行為改變。
為了讓學員能夠關注、理解、認可並運用講師傳遞的信息，講師需要讓學員成為學習過程的主人，成為學習體驗的中心。
講師的角色需要發生轉變：從幕前的主宰者變成幕後的指揮者。過去，我們需要講師具有優秀的演講與呈現能力，成為臺上的“閃光者”。而現在，我們需要講師把更多的精力放在幕後，為學員營造一個融入的、高效的、以學員為中心的學習環境。
大衛·梅爾在《培訓學習手冊》①中曾經提到，“以學員為中心”的學習環境有5 個特征。
? 它是一個更加積極的學習環境。學員在教室裡感受到積極的情緒：安全、融入、有成就感、鼓舞人心、愉悅等。
? 在這裡，學員完全投入。學員把學習當成自己的事情，而不是外部強加的要求，自己主動負責，並享受自己的收獲。
? 在這裡，學員親密合作。學員成為伙伴、組成團隊，有非常多的互動、交流、分享與協作。
? 在這裡，學習方式多種多樣。學習方式不斷變化，有新鮮感，能滿足不同類型學員的需求。學員有一定的選擇權和自主性。
? 這裡提供的課程內容是情境化的。課程內容與工作高度相關，課程內容盡量接近真實的挑戰與問題，讓學員看到課程內容與未來所用情境之間的關聯。
如果以這些特征作為標準來衡量一個課堂，那麼可能現在很多培訓課堂都不及格。我們看到的更多情況是，學員在課堂上是傾聽者，學員的注意力容易被電腦和手機吸引，學員之間的合作僅限於小組討論。更關鍵的是，在課堂上，學員所需要的成就感和積極、正向的情緒都非常稀缺。
誠然，解決這些問題不能僅依靠講師，學員、培訓管理者、學員的上級管理者等也都需要做出改變。本書更加聚焦於講師（不管是企業的內部講師，還是職業講師）可以做些什麼，以使培訓更加有效。在這裡，我們識別了兩個既不同又相互關聯的技能：互動教學流程設計技能與教學活動引導技能。
個技能：互動教學流程設計技能
在面對大量的課程內容時，知道如何以學員為中心為這些課程內容設計教學流程是個技能。教學流程是由一繫列教學活動構成的。我們對教學活動的定義比較寬泛。帶著一定的教學目標進行的一個活動都可以算作一個教學活動。學員在課堂上傾聽一段10 分鐘的演講是一個教學活動，學員之間互相結識並了解彼此的期望是一個教學活動，學員與講師在課堂上就某個問題進行研討與交流是一個教學活動，學員做一個與課程主題有關的遊戲也是一個教學活動。
教學活動好是變化的而不是單一的，自始至終隻有講師講解或者小組討論的教學活動並不會帶來讓學員愉悅的學習體驗。教學活動要滿足課程內容的需要，教學活動是為課程內容服務的，要理解學員在吸收課程內容時可能面臨的挑戰是什麼、心裡的困惑是什麼，要能幫助學員成功應對這些挑戰，並促進學員對課程內容的有效吸收與理解。
為了能夠設計出這樣的互動教學流程，講師需要逐步積累兩類知識。講師需要積累的類知識是學習原理的知識。學習原理解釋了“人是如何學習的”，以及在學習的背後發生了什麼。在理解了這一點後，講師就能有效判斷什麼樣的教學流程是合理的，什麼樣的教學流程是不合理的。很多教育學家在研究“人是如何學習的”這個問題時，有的人從大腦結構和認知入手，探究大腦處理、分析、存儲信息的機制是什麼；有的人從行為研究入手，聚焦於如果想讓人發展出新的行為，需要進行哪些訓練；也有的人更多地關注人們的內在動機，研究哪些內在動機能驅動人們去探索、去嘗試、去學習，哪些內在動機和因素會抑制人們的學習過程等。這些理論並不矛盾，它們從不同的角度思考，讓人們對“人是如何學習的”這個問題的理解更加深刻。隻有理解了“人是如何學習的”，纔會更加理解“我們應該如何教別人”。教學方法必須建立在對學習本質的正確理解之上。
講師需要積累的第二類知識是教學活動的知識。講師積累的教學活動的知識越多，在設計教學流程時越遊刃有餘，越能根據不同的學習目標和學習場景進行選擇。
第二個技能：教學活動引導技能
僅會設計教學流程是不夠的，講師還需要知道如何在課堂上有效引導教學活動。因為咨詢工作的關繫，我有很多機會去觀察和輔導各種各樣的人走進講堂去講課、去引導教學活動。在這些經歷中，我發現從傳統的教學模式轉移到這種引導式的教學模式對很多講師來說還是有挑戰性的。同樣的教學活動，在不同講師的引導下，效果可能截然不同：有的講師在引導教學活動時，能使學員主動參與並在教學活動過程中坦誠交流，講師在教學活動結束之後的總結也讓學員覺得受到啟發；有的講師在引導教學活動時，學員參與教學活動的意願不強，而且在參與教學活動後也沒有受到
啟發，甚至覺得是在浪費時間，而講師自己也沒有成就感。
如果說在設計教學活動時更需要講師的理性分析與設計能力，那麼在引導教學活動時更需要講師的感性理解和同理能力，這需要講師能夠眼觀六路，耳聽八方，感知學員所感知的，尊重學員的心理訴求。講師要根據學員的現場反應及當時的課堂氛圍，快速地調整教學活動的細節，如講師的語言、行為、輔助工具等，這樣纔能確保教學活動發揮出真正的作用。
因此，本書的第二部分把講師在課堂上引導教學活動的方法分門別類地進行了整理。這些方法絕大部分是從課堂實踐中總結出來的，是在嘗試解決各類教學活動引導過程中所面臨的問題時逐步摸索出來的。雖然這些方法很瑣碎，但是它們所蘊含的核心原理是相通的。同部分一樣，在介紹這些方法時，本部分也會同時介紹一些與之匹配的教學活動。
綜上所述，本書的內容可分為3 個部分，如圖0-2 所示。其中，部分介紹了一些腦科學原理，以及與這些原理相匹配的教學活動的設計方法，這些設計方法可以協助講師設計互動教學流程。第二部分介紹了引導教學活動的方法，並且圍繞學員心理分享了如何把引導做得更好的技巧。
圖0-2 本書的內容劃分
第三部分圍繞一些常見的培訓場景，介紹了11 個實用的教學活動。我希望這些教學活動可以使讀者對前兩個部分所提及的方法有更深的認識和理解。
在本書中，我設計了一個虛擬人物Mac，他是一家公司的培訓專員，書中很多例子都是以他為主角的。當然，這個Mac 可能是過往在授課中的我，也可能是我接觸過的或者輔導過的講師。他遇到的問題和挑戰很多都是我們親身經歷過的。希望他的經歷能幫助讀者理解本書中的方法。
衷心感謝我在過去十幾年的咨詢生涯中接觸的學員與老師，與他們的互動和交流，使我積累了本書展現的方法。