前言
部分引言/ 1
第1章看不見的情緒影響看得見的管理/ 4
情緒起伏讓管理跌宕/ 5
積極情緒造就高效管理/ 11
●○ 小測試：你的員工有積極情緒嗎/ 16
●○ 本章重點及策略/ 18
第二部分情緒成就領導力/ 19
第2章先管理好自己的情緒/ 22
認識情緒有必要/ 23
覺察情緒有技巧/ 29
管理情緒有方法/ 33
●○ 小測試：情緒積極率自我測試問卷/ 38
●○ 本章重點及策略/ 40
第3章用自己的風格影響員工情緒/ 42
管理風格影響員工情緒/ 43
根據員工情緒選擇管理風格/ 54
●○ 小測試：測一測你的管理風格/ 64
●○ 本章重點及策略/ 68
第4章讓權力得到情緒的加持/ 69
權力是管理者的手杖/ 71
權力與情緒互為表裡/ 79
調動員工情緒增強管理者的權力/ 84
●○ 小測試：你擅長使用哪種權力/ 87
●○ 本章重點及策略/ 91
第三部分情緒提高管理績效/ 93
第5章用情緒給員工加油/ 96
情緒具有激勵作用/ 97
用情緒管理員工的積極情緒/ 103
用情緒管理員工的消極情緒/ 115
●○ 小測試：你是一個懂得用情緒激勵員工的管理者嗎/ 120
●○ 本章重點及策略/ 121
第6章團隊也有情緒/ 123
團隊情緒是個體情緒互動的結果/ 125
團隊情緒會蔓延和放大/ 129
團隊情緒影響績效/ 134
●○ 本章重點及策略/ 140
第7章用情緒助力團隊績效/ 142
團隊情緒主要源自管理者和貢獻者/ 143
團隊情緒可以進行量化分析/ 147
用情緒打造高績效團隊/ 155
●○ 小測試：團隊情緒測評/ 163
●○ 本章重點及策略/ 166
第8章組織也有“小情緒”/ 168
組織情緒的產生與發展/ 169
組織情緒作用驚人/ 173
打造積極的組織情緒/ 183
●○ 小測試：組織情緒小問卷/ 192
●○ 本章重點及策略/ 194
第9章情緒影響組織變革/ 195
變革與消極情緒聯繫在一起/ 197
變革時期影響組織情緒的主要因素/ 200
激發積極情緒促進變革成功/ 207
●○ 本章重點及策略/ 213
參考文獻/ 215

寫這本書的時候，正值2020年春節，這是一個特殊的春節，14億中國人民閉門不出。因此，我有大量時間來思考如何更好地寫這本書，也有很多時間來觀察企業如何應對這場危機。
本書寫作的初衷是，滿足我在大量的教學實踐過程中發現的實際需求。我在講授管理心理學或者領導力方面的課程時，接觸了很多企業家和企業中高層管理者，隻要在課上提到情緒，就會得到他們熱烈的回應。學員們不僅在課上與我積極互動，課後也紛紛向我咨詢，其中不少人與我建立了長期的聯繫，以更好地解決自己的情緒問題。
曾經有一次，我在給河南的一家民營企業講課的時候，企業創始人聽著聽著熱淚長流，臨走時拉著我的手說當天的課程內容在很大程度上觸動了他。這位企業家來自河南農村，小時候喫了不少苦，在企業創立的過程中也歷盡艱辛，他不僅成就了自己，也成就了家人，現在的企業高管多是他從鄉下帶出來的親戚朋友。
他飽嘗創業的不易，形成了喫苦耐勞、不苟言笑、嚴肅認真的性格，管理下級的方式主要是訓斥和批評，現在企業做大了，各位高管的薪酬待遇在當地也屬於高水平，但是他不明白為什麼大家對企業的事情不再那麼上心了，好像企業是他一個人的。
聽了我的課，他逐漸意識到自己現在的情緒和心態對高管團隊以及企業的發展產生了很多不利的影響。他認為是自己把大家從艱苦的農村帶到城裡來享受幸福生活的，所以高管們就應該對他感恩戴德，就應該認真努力地工作，他給大家擺臉色、批評大家是應該的，也是為了他們好。課程結束後，他發現了自己的“應該化”思維，這一思維方式導致他對高管團隊不滿，這種情緒又引發了大家的消極情緒，進而打擊了高管團隊的工作熱情，也影響了企業的發展。認識到這一點後，他不禁悔恨，決定改善自己與高管團隊的關繫，做到賦能和授權，以提升高管們的工作積極性。
在教學生涯中，我遇到了無數像這位企業家一樣的領導者或管理者，有些人逐漸認識到了自己的問題，但是有些人一直無法領悟自己的情緒對管理團隊以及員工造成的消極影響，始終認為需要改變的是下級，而不是自己。企業管理者無法覺察情緒給自己帶來的影響，將對企業發展產生不利影響，甚至已經產生了很大的不利影響。在當今VUCA 時代，企業的經營環境發生了巨大的變化，企業要想聽到來自客戶的聲音，就需要一線營銷和服務人員及時反饋，但是有多少一線人員願意向企業做出積極的反饋呢？企業要想知道經營環境發生了怎樣的變化，需要通過多種渠道，采用多種方式去了解信息，員工及時傳遞信息是主要的渠道和方式，但員工是否願意傳遞對企業戰略有價值的信息呢？為什麼很多員工在工作中隻報喜不報憂？當企業出現了極其嚴重的問題時，企業管理者自己為什麼還蒙在鼓裡？這確實體現出管理制度、管理流程甚至管理文化的問題，但是企業管理者自己如果一聽到壞消息就暴跳如雷、宣洩自己的消極情緒，那麼誰又敢扮演報告壞消息的角色呢？
說到底，企業的發展高度取決於企業管理者的認知深度與廣度，如果管理者無法認識到情緒給自己和企業發展帶來的問題，又如何促進企業快速發展呢？《大學》雲：“知止而後有定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得”，就是在談情緒的力量，隻有平靜下來纔能冷靜地思考，冷靜地思考纔能有所收獲，纔能實現企業的長遠發展。諸葛亮在給他8歲兒子的信中提到“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”，這說明了穩定的情緒對於達到深遠境界的重要性。
在本書中，我使用大量的案例和研究成果說明管理者的情緒對自己、對團隊以及對企業的發展起到何等重要的作用，管理者應當如何處理自己的情緒，如何打造團隊和企業的情緒，以期實現企業長期、可持續的發展。
首先，本書關注的重點是企業家和管理者自己的情緒，讓他們認識和管理好自己的情緒，以便打造良好的企業文化和企業氛圍，通過認識自己情緒的特點找到與自己匹配的管理風格，使自己的領導魅力發揮到極致。其次，本書關注管理者如何有效傳遞自己的情緒，如何用情緒激勵員工，讓員工充滿干勁和激情，共同為企業創造價值。再次，本書通過大量研究說明團隊也存在情緒，管理者應當學會觀察團隊情緒，利用團隊情緒提升團隊工作業績。後，本書通過對組織情緒研究成果的說明與案例分析，讓管理者知道如何打造高積極情緒的企業，如何利用情緒推動變革取得成功。
2020年的疫情危機不僅考驗了企業的現金流、應變能力、戰略轉型能力，在很大程度上也考驗了管理者駕馭自身情緒以及激發員工積極情緒的能力。2020年2月初，幾位知名餐飲連鎖企業的老板紛紛發聲：如果餐飲企業持續無法正常經營，企業的現金流僅能維持3 個月左右。我能理解這些企業家面對危機和疫情時的恐慌與擔憂，畢竟這場突如其來的疫情對我們每個人都是巨大的考驗，但是他們的表態不僅給市場帶來了恐慌，而且會對員工造成不小的消極影響。
與此同時，餐飲業出現了一位與眾不同的企業家，他來自“老鄉雞”，在一段視頻中，他提到員工主動要求降薪並給他寫了一封降薪的請願書，他手撕請願書的同時表示“企業再難也不會裁員，賣房賣車也要保證大家有飯喫”。董事長束從

一個人，不管他多麼精通在組織中獲得成功的理念和技能，如果他處於憤怒的情緒中，一切都會無濟於事。而在組織中，讓人生氣的事情數不勝數，有人做事粗枝大葉，有人出的紕漏讓你很難堪，有人不按時完成工作，等等。而且，我們周圍的人也會發脾氣、厭煩，嫉妒他人或自鳴得意。我們不得不正視這樣一個現實：組織成功與否很大程度上取決於我們管理自己情緒以及他人情緒的能力。
忻榕
中歐國際工商學院 管理學教授

數字化時代需要心態開放、能夠自我顛覆、善於自我管理的領導，陳慧教授的書從情緒出發，娓娓道來，將情緒對領導者自身、團隊和組織的影響一一解釋清楚，並提出了很好的解決方案，我強力推薦。
呂廷傑

知名教授、學者，中國信息經濟學會常務副理事長，中國聯通獨立董事

在充滿變化的時代，所有管理者都面臨著巨大的壓力，如何管理自己的情緒，調動員工的情緒以及激發組織的情緒，是管理者無法逃避的問題，《情緒賦能領導力》幫助管理者更好地通過情緒提升領導力，是一本不可多得的好書。
潘煜
國家百千萬人纔工程入選者，青年長江學者，上海外國語大學國際工商管理學院院長，教授、博士生導師

陳慧教授致力於中外企業的組織與文化研究，關注中國企業家的成長模式，注重理論、教學和企業管理實踐的結合，是教育界、企業界和咨詢界“三棲”教授。《情緒賦能領導力》從情緒管理的視角解讀企業家的領導力，全新的觀點值得期待！
王歡
北京郵電大學經濟管理學院執行院長，教授、博士生導師

但凡當了老板，不管領導多少人、賺多少錢、做多大的買賣，對下屬的脾氣總是越來越大，這算是一個常見現像。除了管理者面臨的巨大工作壓力，這“脾氣”也有不少其他的來由，陳慧教授的書體現了她對管理者情緒問題的深入思考，並提供了繫統化的解決方案，有助於管理者學以致用，更好地完成管理工作。

劉戈
央視財經評論員