篇

章
戰略工具

1透過結構看世界——MECE法則 \\\\ 004

2小龍蝦餐廳面對的五種競爭作用力——波特五力模型 \\\\ 008

3現金牛、明星、問題和瘦狗—— 波士頓矩陣\\\\ 013

4不是沒有重點，是沒有結構 ——SCQA架構\\\\ 017

5打不贏你，那就懟死你——通用電氣矩陣 \\\\
021

6鐘形行業，還是尖刀形行業——正態分布和冪律分布 \\\\ 026

7仰視微觀之前，先俯視宏觀—— PEST模型\\\\ 032

8要下蛋的鵝，還是喫肉的鵝——平衡計分卡
\\\\ 037

9如何用科學的方法追到女神——SWOT分析 \\\\ 042

10商業模式就是“怎麼掙錢”嗎—— 商業模式畫布\\\\ 047

第二章博弈工具

1明明可以共贏，為什麼他們“損人不利己”—— 納什均衡\\\\ 054

2向香港電影學習如何破解“囚徒困境” ——囚徒困境\\\\ 059

3不懂搭便車，連小豬都不如——智豬博弈 \\\\
064

4三根救命毫毛，為何隻給孫悟空——公地悲劇
\\\\ 069

5誠信是與這個世界重復博弈的心態 ——重復博弈\\\\ 073

6你有你的“空城計”，我有我的“木馬計” ——不完全信息博弈\\\\
077

7讓時間不值錢的旅客下飛機—— 拍賣博弈\\\\ 081

8博弈遊戲，有時也是喫人的陷阱 ——博弈遊戲\\\\ 085

9喫著碗裡的，看著鍋裡的，想著田裡的——零和博弈\\\\ 089

10用懲罰回報惡行，用善行回報善行——一報還一報 \\\\ 093

第三章決策工具

1如何用決策樹來選擇相親對像——決策樹 \\\\
098

2 70年前的高科技：人腦雲計算——德爾菲法 \\\\
104

3把決策的藝術變成一門技術——KT法 \\\\ 108

4如何選擇人生中的那支麥穗——麥穗理論
\\\\ 113

5決策，就是與這個世界的博弈——基於數據的決策 \\\\ 117

第四章管理工具

1 KPI是秒表，OKR是指南針——OKR \\\\
122

2有OKR這把刀，更要有SMART這套刀法 ——SMART原則\\\\ 125

3交代的事辦完了，就不能回個話嗎——PDCA循環 \\\\ 130

4把所有經驗教訓都變成組織能力—— 復盤\\\\ 134

5 MBTI是算命、娛樂，還是性格測試——MBTI
\\\\ 139

第二篇

第五章思考工具

1用數量帶動質量，用點子激發點子—— 頭腦風暴\\\\ 146

2用它記筆記，還是把它當作思考工具—— 思維導圖\\\\ 150

3集齊七個問題，讓思維更縝密——5W2H法 \\\\ 155

4為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？——5WHY法 \\\\ 160

5太極生兩儀，兩儀生四像—— 二維四像限\\\\ 164

第六章溝通工具

1請把和下屬的1∶1會議放入日程表——1∶1會議 \\\\ 170

2用“十二原則六步法”開好一個會 ——羅伯特議事規則\\\\
174

3“死磕自己”是種精神，更需要方法——Scrum
\\\\ 179

4讓右腦一起來開會——視覺會議 \\\\ 183

5外部越是劇烈變化，內部越要集中辦公——作戰指揮室 \\\\ 192

第七章效率工具

1如何隨時隨地、無邊無際地思考——白板 \\\\
198

2整個世界都是你的辦公室——移動辦公 \\\\
201

3你每年讀的書有100本嗎 ——電子閱讀器\\\\ 205

4利用軟件，幫助“收集籃”喫盡知識——知識管理 \\\\ 209

5任何時候任何地點通過任何設備訪問任何文件——雲服務 \\\\ 213

6人生80%的問題，早就被人回答過——搜索工具 \\\\ 217

7把基本功耍得虎虎生風——郵件、日歷、聯繫人\\\\
222

8如何避免與懶惰握手言和——協同軟件 \\\\
227

9如何高效地休息和運動——休息、運動 \\\\
232

10君子性非異也，善假於物也——我的一天 \\\\
236

第三篇

第八章未來已來

1商業世界，必須要有一個中心嗎——去中心化
\\\\ 244

2未來會不會所有商品都免費——零邊際成本社會\\\\
248

3未來的工作，會被人工智能取代嗎——人工智能\\\\
252

4據說2045年，“奇點”將要臨近——奇點臨近\\\\ 256

5如果能活120歲，如何規劃人生——基因技術\\\\ 260

第九章過去未去

1商業世界的左腳右腳，一步一步從不踏空——商業篇總結 \\\\ 266

2戰略大於組織，組織大於人，一錯全錯 ——管理篇總結\\\\ 270

3所有問題，終都是個人的問題——個人篇總結\\\\
274

4不要做裝備派，要做裝備精良的實力派——工具篇總結  \\\\ 278

5從基本功到格鬥術 ——繫列總結\\\\ 282

第十章劉潤薦書

1商業不是一蹴而就，而是一路走來 ——商業書籍\\\\ 288

2 MBA課中，沒有一門課叫“管理”——管理書籍
\\\\ 292

3個人升級，重要的是認知升級—— 個人書籍\\\\ 296

4刻意練習，人人都可以成為自己的CEO——工具書籍 \\\\ 300

5知識帶來啟發，求知過程帶來更大啟發 ——劉潤五本書\\\\ 304

我有一個願望，科技不再是奢侈品，每個人都能買得起，每個人都能享受到科技的樂趣。於是，經過一段時間的努力，市場上就有了高性價比的小米手機。現在，我的朋友劉潤也有一個同樣的夢想，他希望辦一個商學院，每個人都能上得起，每天隻要花5毛錢，就可以學到實用的商學院知識。於是，他做了高性價比的《5分鐘商學院》。劉潤本人曾經寫過分析小米的書，深刻到位，同樣，他對商業的理解也很透徹。讓我們一起，從《5分鐘商學院》開始，共同成長。

——雷軍  小米創始人、董事長兼CEO

我在中國的很多商學院講過課，中國的商學教育這些年取得了很大成績，但也有美中不足：占用大家大量的時間，學費還特別貴。所以我在想，能不能有這樣一個產品，能用一盒月餅的錢，把商學院的知識濃縮在每天的服務中提供給你，我覺得這是可以造福很多人的一件事情。*近，這個想法被我的朋友劉潤實現了。劉潤之前是百度、海爾這樣大企業的戰略顧問，他的商學功底和實戰經驗，做這件事很合適。希望你立刻加入劉潤的《5分鐘商學院》，讓我們一起成長！

——吳曉波  著名財經作家、“吳曉波頻道”創始人

劉潤的訂閱專欄《5分鐘商學院》上線3個月，就突破了5萬訂閱用戶。他花了很大的力氣，把經典的商業概念和管理方法用大家都聽得懂的語言講出來，而且很多方法都是聽完就直接用得上的招式。堅持聽下來，每天5分鐘，就等於足不出戶上了一所商學院。很多人都在稱贊他的商業功底，我從他身上學到的倒是——什麼方法也比不過建設性的行動力。

——羅振宇  羅輯思維和“得到”APP創始人

不是沒有重點，是沒有結構——SCQA架構

使用結構化表達工具——SCQA架構，有意識地訓練自己有效表達觀點、突出重點。

某員工要向老板彙報工作，非常緊張，連夜準備了40多頁PPT。可是剛講到第2頁，就感覺到老板有點兒不耐煩了。講到第5頁的時候，老板打斷說：“不要講PPT了，直接說重點。”該員工當場就蒙了，杵在那裡，站也不是，坐也不是。

為什麼會這樣？老板不滿意，真的是因為員工的報告沒有重點嗎？員工很委屈，覺得自己說的都是重點。其實老板不滿意，並不一定是因為員工的報告沒有重點，而是在員工沒有受過結構化表達訓練的混亂陳述中，抓不到重點。

什麼是結構化表達？
芭芭拉· 明托在《金字塔原理》這本書中， 除了提出M E C E 法則之外， 還提出一個結構化表達工具：SCQA架構。S，即情境（s i t u
a t i o n）；C，即衝突（c o m p l i c a t i o n）；Q，即問題（q u e s
t i o n）；A，即答案（answer）。

在《5 分鐘商學院·
個人篇》中提到的“
起承轉合五步法”——場景導入、打破認知、核心邏輯、舉一反三、回顧總結，其實就是基於一個常用的SCQA架構“標準式”（SCA）：情境—衝突—答案。

“滿懷激情地跟客戶聊了很久，介紹了半天產品，他也確實很心動，似乎什麼都好，但後還是覺得太貴了。”——“心理賬戶”的概念背景，也就是S。

“真的是因為客戶小氣嗎？你可能會發現，他的包、他的表都很奢華。小氣和大方是相對的。有沒有什麼辦法可以讓這些所謂小氣的客戶變得大方呢？”——常識衝突，也就是C。

“那我們就來講一講小氣和大方背後的商業邏輯。”——給出答案，也就是A。

芭芭拉·明托的結構化表達工具SCQA架構，還可以變形組合出其他模式，幫助我們在很多溝通場合，比如演講、彙報、寫作時，有效地表達觀點。

，開門見山式（ASC）：答案—情境—衝突。

回到初的案例，員工可以試著這麼報告：

“今天我要報告的，是關於把公司的銷售激勵制度，從提成制改為獎金制的提議。”——這就是開門見山，直接拋出答案。

“公司從創始以來，一直使用提成制來激勵銷售隊伍。這是三大主流激勵機制（提成、獎金、分紅）中的一種，三種激勵機制分別適用於不同的場景。”——這就是情境，對激勵制度做一個完整的介紹。

“但是，提成制在公司業務迅猛發展，覆蓋地市越來越多的情況下，造成了很多激勵上的不公平：富裕地區和貧窮地區的不公平、成熟市場和新進入市場的不公平，甚至出現員工拿到大筆提成，但公司卻虧損的狀態。”——用“答案—情境—衝突”開門見山地和老板溝通，句就是重點。

第二，突出憂慮式（CSA）：衝突—情境—答案。

突出憂慮式的關鍵在於強調衝突，引導聽者的憂慮，從而激發其對情境的關注，以及對答案的興趣。醫生常用這一模式。

“哎喲，你病得不輕啊！”——這就是衝突。聽到這句話，估計沒有人心裡不咯噔一下。

“還好，能治。美國剛剛有一項研究成果，通過了FDA（食品藥品監督管理局）認證。”——這就是情境。聽到這句話，一顆懸到嗓子眼的心，總算是放下來了。

“就是……有點兒貴。”——這就是答案。這時候，估計再貴，病人也無所謂了。

第三，突出信心式（QSCA）：問題—情境—衝突—答案。

“今天全人類面臨的威脅是什麼？”——這是一個問題。

“在過去的幾十年，科技高速發展，人類擁有的先進武器完全可以摧毀地球幾十次。”——這是一個情境。

“但是，我們擁有摧毀地球的能力，卻沒有逃離地球的方法。”——這是一個衝突。

“所以，我們今天面臨的威脅，是沒有移民外星球的科技。我們公司將致力於私人航天技術，在可預見的未來，實現火星移民計劃。”——這是一個答案。