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    【作者】 吳桂平 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】武漢理工大學出版社 
    【ISBN】9787562956242
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787562956242
    作者:吳桂平

    出版社:武漢理工大學出版社
    出版時間:2017年08月 

        
        
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    內容簡介
          本書以民用航空公司為研究對像,重點探討新時代背景下現代航空公司的運營管理問題。本書*的特色在於突破以往同類教材的編排思路,在內容體繫上重新作了精心設計。全書以航空公司的運營過程為主線,按照“環境分析—戰略規劃—市場調查與預測—運營計劃—航班運行—具體業務”的總體思路,從宏觀到微觀,對航空公司的主要運營業務管理進行了介紹。全書有十三章,內容主要包括航空公司與民航企業概述、航空公司的運營環境與戰略、航空運輸市場調查與預測、航空公司服務與產品開發、航空公司生產決策與計劃、航空公司航班的繫統運行、航空公司的收益管理、航空公司的成本控制、航空公司主要財務決策、航空公司的服務與質量控制、航空公司信息化建設、航空公司的飛機采購與維修、航材的采購與庫存管理。 本書可以作為高等院校航空管理、航空經濟等專業的教科書,也可供民航、機場等部門做培訓教材,還可以供對航空運營感興趣的人員參考使用。
    目錄
    章 航空公司與民航企業概述 案例引入中國國產大飛機首飛成功外媒點贊C919飛得漂亮 
    節 民用航空市場與民航企業 

    第二節 航空公司的架構與運行 

    第三節 我國民航事業的發展歷程 案例分析民航市場化改革的歷程及啟示 


    第二章 航空公司的運營環境與戰略 案例引入Expedia與維珍藍合作開闢澳洲市場 

    節 現代航空公司的運營環境

    第二節 航空政策與航空公司的發展 

    第三節 航空公司戰略分析的常用工具與模型 

    第四節 航空公司的運營戰略分析 

    第五節 現代航空公司運營戰略的發展趨勢 案例分析美國西南航空公司以低價競爭戰略搶占市場 


    第三章 航空運輸市場調查與預測 案例引入eDataPower的在線調查 

    節 航空運輸概述

    第二節 航空運輸市場調查 

    第三節 航空運輸市場預測 

    第四節 航空公司的主要業務量預測 案例分析美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研 



    第四章 航空公司服務與產品開發 案例引入德國漢莎航空熱情的服務 

    節 航空公司服務與產品概述 

    第二節 航空公司服務與產品開發概述

    第三節 航空公司服務與產品開發的組織與程序 

    第四節 航空公司服務與產品開發的途徑 案例分析海南航空7879夢想客機北美起航 


    第五章 航空公司生產決策與計劃 案例引入深××××年夏秋航班時刻計劃 

    節 航空公司生產決策與計劃概述 

    第二節 航班計劃的編制與優化

    第三節 航空公司飛機排班計劃 

    第四節 航空公司機組排班計劃 案例分析機組排班制度的變革 


    第六章 航空公司航班的繫統運行 案例引入航班機組人員是如何工作的? 

    節 航空運輸的運行要素 

    第二節 運行準備、航班計劃和銷售 

    第三節 航班的繫統運行 

    第四節 航班延誤和解決辦法 案例分析歐美航空公司航班延誤的處理措施 


    第七章 航空公司的收益管理 案例引入美國民航業收益管理的起源與發展 

    節 收益管理概述 

    第二節 航空公司收益管理的基本原理與方法 

    第三節 航空公司收益管理的主要內容 

    第四節 航空公司收益管理繫統 

    第五節 我國航空公司收益管理的建立與實施 案例分析易捷(easyJet)的收益管理

     

    第八章 航空公司的成本控制 案例引入民營航空公司欲讓成本“瘦身”,坐飛機隻送一瓶礦泉水 

    節 航空公司控制成本的必要性 

    第二節 航空公司的成本構成 

    第三節 航空公司成本結構的特點及影響因素 

    第四節 航空公司目標成本管理 

    第五節 航空公司成本控制措施 案例分析航空公司開始自行生產零部件 


    第九章 航空公司的主要財務決策 案例引入中國航空公司向世界融資

    節 航空公司的財務戰略管理 

    第二節 航空公司融資 

    第三節 航空公司資本結構 

    第四節 航空公司飛機融資問題研究 

    第五節 我國航空公司的資本運作 案例分析海南航空——資本運作下的創新管理 


    第十章航空公司的服務與質量控制 案例引入航空的服務質量管理不應是一場“運動” 

    節 航空公司的產品要素 

    第二節 航空服務概述 

    第三節 服務質量與 質量管理 

    第四節 航空服務質量管理的主要內容 

    第五節 航空公司服務質量管理體繫構建 

    第六節 航空公司服務質量偏差處理模式 案例分析從小事看日本航空公司的服務質量 


    第十一章 航空公司信息化建設 案例引入東方航空山西分公司的信息化建設 

    節 航空公司信息化建設概述 

    第二節 航空公司信息繫統框架與功能 

    第三節 航空公司信息繫統的建設和運行 案例分析海南航空集團信息化建設 


    第十二章 航空公司的飛機采購與維修 案例引入國內飛機維修業的發展概況 

    節 飛機的選型與采購 

    第二節 飛機維修 

    第三節 飛機維修工作的分類及維修成本對航空公司的影響 

    第四節 飛機維修計劃 

    第五節 飛機附件維修管理模式 

    第六節 飛機維修過程中的地面保障 案例分析南航飛機維修業務 


    第十三章 航材的采購與庫存管理 案例引入美聯航航材管理概況 

    節 航材管理概述 

    第二節 航空器材保障繫統的建立 

    第三節 航材庫存控制繫統與訂貨模型 案例分析SAP助力北方航空的航材管理 

    參考文獻


     
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