內容簡介
《標杆·服務王牌》是博維管理咨詢書庫中又一套大型管理類叢書,該書繫由著名戰略和領導力專家莫少昆教授擔綱主編,華新博維管理咨詢公司管理傳播部策劃和編輯,同時還邀請了國內多位知名企業家出任顧問。該套叢書通過對標杆企業發展歷程的回顧,全面展示其發展戰略和文化標準,分析與故事相結合,可讀性強。 本書是《標杆·服務王牌》書繫其中的《迪士尼樂園:販賣快樂》。通過分析迪士尼樂園的發展歷程,幫助企業尋找服務差距,通過對標杆企業的學習全面提高服務水平質量的大型叢書。
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