了得網管理_組織公民行為研究

內容簡介

本書在對組織公民行為的相關概念、理論及國內外研究現狀評述的基礎上，采用多種方法，對員工的組織公民行為進行研究。全書分五個部分：部分主要介紹研究背景、研究的目的和意義、本研究的基本假設和研究方法，在國內外有關組織公民行為研究綜述的基礎上，提出本研究的基本假設、介紹了研究方法；第二部分是本研究的基礎部分，對影響員工組織公民行為的因素進行了研究，包括項目分析、效度分析、信度分析、組織特征變量的有關研究和人口統計學變量、員工組織公民行為的相關因素分析、員工組織公民行為和績效管理的回歸分析；第三部分對基礎研究結果的分析，主要研究組織公民行為與組織微觀環境，包括組織微觀環境的界定、微觀環境與員工組織行為的關繫、基於組織微觀環境的組織公民行為誘導機制；第四部分是多維度結構對組織公民行為的影響，主要研究企業文化、組織結構、激勵機制、企業領導、職業生涯和企業前景的含義及其與組織公民行為的關繫，在此基礎上揭示組織公民行為的誘導機制。
本書具有研究課題的實效性、研究方法的科學性，研究結論具有一定的社會價值和實用價值。

1 組織公民行為研究綜述
1.1 組織公民行為概述
1.2 組織公民行為的理論基礎
1.3 組織公民行為評價研究
2 組織公民行為影響因素研究
2.1 研究的目的和意義
2.2 研究的基本假設及研究方法
2.3 項目分析
2.4 效度分析
2.5 信度分析
2.6 組織特征變量和人口統計學變量的有關研究
2.7 員工組織公民行為的相關因素分析
2.8 員工組織公民行為和績效管理的回歸分析
2.9 研究的創新之處1 組織公民行為研究綜述
1.1 組織公民行為概述
1.2 組織公民行為的理論基礎
1.3 組織公民行為評價研究
2 組織公民行為影響因素研究
2.1 研究的目的和意義
2.2 研究的基本假設及研究方法
2.3 項目分析
2.4 效度分析
2.5 信度分析
2.6 組織特征變量和人口統計學變量的有關研究
2.7 員工組織公民行為的相關因素分析
2.8 員工組織公民行為和績效管理的回歸分析
2.9 研究的創新之處
3 組織公民行為與組織微觀環境
3.1 組織微觀環境
3.2 微觀環境與員工組織行為的關繫
3.3 基於組織微觀環境的組織公民行為誘導機制
4 組織公民行為與組織文化
4.1 組織文化
4.2 組織文化與組織公民行為的關繫
4.3 基於組織文化的組織公民行為誘導機制
5 組織公民行為與組織結構
5.1 組織與組織結構
5.2 組織結構與員工組織公民行為的關繫
5.3 基於組織結構的組織公民行為誘導機制
6 組織公民行為與激勵機制
6.1 激勵機制的基本內涵
6.2 激勵機制與員工組織公民行為的關繫
6.3 基於激勵機制的組織公民行為誘導機制
7 組織公民行為與企業領導
7.1 領導的含義
7.2 領導行為與員工組織公民行為的關繫
7.3 基於領導行為的組織公民行為誘導機制
8 組織公民行為與職業生涯
8.1 職業生涯的含義
8.2 職業生涯與員工組織公民行為的關繫
8.3 基於職業生涯的組織公民行為誘導機制
9 組織公民行為與企業前景
9.1 企業前景的含義
9.2 企業前景與員工組織公民行為的關繫
9.3 基於企業前景的組織公民行為誘導機制
附錄
參考文獻
後記

在線試讀

1 組織公民行為研究綜述
當前世界正在經歷著一場深刻的政治、經濟和技術變革，不同的文化互相衝突、融合，企業和組織賴以生存和發展的環境正在發生根本變化，全球市場正以史無前例的速度走向一體化，跨國公司已滲透到全球主要市場，並在全球範圍內整合資源。而我國企業的資源和參與全球競爭的時間有限，這意味著我國企業參與全球競爭將面臨更加嚴峻的挑戰，它要求我國企業在正確的發展戰略下，認認真真地做好自己分內的事。充分調動員工的奉獻精神，誘發員工的組織公民行為，纔能提高組織績效，使企業不斷發展、壯大。
1.1 組織公民行為概述
競爭的不斷加劇，組織結構的扁平化，要求員工不僅要完成分內的職責，還要表現出組織公民行為。下面就組織公民行為的內涵、結構和作用，影響組織公民行為的相關因素，關於組織公民行為研究的評價分別進行闡述。
1.1.1 組織公民行為的內涵、結構和作用
Katz和Kahn（1966）提出“組織公民”的概念。Katz和Kahn（1964）認為有效的組織應該有三種基本功能：①組織必須吸引並留住員工；②確保員工以可信賴方式實現組織特定角色的任務；③員工必須有創造性和自發性行為，其行為表現超越角色規範，主動自發地為組織負擔一些分外之事。這裡的自發行為包括合作的行為、維護組織繫統的行為和提高組織外部形像的行為等。Berteman等（1988）將第三種行為稱之為“組織公民行為”，並把它定義為職務外行為，主要指對幫助同事和對組織的責任感。Organ（1988）正式將組織公民行Organizational
Citizenship Behavior，OCB）定義為在組織正式的薪酬體繫中尚未得到明確的或直接的確認，但就整體而言有益於組織整體運轉成效的行為總和。
關繫績效與組織公民行為的統一。Organ在1997年將OCB重新定義，認為它類似於Berman等人在1993年提出的關繫績效，能夠對組織的社會和心理環境提供維持和增強的作用，從而把組織公民行為和關繫績效的內涵統一起來。
組織公民行為具有多維度的結構，縱觀以往所有有關OCB的研究，采納較多的還是Organ所提出的組織公民行為五維結構，即：①助人行為，指自發地幫助同事，預防和解決與工作相1 組織公民行為研究綜述
當前世界正在經歷著一場深刻的政治、經濟和技術變革，不同的文化互相衝突、融合，企業和組織賴以生存和發展的環境正在發生根本變化，全球市場正以史無前例的速度走向一體化，跨國公司已滲透到全球主要市場，並在全球範圍內整合資源。而我國企業的資源和參與全球競爭的時間有限，這意味著我國企業參與全球競爭將面臨更加嚴峻的挑戰，它要求我國企業在正確的發展戰略下，認認真真地做好自己分內的事。充分調動員工的奉獻精神，誘發員工的組織公民行為，纔能提高組織績效，使企業不斷發展、壯大。
1.1 組織公民行為概述
競爭的不斷加劇，組織結構的扁平化，要求員工不僅要完成分內的職責，還要表現出組織公民行為。下面就組織公民行為的內涵、結構和作用，影響組織公民行為的相關因素，關於組織公民行為研究的評價分別進行闡述。
1.1.1 組織公民行為的內涵、結構和作用
Katz和Kahn（1966）提出“組織公民”的概念。Katz和Kahn（1964）認為有效的組織應該有三種基本功能：①組織必須吸引並留住員工；②確保員工以可信賴方式實現組織特定角色的任務；③員工必須有創造性和自發性行為，其行為表現超越角色規範，主動自發地為組織負擔一些分外之事。這裡的自發行為包括合作的行為、維護組織繫統的行為和提高組織外部形像的行為等。Berteman等（1988）將第三種行為稱之為“組織公民行為”，並把它定義為職務外行為，主要指對幫助同事和對組織的責任感。Organ（1988）正式將組織公民行Organizational
Citizenship Behavior，OCB）定義為在組織正式的薪酬體繫中尚未得到明確的或直接的確認，但就整體而言有益於組織整體運轉成效的行為總和。
關繫績效與組織公民行為的統一。Organ在1997年將OCB重新定義，認為它類似於Berman等人在1993年提出的關繫績效，能夠對組織的社會和心理環境提供維持和增強的作用，從而把組織公民行為和關繫績效的內涵統一起來。
組織公民行為具有多維度的結構，縱觀以往所有有關OCB的研究，采納較多的還是Organ所提出的組織公民行為五維結構，即：①助人行為，指自發地幫助同事，預防和解決與工作相
關問題的行為；②公民道德，指員工作為組織中的一個“公民”應有的道德行為，包括對組織的工作感興趣、節約組織資源、保護組織財產、願意參加組織的各項活動、參與組織戰略計劃的制訂、監控來自環境的威脅和機會等；③文明禮貌，指對別人表示尊重的禮貌舉動；④運動員精神，指員工在非理想化的環境中毫無抱怨，而且仍然堅持積極的態度，為了組織的利益而堅守崗位的一種意願行為；⑤責任意識，指嚴肅認真、盡心盡責地對待工作的行為（Farh，Earley&Lin，1997；張小林，戚振江，2001；朱瑜，凌文輇，2003）。
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