了得網管理_女職業經理人的“私房話” ----如何更有領導力和競爭力

編輯推薦

女職業經理人一般都非常重視情商管理。在情商管理技巧中，激勵技巧是非常重要的技巧，也是每一個成功的女經理幾乎都會使用的技巧。事實上，一位優秀的高層管理者，不僅要善於激勵員工，還要善於自我激勵。
領導者*重要的特質是領導力和競爭力，而領導力和競爭力不是天生的。領導者是否優秀不在於其天生的個性如何，而在於成長過程中，其素質得到不斷的錘練，以及其道德修養、文化素養得到不斷提高，在於她不斷地自我充電與自我充實。

內容簡介

21世紀人類面臨的*挑戰是缺乏*的領導者。其實，大到一個國家，小到每一個企業，都需要強有力的領導者，需要在這樣的領導者的帶領下，去實現自己的遠景目標。領導者重要的特質是領導力和競爭力，而領導力和競爭力不是天生的。領導者是否優秀不在於其天生的個性如何，而在於成長過程中，其素質得到不斷的錘煉，以及其道德修養、文化素養得到不斷提高，在於他不斷地自我充電與自我充實。本書向你闡述了女職業經理人如何更有領導力和競爭力，引領廣大女性進入公司的管理層，並且書中運用許多成功女性實例。

作者簡介

朱乃肖留學法國的經濟學博士。廣州暨南大學經濟學繫教授。曾出版一繫列經濟學和企業管理專著，如《資產經營：中國企業的新增長點》《謀變：企業家永遠做不完的家庭作業》《女職業經理人的“私房話”》等等。

章多雅芳公司CEO鐘彬賢的故事
，避免感情用事，沉著應對各種危機與突發事件——傑出領導者的基本素質
第二，避免過於注重完美，速度比完美更重要——傑出領導者的創新能力
第三，在與同行的競爭中，避免過於嫉妒，避免樹敵太多——傑出領導者的胸懷
第四，女性領導者的“內在美”比“外表美”更具有生命力和競爭力
第五，避免過於注重虛榮和虛名，正確發揮自己的“影響力”和領導力
第二章優秀的領導力的基本素質
，卓越的領導遠見
第二，崇高的道德魅力與人格魅力
第三，動人的親和力與高超的溝通能力
第四，睿智的頭腦與精明果斷的能力
第五，以人為本的價值觀
第六，領導權力的卓越運用
第三章優秀領導力與卓越的企業發展戰略章多雅芳公司CEO鐘彬賢的故事
，避免感情用事，沉著應對各種危機與突發事件——傑出領導者的基本素質
第二，避免過於注重完美，速度比完美更重要——傑出領導者的創新能力
第三，在與同行的競爭中，避免過於嫉妒，避免樹敵太多——傑出領導者的胸懷
第四，女性領導者的“內在美”比“外表美”更具有生命力和競爭力
第五，避免過於注重虛榮和虛名，正確發揮自己的“影響力”和領導力
第二章優秀的領導力的基本素質
，卓越的領導遠見
第二，崇高的道德魅力與人格魅力
第三，動人的親和力與高超的溝通能力
第四，睿智的頭腦與精明果斷的能力
第五，以人為本的價值觀
第六，領導權力的卓越運用
第三章優秀領導力與卓越的企業發展戰略
，細節決定成敗？
第二，翟美卿與她的“三勢”戰略的故事
第三，哈磁從“明星”到“流星”的故事
第四章優秀領導力與卓越的執行力
，“一樣的戰略，不一樣的結果”
第二，執行力的本質就是領導力
第三，執行是無條件服從嗎？
第四，執行力的三個流程
第五章女職業經理人領導力與競爭力的特點
，男人與女人的特點
第二，女職業經理人領導力和競爭力的7個特點
第三，女經理在經營管理中常犯的9個錯誤
第六章崇高的道德修養是領導力和競爭力的內涵
，商海衝浪的故事
第二，道德建設是企業家重要的素質建設
第七章彬彬有禮的商務禮儀增加領導者的魅力
，商務禮儀的淵源
第二，商務禮儀的基本原則
第八章足智多謀的商務談判技巧提升領導者的競爭力
，兩個孩子與一個橙子的故事
第二，Lisa的故事：商務談判的技巧
第三，商務談判的原則
第九章高超的商務寫作能力使溝通更流暢
，Lisa的故事：練就高超流暢的商務寫作能力
第二，讓商務寫作成為商業競爭中的利器
第三，如何提高商務寫作能力
第十章激情飛揚的演講能力增添領導者的感召力
，優秀的演講，增加了演講者的魅力
第二，提高演講能力的技巧
第三，Lisa故事：做一個激情飛揚的講演者

在線試讀

章多雅芳公司CEO鐘彬賢的故事
21世紀人類面臨的挑戰是缺乏的領導者。其實，大到一個國家，小到每一個企業，都需要強有力的領導者，需要在這樣的領導者的帶領下，去實現自己的遠景目標。
領導者重要的特質是領導力和競爭力，而領導力和競爭力不是天生的。領導者是否優秀不在於其天生的個性如何，而在於成長過程中，其素質得到不斷的錘煉，以及其道德修養、文化素養得到不斷提高，在於他不斷地自我充電與自我充實。
45歲的鐘彬賢，領導著世界上歷史悠久、規模的化妝品公司之一——雅芳公司，該公司在2004年的營業額達到8。
1999年，鐘彬賢成為雅芳公司的首席執行官時，她是這家創辦於1886年的公司歷史上位亞裔女性領導人。她成為傑出領導者的故事，是非常值得我們關注的。
在鐘彬賢上任前，雅芳公司的經營出現了問題，它的股票值跌落了50％。在接下來的幾年中，鐘彬賢成功上演了一個反敗為勝的劇幕。
她使一家歷史悠久的公司重新煥發了生機，她賦予了這家公司日漸匱乏的想像力。她重新調整了雅芳的生產線，在直銷之外，同樣開拓零售方式；她展開全球廣告策略，使雅芳的品牌再次年輕化。
更重要的是，她開始不斷拓展全球新興市場，從俄羅斯到中國，再到阿根廷，全球超過400萬的雅芳直銷小姐們都致力於傳達雅芳的偉大理念——尊重女性獨立，並教給她們改善生活的能力。
鐘彬賢獲得成功的原因很多，其中重要的一點，是她能夠客觀地分析女性在領導力方面的優勢和劣勢，因此避免了女性在領導力方面的很多失誤，從而使她領導的女性在雅芳公司，取得了令人矚目的成功。
當鐘彬賢坐在紐約總部辦公室時，她不能回避的一個問題是：“作為公司115年歷史上首位女CEO，你能給公司帶來怎樣的不同？”這是紐約時報一位記者的提問。
“我想，自己的性別還是有些幫助，”她笑著回答說，“女人回家還能試試我們出產的睫毛膏，而男性CE0大概做不到這點。”
雖然這隻是個玩笑，但她的確知道女人需要些什麼，以及怎樣纔能打動她們的芳心。這位鎮靜自若、總是面帶微笑的華人職業女性，在成為雅芳CEO以後，不僅遏制了銷售下滑的趨勢，而且在低迷的2002年使雅芳仍保持了強勁增長。2002年，雅芳每股收益連續3個季度保持兩位數的增長，股票上漲了19％。2003年1月，她被美國《商業周刊》評為2002年度CEO之一。章多雅芳公司CEO鐘彬賢的故事
21世紀人類面臨的挑戰是缺乏的領導者。其實，大到一個國家，小到每一個企業，都需要強有力的領導者，需要在這樣的領導者的帶領下，去實現自己的遠景目標。
領導者重要的特質是領導力和競爭力，而領導力和競爭力不是天生的。領導者是否優秀不在於其天生的個性如何，而在於成長過程中，其素質得到不斷的錘煉，以及其道德修養、文化素養得到不斷提高，在於他不斷地自我充電與自我充實。
45歲的鐘彬賢，領導著世界上歷史悠久、規模的化妝品公司之一——雅芳公司，該公司在2004年的營業額達到8。
1999年，鐘彬賢成為雅芳公司的首席執行官時，她是這家創辦於1886年的公司歷史上位亞裔女性領導人。她成為傑出領導者的故事，是非常值得我們關注的。
在鐘彬賢上任前，雅芳公司的經營出現了問題，它的股票值跌落了50％。在接下來的幾年中，鐘彬賢成功上演了一個反敗為勝的劇幕。
她使一家歷史悠久的公司重新煥發了生機，她賦予了這家公司日漸匱乏的想像力。她重新調整了雅芳的生產線，在直銷之外，同樣開拓零售方式；她展開全球廣告策略，使雅芳的品牌再次年輕化。
更重要的是，她開始不斷拓展全球新興市場，從俄羅斯到中國，再到阿根廷，全球超過400萬的雅芳直銷小姐們都致力於傳達雅芳的偉大理念——尊重女性獨立，並教給她們改善生活的能力。
鐘彬賢獲得成功的原因很多，其中重要的一點，是她能夠客觀地分析女性在領導力方面的優勢和劣勢，因此避免了女性在領導力方面的很多失誤，從而使她領導的女性在雅芳公司，取得了令人矚目的成功。
當鐘彬賢坐在紐約總部辦公室時，她不能回避的一個問題是：“作為公司115年歷史上首位女CEO，你能給公司帶來怎樣的不同？”這是紐約時報一位記者的提問。
“我想，自己的性別還是有些幫助，”她笑著回答說，“女人回家還能試試我們出產的睫毛膏，而男性CE0大概做不到這點。”
雖然這隻是個玩笑，但她的確知道女人需要些什麼，以及怎樣纔能打動她們的芳心。這位鎮靜自若、總是面帶微笑的華人職業女性，在成為雅芳CEO以後，不僅遏制了銷售下滑的趨勢，而且在低迷的2002年使雅芳仍保持了強勁增長。2002年，雅芳每股收益連續3個季度保持兩位數的增長，股票上漲了19％。2003年1月，她被美國《商業周刊》評為2002年度CEO之一。
鐘彬賢1959年出生於加拿大多倫多一個華裔移民家庭。1979年獲普林斯頓英語文學學位，同年加入Bloomingdales百貨公司。1987年加入女性奢侈品I.Magnin公司。1991年擔任Ne Wman Marcus的副總裁。1994年1月加入雅芳，擔任美國產品營銷部總裁。1999年11月擔任雅芳CEO。2001年9月當選雅芳董事長。
鐘彬賢的父母都是雄心勃勃的職業人士，其父是香港建築師，其母是加拿大首位女化學工程師，也是一位出色的鋼琴演奏家。她自小便深受母親影響。“母親是我的榜樣，”她說，“她是一位稱職的母親，同時也是一名出色的職業女性。”
她父母還竭力在家庭教育中保留亞洲文化傳統，在鐘彬賢的個人資料中，她引為自豪的是1999年首次訪問中國大陸，能以流利的漢語向雅芳中國員工發表演講。她說：“我慶幸自己以前一直堅持上中文課。”
鐘彬賢獲得成功的原因是多方面的，其中一個重要的原因，是她很好地把握了自己的長處和短處，避免了許多女性經理人在領導力方面的錯誤，順利完成董事會交給自己的各項任務。
避免感情用事，沉著應對各種危機與突發事件——傑出領導者的基本素質
女性的普遍特點是容易感情用事，尤其在踫到困難和挫折時。鐘彬賢深知女性這一特點，在遇到各種危機和突發事件時，總是不斷提醒自己不要感情用事，要把握好使用理性與感性的“度”。
對於鐘彬賢而言，在過去的5年中，世界各地都發生了許多危機。例如，她遭遇了2000年以來全球經濟衰退、遭遇了美國著名的9•11恐怖襲擊，此外，她還遇到了委內瑞拉貨幣貶值、阿根廷金融危機、中國SARS事件，等等。在總結如何應對危機和突發事件時，鐘彬賢沉著地說：“這幾年全球經濟環境都不是很好，但我們的表現卻很出色，這是因為我們有一個目標，並致力於達到這個目標。而且我們有一個很有遠見的領導層，我們不會為了短期利益而犧牲長期利益。在全球經濟困難的時候，我們沒有削減廣告上的投入，不管出現什麼經濟、政治或衛生狀況，我們都沒有改變我們的戰略。我們一直堅信能成功。
“我可以舉很多例子。在1998年亞洲經濟危機的時候，我們反而增加了在東南亞的投資，我們在菲律賓的女性雇員不減反增，因為我們沒有退縮。在那個困難時期，很多投資者撤走了資金，但我們堅持住了。同樣的事情也發生在巴西，在2002和2003年，當盧拉總統當選的時候，眾所皆知，很多人擔心巴西的投資環境，但我們卻創造了50年來好的業績。我們有多次渡過經濟難關的經驗。
“又例如，盡管在2003年，爆發了SARS，我們在中國的表現依然十分出色，中國也成為我們在本地區乃至全世界表現好的市場之一。我們在2004年繼續增加投資，這對於我們這家跨國公司來說是一個很成功的戰略。”
作為一家真正的跨國性企業，雅芳與它的領導者鐘彬賢，在面臨一個個全球機遇的同時，也耍在更廣闊的範圍內處理很多經濟和政治危機。
曾經有記者在訪問她時，提到了過去5年間經歷過的眾多危機，其中壞的經歷是哪一次?
她說：“從我個人經歷來說，嚴重的危機是紐約的9•11事件。這在整個美國歷史上都是困難的時刻。”
記者又問：“9•11的經歷如何改變了您對商業和管理的看法?”
她說：“我看到了公司管理的力量。這在全球也一樣，包括中國，在任何危機中我們管理層首先想到的都是人。我們關心員工的安全，在中國發生SARS的時候，我們首先想到的是人，而不是生意。因為關心就等於關心生意，這也是因為我們公司的特點。我們的生意就是5500個專賣店主，就是500萬個銷售商。通過關心他們，大家會把公司視作一個大家庭，而不僅僅是美國或紐約的一家公司，這也是我們文化中的一部分。當時，我們所有雅芳女性員工都希望為9•11做點什麼，於是在兩周內我們籌集到100送給遇難者家屬。她們捐出了所有的產品銷售額，自己沒有留下一分一毫。”
正是在CE0鐘彬賢的領導下妥善處理了各種危機，雅芳在經歷近120年歷史進入21世紀後，成為一家全球化的公司。這是一家進入世界百強的全球領先的跨國公司，是在世界企業百強榜上一家直銷公司，也是一家化妝品公司。
作為一家化妝品公司，雅芳已經在全世界處於領先地位，2004年營業額達到8。為此，鐘彬賢總結說：“在過去50餘年的歲月裡，我們經歷了很多經濟和政治風波，然而我們的商業模式卻十分強勁，幾乎在所有的市場上都處於領先位置。2003年我們在拉美市場的占有率仍然上升了幾個百分點。”
第二避免過於注重完美，速度比完美更重要——傑出領導者的創新能力
鐘彬賢知道，作為一個全球化的品牌，雅芳的未來依賴於發展新的市場，尤其是向發展中國家進軍。在占領市場的競爭中，推銷的完美很重要，但是推銷的速度，占領市場的速度比完美更重要。所以，鐘彬賢一直很注意占領新市場的速度。在她的得力指揮下，2002年，雅芳產品在中東歐銷售額達到，在中國的銷售增長30％。對於這一驕人的成績，她並沒有自滿，她在展望未來時說：“如果要我預測10年內雅芳的拓展方向，那一定是中國。”
事實上，鐘彬賢剛剛接手雅芳時，就發現雅芳存在很多問題。例如，長期以來，雅芳加工和配貨秩序凌亂、供應商太多、手寫訂單太多，許多不規範的操作使成本居高不下。鐘彬賢認為，要徹底解決這些問題，首先要確定快速占領新市場的發展戰略。
在頭20個月內，她從廣告、加工、包裝、銷售等各個環節，對雅芳進行了大幅度的改革，使各個環節都要對市場反應更敏感，都要與她的“速度比完美更重要”的經營思想相配套。這種改革使雅芳煥然一新。結果，供應商從300個縮減為75個，並實現了從下訂單到倉庫出貨全部自動化，總共。
更快占領市場的另一個重要因素，就是盡快建立一支高效、靈活、強有力的銷售隊伍。她從一接手雅芳CEO的工作時，就非常重視這項工作。為了壯大雅芳銷售代表隊伍，她實施了早在公司有所流傳、但一直沒有推行的計劃，即雅芳銷售代表可以找下家，雇用新的銷售代表，並可以得劊下家銷售收入的部分。這種措施大大激勵了現有的雅芳銷售代表四處尋找新的銷售代表。
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