第一篇 導論
第1章 管理者與管理
1.1 誰是管理者，他們在哪裡工作
1.2 什麼是管理
1.3 管理者做什麼
1.4 為什麼要學管理
1.5 什麼要素重新塑造和重新定義了管理
附錄1A管理實踐的歷史溯源
第2章 管理環境
2.1 外部環境的含義及其重要性
2.2 外部環境如何影響管理者
2.3 組織文化的定義及其重要性
2.4 組織文化對管理者的影響
第3章 綜合性管理問題
3.1 全球化的概念及其對組織的影響
3.2 社會對組織和管理者的期望
3.3 導致組織內道德和非道德行為的因素
3.4 當今勞動力狀況及其對組織管理方式的影響

第二篇 計劃
第4章 決策基礎
4.1 決策過程
4.2 管理者制定決策的三種方法
4.3 決策類型和決策情境
4.4 群體決策
4.5 當代管理者要面對的決策問題
附錄4A數量決策模型
第5章 計劃工作的基礎
5.1 計劃是什麼？管理者需要制訂計劃的原因
5.2 戰略管理
5.3 管理者如何設定目標和制訂計劃
5.4 當代管理者面臨的計劃問題

第三篇 組織
第6章 組織結構與設計
6.1 組織設計的六大要素
6.2 影響結構選擇的權變因素
6.3 常用的組織設計
6.4 當代組織面對的設計挑戰
第7章 人力資源管理
7.1 人力資源管理過程及其影響因素
7.2 管理者如何甄選員工
7.3 如何為員工提供必需的技能和知識
7.4 組織如何留住高效稱職的員工
7.5 當前管理者面臨哪些人力資源管理問題
附錄7A職業生涯
第8章 變革與創新管理
8.1 什麼是變革，管理者如何處理變革
8.2 管理者如何處理變革阻力
8.3 組織變革中員工的反應
8.4 在組織中管理者如何激發創新

第四篇 領導
第9章 個體行為基礎
9.1 組織行為的重點和目標
9.2 態度在工作績效中的角色
9.3 管理者需要了解的個性內容
9.4 感知及其影響因素
9.5 學習理論如何解釋行為
9.6 當代管理者面臨的組織行為學專題
第10章 認識群體和管理工作團隊
10.1 群體及其發展階段
10.2 群體行為的主要概念
10.3 群體如何轉變為有效的團隊
10.4 當代管理者面臨的團隊管理問題
第11章 激勵和獎勵員工
11.1 激勵
11.2 早期激勵理論
11.3 當代激勵理論如何解釋激勵
11.4 當代管理者面臨的激勵問題
第12章 領導與信任
12.1 領導者與領導
12.2 早期的領導理論
12.3 領導的權變理論
12.4 當代領導理論
12.5 信任是領導的實質
第13章 溝通與信息管理
13.1 管理者如何進行有效的溝通
13.2 技術如何影響管理溝通
13.3 當代管理者面臨的溝通問題

第五篇 控制
第14章 控制的基礎
14.1 控制的概念和重要性
14.2 管理者的控制過程
14.3 管理者應該控制什麼
14.4 當代管理者面臨的控制問題
第15章 運作管理
15.1 運作管理對組織的重要性
15.2 價值鏈管理及其重要性
15.3 價值鏈管理的運作
15.4 當代管理者面臨的管理運作問題

附錄A 管理新創企業
附錄B 管理者實踐
術語表
注釋