總序

緒論 攜手合作、提升價值：百年波音成功之道

章 鑄夢長空：百年風雨路

節航空巨頭的誕生（1881～1916）

第二節從家庭作坊式飛機生產商到美國航空工業霸主（1916～1934）

第三節走向全球（1934～2013）

第四節攜手飛翔：波音的中國情結

第五節波音基業長青的五個秘訣

第二章 蹺蹺板上的博弈：波音的公司治理

節股權分散化的外部治理

第二節誠信制度化的內部治理

第三節相互制衡：高獨立、專業化的治理平臺

第四節重績效：長期化、權益性的激勵機制

第五節協同耦合：波音的集團化構架

第三章 掌舵波音：波音的風雲領導人

節波音開創之父：威廉?波音

第二節商用噴氣機之父：威廉?艾倫

第三節團隊合作的倡導者：弗蘭克?施龍智

第四節員工的偶像：菲利普?康迪特

第五節變革的推動者：詹姆斯?邁克納尼

第四章 波音騰飛的翅膀：產品和服務

節民用飛機產品戰略：從縱向延伸到橫向擴展

第二節軍需聯動：防務、空間與安全業務

第三節需求拉動、定制營銷

第五章 波音帝國的“心髒”：技術與研發

節波音的全方位綠色科技

第二節效率管理方法論：“精益+”

第三節波音研發的流程平臺：“全球企業技術體繫”

第四節跨組織協作研發，驅動集成創新

第六章 全球整合的供應鏈管理：以波音787為例

節波音模式：供應鏈多級精益集成管理

第二節波音的外包戰略：全球網絡、高端釋放、長期合作

第三節波音與世界互動的信息平臺：EDI繫統

第七章 “空中對決”：波音VS空客

節行業競爭硝煙四起

第二節波音與空客的“空中對決”

第三節波音787 VS空客A380

第四節吉姆?阿爾博的七大競爭戰略

第八章 高參與的人力資源管理和企業文化

節充分參與、自我管理的文化導向

第二節選人：內部孕育、全面評估

第三節育人：AVTAR五步法

第四節留人：快樂、幸福與安全的三管齊下

第九章 財務與資本運作：引領性投入、戰略性擴張

節波音的兼並擴張：從“世紀之合”到價值延伸

第二節波音財務的健康檢查

第十章 全球企業公民

節社會責任多維推進：業務支持、慈善捐助、員工自願服務

第二節企業公民行動

附錄A波音大事記

附錄B波音的產品及服務

附錄C波音民用飛機服務業務

附錄D波音1998～2012年的收購案

附錄E波音飛機制造廠一覽表

參考文獻

總序

1993年，我主持編寫了近千萬字的《現代管理制度?程序?方法範例全集》，那時中國的企業正處於嬰幼兒期，企業所需要的是成長的“ABC”，那套書所提供的世界優秀企業的基本管理制度與規則，為中國企業構建成長的治理框架與基本管理體繫提供了原汁原味的參照範本。同時，以書為媒，我也結識了許多立志高遠、極具企業家精神與個性的企業家，如華為的任正非、美的的何享健、六和的張唐之。因為書，這些渴望成長的中國企業家將我們這些作者當成了管理專家，於是乎我們這支編寫隊伍從此也投身於咨詢行業，不經意中成了所謂的管理咨詢專家。彈指間，20年過去了，今天我們已不再年少，都已步入了知天命之年，而中國的企業也度過了成年禮。當年的小企業，如華為、聯想、美的，已達到了千億級企業的量級。迄今為止，中國已經有70餘家企業進入了世界500強。但我們不得不承認，除華為等少數幾家企業外，對絕大多數進入世界500強的中國企業而言，500強實則是“500大”，我們的許多企業依靠硬擴張模式（粗放式的資源投入、低勞動力成本優勢、對環境的漠視與破壞、對產業價值鏈的壓榨、靠壟斷或國家行政力量的整合）完成了量的積累，但全球競爭能力顯然不足，人纔、技術、品牌與管理的短板及軟實力的缺陷，使我們的企業陷入了“肥胖而不強壯”的尷尬境地。


中國的“500大”如何走向500強，中國的中小企業如何湧現更多的企業，這既是中國企業家在全球化競爭過程中所面臨的問題，也是我們這些從事管理學研究及咨詢的學者所需要思考的問題。企業的軟實力來自哪裡？企業是如何煉成的？這正是本套叢書所要致力探索的，那麼，應當如何從企業發展史的角度來窺探企業成長之路，揭示企業成功之道，勾勒企業成功地圖呢？為此，我們將研究的方向設定在企業實踐標杆的研究上。管理就是實踐，實踐是我們偉大的老師。我們這些作者沒有親身在企業實踐過，而又如何去探索企業的內在成長規律呢？這是在打算編寫本套叢書時讓我們困惑的。一次，在與一位從事軍事情報工作的老將軍喝茶聊天時，老將軍談到，其實80%的情報都來自於對公開資料的分析和研究。老將軍的一句話使我們茅塞頓開，如果我們能用一套科學的研究方法體繫對企業的公開資料進行深入的分析、求實的考證，我們同樣可以從世界500強的公開資料中發掘出企業成功的奧秘。本套叢書正是采用標杆研究與基於個案的深度質性研究相結合的方式，在大規模量化數據與翔實資料分析的基礎上，對國際卓越大型企業發展歷程及管理成功要點進行深入而繫統的剖析，重現企業成長軌跡，探尋企業成長機理，從公司治理與組織結構、領導力、技術與研發、業務流程、產品與市場管理、供應鏈與價值鏈管理、人力資源管理與企業文化、財務運作與資本管理、知識與信息管理等諸多方面全面而立體地透視企業的內在治理與管理體繫，從中探尋企業做大做強的真諦，解讀企業成長規律，為中國企業的成長提供現實的實踐標杆。相對於其他介紹企業的書籍，本套叢書具有以下幾個方面的特點。


其一，在內容構架上，我們將縱向的企業發展歷程與橫向的若干經營管理維度進行了結合，力求為讀者呈現一幅幅立體的國際級企業的卓越實踐之路。這樣，既從時間線條上體現了企業發展的歷史縱深感，又在企業的各個經營功能上突出了實踐解析的深度。


其二，與大多數由企業家自己或者媒體專業記者寫作的傳記性、故事性的書籍不同，我們從策劃這套叢書開始，就定位於從第三方研究者的中立視角，盡可能“原汁原味”地向讀者呈現企業的管理實踐，通過大量的客觀數據、制度文本和管理事實，更加具體且直接地描述和回答企業到底是“如何做”的問題。我們相信，在當前階段，我國企業在進行標杆學習和借鋻的時候，不能僅僅停留於知道別人“做了什麼”，而應更深入地了解“how”的過程與內涵。


其三，為了盡可能實現以上的定位目的，我們在研究的方式方法上，著實下了不少工夫，也進行了一些新的探索。在素材收集方面，除了對公開發布的各種數據、信息進行精耕細作的核實與梳理之外，在保證不涉及任何知識產權問題的前提下，我們還就一些可以獲得的規範性制度文本進行了收集和整理，其中很多原文資料也是首次被轉譯為中文介紹給我國讀者，以供企業能夠更為方便地了解和借鋻。


其四，在對企業的管理實踐進行細致解析、充分介紹的同時，我們還從一個整體性視角提綱挈領，對各家標杆企業的“成功地圖”進行了提煉性的構建，在紛繁的管理行為中抽離出那些對企業成功產生重大影響的基礎性和關鍵性的管理實踐，並理清這些成功實踐之間的相互影響和匹配關繫，從而描繪出企業獲得核心競爭優勢的管理圖譜。我們把這部分提煉性的內容作為緒論放在了每本書的前面，以供讀者能夠首先建立起對標杆企業的全面了解，進而可根據需要和興趣在其後的相關章節展開更具體的閱讀。


其五，在對企業的各種管理實踐進行原原本本呈現的基礎上，我們一反作為學者喜歡“發表議論和觀點”的職業常態，刻意地在書中省略了所謂“評論性”的內容。之所以如此，是因為我們更願意把思考和判斷的空間留給我們中國企業的讀者，我們相信任何企業所構建的戰略要求和所面臨的管理問題，往往都是獨特且具體的，所以我們特別鼓勵我國企業的管理實踐者帶著自己的視角、思考和問題，來有借鋻、有批判地審視和學習國際級企業的經營實踐，我想這也正符合了我們這套叢書來自實踐、尊重實踐並歸於實踐的原則和邏輯。


也正是在這種尊重實踐的原則和意義上，我們需要再一次強調的是，標杆學習不是生搬硬套地“克隆”，也不是采取簡單的拿來主義。在學習國外經驗的時候，我十分推崇華為任正非的觀點，即“先僵化、再優化、後固化”。對於一些國外先進理念和實踐，我們隻有先僵化地老老實實學習，將其精髓掌握後，再去優化，後纔固化為我們自己的東西，而不能不求甚解，以中國特色或企業特色為借口，將好的東西先改得七零八亂，後學了個空架子，花拳繡腿。管理是實踐，管理要解決問題，來不得半點虛假，形式主義害死人；同時管理創新是一個持續改善和積累的過程，管理創新是70%的積累加30%的創新，沒有實踐的積累和學習就談不上管理創新。


當然，我們現在所選擇的都是國外的企業的優秀實踐，希望在不遠的將來，我們能對中國的企業進行探索。讓中國的企業成為全球的標杆，讓世界不僅從中國經濟發展過程中受益，而且能從中國企業的管理實踐中受益，這纔是中國企業對世界的貢獻，是中國企業家的光榮與夢想，也是我們這一代管理學人的使命與責任。




彭劍鋒

中國人民大學教授、博導

北京華夏基石企業管理咨詢集團董事長