了得網管理_左手抓細節右手抓落實

編輯推薦

抓細節是慢的藝術，抓落實是快的藝術
先把事情傆對，再把事情做好，達成目標纔是硬道理。

內容簡介

左手抓細節
抓細節要講一個“慢”字
從理念修正到戰略梳理。從制度鋪陳到繫統改進。從設備更新到技術攻關。一定要由慢處得來。
右手抓落實
抓落實要講一個“快”字
潛能、意志、士氣。是落實的三大要素：管理、監督、激勵。是落實的三大保障。但領導之道。纔是落實的靈魂。
◎做大靠戰略，做強靠細節
細節以戰略為目標。戰略以細節為鋪墊。細節與戰略的關繫，如同水滴與水流，原本一體。完美的管理，兩者相互融通，無須刻意分別。
◎抓細節要依賴技術支持左手抓細節
抓細節要講一個“慢”字
從理念修正到戰略梳理。從制度鋪陳到繫統改進。從設備更新到技術攻關。一定要由慢處得來。
右手抓落實
抓落實要講一個“快”字
潛能、意志、士氣。是落實的三大要素：管理、監督、激勵。是落實的三大保障。但領導之道。纔是落實的靈魂。
◎做大靠戰略，做強靠細節
細節以戰略為目標。戰略以細節為鋪墊。細節與戰略的關繫，如同水滴與水流，原本一體。完美的管理，兩者相互融通，無須刻意分別。
◎抓細節要依賴技術支持
理念的提升。隻是萬裡長征走完的步。當然是可喜的一步。接下來。應該是孜孜不倦地對技術的追求。
◎人人是人纔，落實靠團隊
沒有無能的員工。隻有無能的團隊；沒有完美的個人。隻有完美的團隊。
◎決策科學是落實的基調
成敗在作決定的那一刻已經定調。接下來，隻剩下輸得更狼狽或是贏得更漂亮。那要看你的落實能力。

上篇左手抓細節
章先把事情做對，再把事情做好
不謀全局者，不足謀一域
保護你的“創業基因”
文化好的企業意味著快樂
抓細節要以成本優化為原則
辦事的顯規則和潛規則
越成功越要有“危懼意識”
第二章做大靠戰略。做強靠細節
做出自己的身份
從細微處體現專業品質
跟粟裕將軍學策劃
從巴菲特選股看企業的“安全邊際”
蘇聯解體背後的細節功夫上篇左手抓細節
章先把事情做對，再把事情做好
不謀全局者，不足謀一域
保護你的“創業基因”
文化好的企業意味著快樂
抓細節要以成本優化為原則
辦事的顯規則和潛規則
越成功越要有“危懼意識”
第二章做大靠戰略。做強靠細節
做出自己的身份
從細微處體現專業品質
跟粟裕將軍學策劃
從巴菲特選股看企業的“安全邊際”
蘇聯解體背後的細節功夫
對市場“精耕細作”
第三章問題出在制度。失誤出在細節
可怕的錯誤是除了結果誰都沒錯
感情的力量永遠無法取代制度
管理制度要通情達理
以行業領先者為坐標
流程管人，人管流程
第四章重視細節靠理念，改善細節靠技術
硬件要過硬，軟件不能軟
前十年學技術，後十年享受技術
麥當勞細節設計中的大學問
重要的是體察顧客心理
處理客戶投訴的技術
“微笑服務”不僅是態度也是技術
技術的極致是藝術
下篇右手抓落實
第五章人人是人纔，落實靠團隊
企業好不要有無法替代的人纔
鼓勵勇敢者，打擊旁觀者
海爾“賽馬不相馬”
建立落實型組織的七個要點
執行過程不可操之過急
員工滿意度是關鍵
第六章科學決策是落實的基調
老板也許是落實的障礙
變法莫學王安石
揚長避短是關鍵
獨裁的好處和弊端
決策的藝術
第七章標準清晰是落實的關鍵
清晰而準確地下達任務
績效考核的原則
績效考核清晰化
不要玩欺騙性薪酬標準
用績效溝通促落實
誰當考評官

在線試讀

上篇左手抓細節
章先把事情做對，再把事情做好
做贏家要行贏道。方向錯了，細節的完美可能等於零。
不謀全局者，不足謀一域
古人雲：“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。”忽略長遠，眼前做得再好，盛景能夠維持多久？忽略全局，局部做得再漂亮，勝勢能保持多長時間？忽略大節，細節做得再完美，如何能成為贏家？
漢高祖時，英布謀反。一位熟知英布為人的部下對漢高祖說：英布有上、中、下三計，如果用上計，可以一舉奪得大半個天下。但他一定會用下計，偏安一隅。
漢高祖問為什麼，部下說：英布謀反，隻是為了自己的權勢，哪會為天下百姓謀求永久的事業，所以他一定會用下計。
英布果然用的是下計，很快被漢高祖剿滅。
深謀遠慮的戰略家們永遠將全局的方向性選擇列為首要問題。一位大企業家說：假如戰略選擇正確，哪怕事情隻做到七八十分，仍有錢賺。言外之意，假設戰略選擇錯誤，哪怕事情做到一百二十分，也等於零。’
道理其實很簡單：方向正確，在行進過程中，即使稍有不如意的地方，仍有可能達到目標；反之，南轅北轍，無論過程是否完美，都會離成功越行越遠。
這並非否定細節的價值，但一定要強調：抓細節必須以正確的戰略為導向。
埃德·羅伯茨曾經是比爾·蓋茨的合作伙伴，為什麼蓋茨成了富豪，羅伯茨卻成了小人物？想當年，蓋茨為了爭取合作機會，在電話裡向羅伯茨說盡好話，又連續八個星期廢寢忘食，編制出羅伯茨需要的電腦軟件。合作期間，羅伯茨是的受益者，對經營管理享有的支配權，蓋茨和他的微軟公司隻能獲得軟件銷售的若干版稅。
作為“個人電腦之父”，羅伯茨為世界創造出了一個全新的市場，其前途不可限量。許多電腦購買者為了早日拿到心儀的產品，專程搭飛機來提貨，幾年時間，他就賣出了6萬臺電腦，“錢”途一片光明。但出人意料的是，短暫的風光之後，羅伯茨開始走下坡路，後隻好賣掉公司，幾經周折，他來到佐治亞州那個隻有2600人的科克倫小鎮，成了這裡的一名醫生。
羅伯茨在細節方面做得並不差，他想了許多促銷高招，他出動宣傳車，到美國各地巡回展示、現場操作，取得了很好的促銷效果。那麼，他失敗的根源是什麼呢？上篇左手抓細節
章先把事情做對，再把事情做好
做贏家要行贏道。方向錯了，細節的完美可能等於零。
不謀全局者，不足謀一域
古人雲：“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。”忽略長遠，眼前做得再好，盛景能夠維持多久？忽略全局，局部做得再漂亮，勝勢能保持多長時間？忽略大節，細節做得再完美，如何能成為贏家？
漢高祖時，英布謀反。一位熟知英布為人的部下對漢高祖說：英布有上、中、下三計，如果用上計，可以一舉奪得大半個天下。但他一定會用下計，偏安一隅。
漢高祖問為什麼，部下說：英布謀反，隻是為了自己的權勢，哪會為天下百姓謀求永久的事業，所以他一定會用下計。
英布果然用的是下計，很快被漢高祖剿滅。
深謀遠慮的戰略家們永遠將全局的方向性選擇列為首要問題。一位大企業家說：假如戰略選擇正確，哪怕事情隻做到七八十分，仍有錢賺。言外之意，假設戰略選擇錯誤，哪怕事情做到一百二十分，也等於零。’
道理其實很簡單：方向正確，在行進過程中，即使稍有不如意的地方，仍有可能達到目標；反之，南轅北轍，無論過程是否完美，都會離成功越行越遠。
這並非否定細節的價值，但一定要強調：抓細節必須以正確的戰略為導向。
埃德·羅伯茨曾經是比爾·蓋茨的合作伙伴，為什麼蓋茨成了富豪，羅伯茨卻成了小人物？想當年，蓋茨為了爭取合作機會，在電話裡向羅伯茨說盡好話，又連續八個星期廢寢忘食，編制出羅伯茨需要的電腦軟件。合作期間，羅伯茨是的受益者，對經營管理享有的支配權，蓋茨和他的微軟公司隻能獲得軟件銷售的若干版稅。
作為“個人電腦之父”，羅伯茨為世界創造出了一個全新的市場，其前途不可限量。許多電腦購買者為了早日拿到心儀的產品，專程搭飛機來提貨，幾年時間，他就賣出了6萬臺電腦，“錢”途一片光明。但出人意料的是，短暫的風光之後，羅伯茨開始走下坡路，後隻好賣掉公司，幾經周折，他來到佐治亞州那個隻有2600人的科克倫小鎮，成了這裡的一名醫生。
羅伯茨在細節方面做得並不差，他想了許多促銷高招，他出動宣傳車，到美國各地巡回展示、現場操作，取得了很好的促銷效果。那麼，他失敗的根源是什麼呢？
1.沒有跟廣大消費者站在同一陣營
消費者永遠選擇更好、更便宜的產品，但羅伯茨對改進產品不感興趣，隻想利用電腦愛好者的狂熱來賺錢，他把主要精力用於說服消費者接受自己現有的產品，盡管它們不夠好。後來，眾多的競爭對手擠進電腦市場，開發出了更好的產品。但羅伯茨仍不著手改進產品，隻是大發牢騷，在媒體上大罵對手們是竊賊、強盜、騙子，因為他纔是個人電腦的發明者，別人都模仿了他的創意。而別人無意否定他發明者的身份，也沒有興趣跟他打“嘴仗”，隻是默默地占領著市場。於是，羅伯茨的生意一落千丈。
羅伯茨不肯滿足消費者對優良產品的需求，豈不是跟“民心”背道而馳？他後被市場拋棄，乃是必然的結局。
2.沒有跟合作伙伴站在同一戰壕
當生意陷入困境時，羅伯茨扭轉困境的辦法竟然是犧牲合作伙伴的利益——蓋茨設計的軟件在當時是秀的，由微型儀器公司獨家專賣。羅伯茨利用這一優勢，想出了一個辦法：捆綁式銷售。如果用戶單獨購買軟件，需要付5；如果同時購買電腦，總共隻需付30。這項“霸王條款”對電腦促銷有一定好處，卻大大限制了軟件銷售，損害了蓋茨一方的利益，後，隨著羅伯茨的生意每況愈下，微軟公司每月的版稅收入不夠支付工資，於是，蓋茨通過一場官司，擺脫了與羅伯茨的合作關繫。羅伯茨失去優勢，他的公司也就難以為繼了。
合作是為了盈利，如果雙方都能如願，就是同一戰壕的戰友；如果一方以損害另一方利益的方式盈利，就變成了怨友。在利益問題上，沒有誰是傻瓜，敵友關繫也因此變得涇渭分明。
拋開正確的戰略而談細節，可能是“隻見樹木，不見森林”。先把事情做對，再把事情做好，這是辦事的一般順序。判斷戰略是否正確，其實很簡單，不外乎兩點：
（1）你是否順從而不是違背大眾的喜好。
（2）你的策略能否讓所有合作者如股東、員工、客戶受益，而不是損害他們的利益。
如果兩個問題的答案都是肯定的，那麼就說明你走對了路，隻需將細節做好，一定能成功。
保護你的“創業基因”孔子說：“君子務本，本立而道生。”凡事都有根本，如同一棵大樹，必然發端於初的一顆優良種子。抓住了根本，用心打理，細枝末節的事都可自然成就；失掉了根本，一味在小處下工夫，怎麼努力都不成。
有人會問：種子再好，沒有合適的天氣和土壤，有什麼用呢？是啊！個人的努力總會受到環境的影響。但是，看問題應該放寬視野：一個競爭圖存的社會裡，大家面臨著相似的環境，假設一粒良種不能長成大樹，一粒劣種又怎麼可能生根發芽？假設大樹的種子不能長成大樹，小草的種子又怎麼能長成大樹呢？
當然，所謂“根本”，並非隻是一粒種子，而是一個種子基地，簡單說，它是你的核心競爭力，是你的“創業基因”，能夠幫助你無限地復制成功。
“務本”的道理一目了然，奇怪的是，很多人竟然視而不見。他們寧可相信點石能成金，寧可相信種瓜能得豆，也不肯在根本上付出努力。還有的人，起初走“務本”道路，嘗到了甜頭，待事業做大了，煩瑣的事務越來越多，各種意外出現的誘惑也不時飄忽於眼前，以致眼花繚亂，漸漸忘了根本，“創業基因”開始發生病變，於是走上迷途。
“春都”集團的衰敗就是一個很好的例子，該公司生產的火腿腸方便、衛生、實惠又好喫，贏得了消費者的青睞，成為市場上暢銷的產品品牌之一。人們無論家居、出行，甚至招待客人，都習慣性地選擇該產品。1987年，“春都”年銷售額為，兩年後，就猛增到2，年利潤高達，其發展勢頭之強勁，為一時之冠。難能可貴的是，它的壯大，依靠的是產品本身的競爭力，依靠的是優質的“創業基因”，並沒有多少僥幸的成分。
但是，公司領導人“做大做強”的野心也隨著事業的騰飛而日益膨脹，幾年時間裡，“春都”兼並了當地的藥廠、制革廠、飲料廠等一大批虧損企業，由此背上了沉重的財務包袱。這還不是嚴重的問題，包袱背上了畢竟可以放下，隻要火腿腸的品牌不倒，核心陣地在手，一時的難關總可以闖過。而真正的問題是，“春都”的核心陣地也遭到了攻擊，各種同類產品相繼上市，各種假冒產品損害著“春都”品牌的形像，他們進攻的主要手段是低價格。為了降低成本打價格戰，“春都”作出了一個驚人的決定：減少火腿腸的含肉量。隨著價格戰的越演越烈，含鹵量越降越低，從當初的85％一度降到15％，以致“春都”的職工把自己生產的火腿腸戲稱為“面棍”。消費者很快感受到了產品質量的差異，許多人起初以為自己買的是假冒產品，後來纔明白此產品已非彼產品，於是，“春都”失去了自己的根本，“創業基因”徹底了質。與之相應，火腿腸的銷量直線下滑，市場份額迅速萎縮。後“春都”上百條生產線全線停產，企業虧損，外欠債務高達13億之巨。
在“創業基因”中，質量是核心的核心，價格依附於質量，當然也很重要，但要以合理為度。在合理成本、合理利潤的基礎上制訂合理的價格，不會損害競爭力。而“春都”為了追求不合理的低價格，竟然放棄自己的根本。
不隻“春都”如此，國內眾多企業，都有過這種方向性的錯誤。起初產品質量上乘，後來價格越做越低，質量越做越差，形同冒牌產品。更有甚者，在質量變差的同時，價格卻居高不下，形同偷竊和詐騙，還能維持長久嗎？
市場並非隻能接受低價格，應該相信消費者的理性，隻要堅持“一分錢一分貨”，長期做下去，就沒有被消費者拋棄的道理。時至今日，國內的高科技行業、高端產品市場幾乎全被外國企業占據，國內企業主要控制的是低端市場。既然消費者能接受外自企業的高端產品，自然也能接受國內企業的高端產品，那麼，國內企業為什麼不堅持根本往高端做呢？何必一定要流連於中低端，以價格取勝呢？
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