內容簡介
平衡計分卡(The Balance Scorecard，簡稱BSC)的問世打破了傳統的隻注重財務指標的業績管理方法。傳統的財務會計模式隻能衡量過去發生的事情(落後的結果因素)，無法評估組織前瞻性的投入(領先的驅動因素)。在工業時代，注重財務指標的管理方法還是有效的。但在信息社會裡，傳統的業績管理方法並不全面，組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投入，獲得持續發展的競爭動力。正是基於這樣的認識，平衡計分卡方法認為，企業應從不同的角度來全面而平衡地審視自身業績。
平衡計分卡中的目標和評估指標來源於組織戰略，它把組織的使命和戰略轉化為有形的目標和衡量指標。目前BSC在美國和世界500強企業很流行，平衡計分卡是一個核心的戰略執行工具，一個嶄新的績效衡量模式。它是一種多維管理體繫，通過四個層面——財務、客戶、內部運作流程及員工學習能力——來實施戰略管理。
目前企業的經理們對平衡計分卡充滿了好奇、崇拜甚至是偏見。很多企業對平衡計分卡的認識似乎概念不清，但卻在運用它。面對這種現狀，我們希望，能借助本書將真正的平衡計分卡的理念、思路、與之配合的管理技巧，呈現給需要它的企業管理層。同時將在企業實施平衡計分卡的經驗以案例的方式與大家分享。
本書運用淺顯的文字、形像的表述對平衡計分卡理論與實際操作作了簡單明了的繫統性說明。作者希望通過本書的傳播，為更多想了解平衡計分卡的人提供一份參考資料。
平衡計分卡中的目標和評估指標來源於組織戰略，它把組織的使命和戰略轉化為有形的目標和衡量指標。目前BSC在美國和世界500強企業很流行，平衡計分卡是一個核心的戰略執行工具，一個嶄新的績效衡量模式。它是一種多維管理體繫，通過四個層面——財務、客戶、內部運作流程及員工學習能力——來實施戰略管理。
目前企業的經理們對平衡計分卡充滿了好奇、崇拜甚至是偏見。很多企業對平衡計分卡的認識似乎概念不清，但卻在運用它。面對這種現狀，我們希望，能借助本書將真正的平衡計分卡的理念、思路、與之配合的管理技巧，呈現給需要它的企業管理層。同時將在企業實施平衡計分卡的經驗以案例的方式與大家分享。
本書運用淺顯的文字、形像的表述對平衡計分卡理論與實際操作作了簡單明了的繫統性說明。作者希望通過本書的傳播，為更多想了解平衡計分卡的人提供一份參考資料。
