前  言
第1章  人力資源管理體繫建設
1.1  人力資源管理體繫建設概要
1.1.1  人力資源管理體繫建設的前提
1.1.2  人力資源管理體繫的職能模塊
1.1.3  人力資源管理體繫建設的經典模式
1.2  人力資源體繫建設工作要點
1.2.1  人力資源體繫建設的步驟
1.2.2  人力資源體繫建設的溝通
1.2.3  人力資源體繫建設的角色分工
1.3  人力資源體繫建設文案
1.3.1  人力資源體繫建設方案
1.3.2  人力資源4P體繫建設方案
第2章  組織結構設計與定崗定編
2.1  組織結構設計與定崗定編工作要點
2.1.1  組織結構模式
2.1.2  組織結構設計的程序
2.1.3  崗位設計的步驟
2.1.4  崗位定編的步驟
2.2  組織結構設計與定崗定編管理流程
2.2.1  組織結構設計管理流程
2.2.2  組織結構調整管理流程
2.3  組織結構設計與責權範本
2.3.1  董事會組織結構與責權
2.3.2  總經辦組織結構與責權
2.3.3  生產管理部組織結構與責權
2.3.4  技術開發部組織結構與責權
2.3.5  產品研發部組織結構與責權
2.3.6  質量管理部組織結構與責權
2.3.7  市場部組織結構與責權
2.3.8  銷售部組織結構與責權
2.3.9  采購部組織結構與責權
2.3.10  客戶服務部組織結構與責權
2.3.11  人力資源部組織結構與責權
2.3.12  行政部組織結構與責權
2.3.13  財務部組織結構與責權
2.4  組織結構設計與定崗定編制度與文案
2.4.1  組織架構與崗位編制管理制度
2.4.2  組織結構設計方案
2.4.3  定崗定編設計方案
第3章  人力資源規劃管理
3.1  人力資源規劃工作要點
3.1.1  人力資源規劃的編制程序
3.1.2  人力資源需求的預測方法
3.1.3  人力資源供給的預測方法
3.2  人力資源規劃管理流程
3.2.1  人力資源規劃流程
3.2.2  年度人力資源計劃制訂流程
3.2.3  人力資源規劃調整管理流程
3.3  人力資源規劃管理工具
3.3.1  人力資源現狀盤點表
3.3.2  人力資源需求預測表
3.3.3  人力資源供給預測表
3.3.4  人力資源年度規劃表
3.4  人力資源規劃管理模板
3.4.1  人力資源規劃管理制度
3.4.2  人力資源規劃編制規範
3.4.3  年度人力資源規劃
第4章  職位分析與工作說明書設計
4.1  職位分析與工作說明書設計工作要點
4.1.1  職位分析實施程序
4.1.2  職位分析方法
4.2  職位分析與工作說明書設計管理流程
4.2.1  職位分析管理流程
4.2.2  工作說明書編制管理流程
4.3  工作說明書設計範本
4.3.1  總經理工作說明書
4.3.2  市場部經理工作說明書
4.3.3  市場調研主管工作說明書
4.3.4  銷售部經理工作說明書
4.3.5  區域銷售經理工作說明書
4.3.6  網絡銷售經理工作說明書
4.3.7  電話銷售經理工作說明書
4.3.8  大客戶部經理工作說明書
4.3.9  售後服務部經理工作說明書
4.3.10  產品研發部經理工作說明書
4.3.11  產品研發工程師工作說明書
4.3.12  生產部經理工作說明書
4.3.13  生產計劃主管工作說明書
4.3.14  生產調度主管工作說明書
4.3.15  生產車間主任工作說明書
4.3.16  設備管理部經理工作說明書
4.3.17  設備檢修主管工作說明書
4.3.18  質量管理部經理工作說明書
4.3.19  質量體繫主管工作說明書
4.3.20  質量檢驗主管工作說明書
4.3.21  采購部經理工作說明書
4.3.22  供應商管理主管工作說明書
4.3.23  物料采購主管工作說明書
4.3.24  倉儲部經理工作說明書
4.3.25  財務部經理工作說明書
4.3.26  財務部會計工作說明書
4.3.27  財務部出納工作說明書
4.3.28  行政部經理工作說明書
4.3.29  行政主管工作說明書
4.3.30  保潔主管工作說明書
4.3.31  安全主管工作說明書
4.3.32  人力資源經理工作說明書
4.3.33  招聘主管工作說明書
4.3.34  薪酬主管工作說明書
4.3.35  績效主管工作說明書
4.3.36  培訓主管工作說明書
4.4  職位分析與工作說明書管理模板
4.4.1  職位分析管理制度
4.4.2  職位分析實施方案
第5章  員工招聘與配置管理
5.1  員工招聘與配置工作要點
5.1.1  外部招聘渠道
5.1.2  內部招聘方式
5.1.3  內部選撥方法
5.2  員工招聘與配置管理流程
5.2.1  員工招聘管理流程
5.2.2  內部選撥管理流程
5.3  員工招聘與配置管理工具
5.3.1  員工招聘申請表
5.3.2  員工招聘計劃表
5.3.3  招聘費用預算表
5.3.4  內部競聘報名表
5.4  員工招聘與配置管理模板
5.4.1  員工招聘管理制度
5.4.2  內部競聘管理制度
5.4.3  退休返聘管理制度
5.4.4  企業員工招聘計劃
第6章  面試與錄用管理
6.1  面試與錄用工作要點
6.1.1  結構化面試
6.1.2  行為描述法
6.1.3  公文筐測試
6.1.4  無領導小組討論
6.2  面試與錄用管理流程
6.2.1  員工面試管理流程
6.2.2  員工錄用管理流程
6.3  面試與錄用管理工具
6.3.1  錄用通知書
6.3.2  辭謝通知書
6.3.3  背景調查函
6.3.4  背景調查表
6.3.5  面試評分表
6.3.6  面試總結評價表
6.4  面試與錄用管理模板
6.4.1  員工錄用管理制度
6.4.2  高級經理人員面試方案
6.4.3  招聘效果評估報告
第7章  員工培訓管理
7.1  員工培訓工作要點
7.1.1  培訓計劃的編制
7.1.2  培訓課程的安排
7.1.3  培訓師的選擇
7.1.4  培訓預算的編制
7.2  員工培訓管理流程
7.2.1  員工培訓管理流程
7.2.2  培訓計劃管理流程
7.2.3  培訓效果評估流程
7.2.4  培訓外包管理流程
7.2.5  外派培訓管理流程
7.3  員工培訓管理工具
7.3.1  部門培訓需求調查表
7.3.2  崗位培訓需求調查表
7.3.3  員工培訓申請表
7.3.4  員工培訓計劃表
7.3.5  培訓費用申請表
7.3.6  學員反饋登記表
7.3.7  培訓效果評價表
7.4  員工培訓管理模板
7.4.1  員工培訓管理制度
7.4.2  年度培訓計劃
7.4.3  培訓效果評估制度
7.4.4  培訓外包管理制度
7.4.5  外派培訓管理制度
7.4.6  培訓成本控制方案
7.4.7  外派培訓協議模板
第8章  績效考核
8.1  績效考核工作要點
8.1.1  績效考核實施程序
8.1.2  量表考核法
8.1.3  行為錨定法
8.1.4  360°績效考核法
8.1.5  “目標管理（MBO）”績效考核法
8.1.6  “關鍵業績指標（KPI）”績效考核法
8.1.7  “平衡計分卡（BSC）”績效考核法
8.2  績效考核管理流程
8.2.1  績效考核管理流程概要
8.2.2  績效改進管理流程
8.3  績效考核KPI量表
8.3.1  總經理KPI考核量表
8.3.2  市場部經理KPI考核量表
8.3.3  市場調研主管KPI考核量表
8.3.4  銷售部經理KPI考核量表
8.3.5  區域銷售經理KPI考核量表
8.3.6  網絡銷售經理KPI考核量表
8.3.7  電話銷售經理KPI考核量表
8.3.8  大客戶經理KPI考核量表
8.3.9  售後服務經理KPI考核量表
8.3.10  產品研發部經理KPI考核量表
8.3.11  產品研發工程師KPI考核量表
8.3.12  生產部經理KPI考核量表
8.3.13  生產計劃主管KPI考核量表
8.3.14  生產調度主管KPI考核量表
8.3.15  生產車間主任KPI考核量表
8.3.16  設備管理部經理KPI考核量表
8.3.17  設備檢修主管KPI考核量表
8.3.18  質量管理部經理KPI考核量表
8.3.19  質量體繫主管KPI考核量表
8.3.20  質量檢驗主管KPI考核量表
8.3.21  采購部經理KPI考核量表
8.3.22  供應商管理主管KPI考核量表
8.3.23  物料采購主管KPI考核量表
8.3.24  倉儲部經理KPI考核量表
8.3.25  財務部經理KPI考核量表
8.3.26  財務部會計KPI考核量表
8.3.27  財務部出納KPI考核量表
8.3.28  行政部經理KPI考核量表
8.3.29  行政主管KPI考核量表
8.3.30  保潔主管KPI考核量表
8.3.31  安全主管KPI考核量表
8.3.32  人力資源部經理KPI考核量表
8.3.33  招聘主管KPI考核量表
8.3.34  薪酬主管KPI考核量表
8.3.35  績效主管KPI考核量表
8.3.36  培訓主管KPI考核量表
8.4  績效考核管理模板
8.4.1  員工績效管理制度
8.4.2  高層管理人員績效獎勵方案
8.4.3  銷售人員績效量化考核方案
8.4.4  產品研發項目績效獎勵方案
8.4.5  車間操作工人績效獎勵方案
8.4.6  績效考核實施工作總結
第9章  薪酬管理
9.1  薪酬管理工作要點
9.1.1  結構工資體繫設計
9.1.2  崗位薪點工資體繫設計
9.1.3  崗位績效工資體繫設計
9.1.4  寬帶薪酬體繫設計
9.1.5  年薪制薪酬體繫設計
9.2  薪酬管理流程
9.2.1  企業薪酬管理流程
9.2.2  員工薪酬調整管理流程
9.3  薪酬管理工具
9.3.1  員工薪酬調查表
9.3.2  薪酬調整申請表
9.3.3  員工調薪記錄表
9.3.4  月度薪酬調整審批表
9.4  薪酬管理模板
9.4.1  企業薪酬管理制度
9.4.2  薪酬體繫設計方案
9.4.3  寬帶薪酬設計方案
9.4.4  年薪制薪酬設計方案
第10章  獎金激勵管理
10.1  獎金激勵管理工作要點
10.1.1  獎金激勵體繫設計
10.1.2  經濟增加值（EVA）獎金設計
10.1.3  股票獎勵計劃
10.2  獎金激勵管理流程
10.2.1  獎金激勵管理流程概要
10.2.2  獎金設計管理流程
10.3  獎金激勵管理工具
10.3.1  獎金申請表
10.3.2  獎金彙總表
10.3.3  獎金分配表
10.4  獎金激勵管理模板
10.4.1  企業獎金管理制度
10.4.2  基於EVA的經理人薪酬設計方案
10.4.3  高層管理者股權激勵方案
10.4.4  產品研發人員項目獎勵方案
10.4.5  銷售人員業績提成獎勵方案
10.4.6  生產車間計件獎金發放方案
10.4.7  生產車間物料節約獎勵方案
第11章  員工福利保險
11.1  員工福利保險管理工作要點
11.1.1  員工福利保險體繫設計的影響因素
11.1.2  員工福利體繫的設計程序
11.1.2  彈性福利計劃
11.1.3  企業年金計劃
11.2  員工福利保險管理流程
11.2.1  福利保險體繫規劃管理流程
11.2.2  福利保險日常管理流程
11.3  員工福利保險管理工具
11.3.1  員工福利調查表
11.3.2  員工福利保險預算表
11.3.3  節日福利發放表
11.4  員工福利保險管理模板
11.4.1  員工福利管理制度
11.4.2  企業年金管理制度
11.4.3  企業彈性福利設計方案
第12章  員工關繫管理
12.1  員工關繫管理工作要點
12.1.1  員工關繫管理核心——心理契約
12.1.2  員工援助計劃
12.1.3  員工滿意度調查
12.2  員工關繫管理流程
12.2.1  員工勞動合同管理流程
12.2.2  勞動爭議處理管理流程
12.2.3  關鍵員工離職審計管理流程
12.3  員工關繫管理工具
12.3.1  勞動合同管理臺賬
12.3.2  勞動合同審批單
12.3.3  員工離職交接清單
12.3.4  勞動爭議調解申請表
12.3.5  高層員工離職審計表
12.4  員工關繫管理模板
12.4.1  勞動合同管理制度
12.4.2  員工離職管理制度
12.4.3  員工滿意度調查方案
12.4.4  高管離職審計方案
第13章  人力資源信息繫統
13.1  人力資源信息繫統管理工作要點
13.1.1  人力資源信息繫統規劃
13.1.2  人力資源信息統計項目
13.2  人力資源信息繫統管理流程
13.2.1  人力資源信息繫統管理流程概要
13.2.2  人力資源信息繫統規劃流程
13.2.3  人力資源信息統計管理流程
13.3  人力資源信息繫統管理工具
13.3.1  人力資源基本信息登記表
13.3.2  從業人員情況統計表
13.3.3  勞動合同情況統計表
13.3.4  人工成本情況統計表
13.4  人力資源信息繫統管理模板
13.4.1  人力資源信息管理制度
13.4.2  人力資源信息繫統管理辦法
13.4.3  人力資源信息統計制度
13.4.4  人力資源信息統計規範
第14章  人力資源外包
14.1  人力資源外包管理工作要點
14.1.1  人力資源外包理論
14.1.2  人力資源外包內容的選擇
14.1.3  人力資源外包模式的選擇
14.2  人力資源外包管理流程
14.2.1  人力資源外包管理流程
14.2.2  外包項目評估管理流程
14.3  人力資源外包管理工具
14.3.1  人力資源外包申請表
14.3.2  人力資源外包計劃書
14.3.3  外包服務機構審核表
14.4  人力資源外包管理模板
14.4.1  人力資源外包管理制度
14.4.2  人力資源外包方案
第15章  人力資源開發（HRD）
15.1  人力資源開發管理工作要點
15.1.1  人員測評
15.1.2  職業生涯規劃
15.1.3  教育培訓計劃
15.1.4  在職體驗
15.1.5  人際互助
15.2  人力資源開發管理流程
15.2.1  人力資源開發管理流程概要
15.2.2  人員測評管理流程
15.2.3  職業生涯規劃管理流程
15.3  人力資源開發管理工具
15.3.1  利克特態度量表簡介
15.3.2  愛德華愛好測驗量表簡介
15.3.3  卡特爾16因素測驗表簡介
15.3.4  職業生涯開發計劃表
15.3.5  職業發展通道規劃表
15.4  人力資源開發管理模板
15.4.1  人力資源開發管理制度
15.4.2  人員測評管理制度
15.4.3  職業生涯規劃管理制度
15.4.4  新員工導師制實施方案
參考文獻

人力資源管理工作，作為企業日常管理工作中的一項基礎工作，受到越來越多的重視。而隨著人力資源管理工作從人事管理向人力資源開發的過渡，讓人力資源管理工作者從日常繁雜的工作中解放出來，又成了很多從事企業管理研究人員的一項重要課題。



為了能夠限度地節約人力資源管理工作者的時間和精力，便於其迅速查找到所需要的工作模板和知識點，我們特別編寫了本書。



本書不僅涵蓋了人力資源管理的理論成果，還繫統地給出了人力資源管理體繫建設所需的工具、制度、方案等模板，讀者通過本書的閱讀不僅可以獲得理論水平的提升，還能提高人力資源管理工作的效率。



本書采用了“工作要點 管理流程 管理工具 管理模板”的繫統化設計結構，可以全方位輔助企業建設人力資源管理體繫、規範人力資源管理工作。本書從人力資源管理體繫建設講起，內容涉及組織結構設計與定崗定編、人力資源規劃、職位分析與工作說明書、員工招聘與配置、面試與錄用管理、員工培訓管理、績效考核、薪酬管理、獎金激勵管理、員工福利保險、員工關繫管理、人力資源信息繫統、人力資源外包以及人力資源開發等15章內容。



本書與市面上同類圖書相比具有以下幾大特點：



理論與實操相結合，理論與實操共通。



本書從企業人力資源管理體繫設計的理論入手，詳細講述了人力資源管理領域中的各種技術、方法和技巧，並且通過“流程 工具 模板”的方式給出了實務操作過程中所需的表格、流程、方案或制度，這樣可以方便讀者在學習人力資源管理理論知識的同時，掌握實務操作的知識，達到“理論與實操共通”的目的。



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本書不是簡單的知識點和管理工具的彙總，而是從人力資源管理體繫設計的層面入手，逐個人力資源管理模塊進行講解，不僅強化了績效考核與薪酬管理、員工培訓等內容，還涵蓋了人力資源外包、人力資源開發等領域。



內容豐富，實用性強。



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本書適合企業人力資源管理人員、中高層管理者、企業咨詢師、企業培訓師以及廣大高校師生使用。