篇主管基礎

章辦公室主任內涵及規範

節辦公室主任內涵及要求

第二節辦公室主任的工作特征與工作規範

第二章辦公室主任職責和作用

節辦公室主任的職責

第二節辦公室主任的作用

第三章辦公室主任素質與修養

節辦公室主任的道德修養

第二節辦公室主任的知識素養

第三節辦公室主任的能力素養

第四節辦公室主任的心理素養

第五節辦公室主任的身體素養

第四章辦公室主任原則與方法

節辦公室主任的工作原則

第二節辦公室主任的工作方法

第三節晉級與升職的工作方法

第五章辦公室主任的工作內容

節辦公室政務性工作

第二節辦公室業務性工作

第三節辦公室事務性工作

第六章辦公室主任的領導藝術

節辦公室主任的權力掌控

第二節辦公室主任的用人之道

第三節辦公室主任的溝通藝術

第七章辦公室主任人際關繫

節如何處理人際關繫概述

第二節如何處好與領導的關繫

第三節如何處好與同事的關繫

第四節如何處好與朋友的關繫

第五節如何處好與政府和媒體的關繫

第八章辦公室主任常用禮儀

節禮儀概述

第二節個人禮儀

第三節公共禮儀

第四節商務禮儀

第五節其他禮儀

第九章辦公室主任自我管理

節辦公室主任成功因素

第二節如何當好辦公室主任

第三節如何提高品質與魅力

第四節如何進行自我激勵

第五節如何進行時間運籌

第二篇事務管理

第十章怎樣管理辦公資源

節日常辦公物品管理

第二節辦公室零用現金管理

第三節辦公設備使用和管理

第十一章怎樣管理單位印章與通信

節如何管理單位印章

第二節如何管理收發通信

第十二章怎樣管理勞動關繫

節如何理解勞動關繫

第二節如何管理勞動關繫

第三節如何管理勞動爭議

第十三章怎樣管理單位信息

節信息管理概述

第二節主管信息管理

第十四章怎樣管理單位後勤

節如何管理單位車輛

第二節如何管理財產物資

第三節如何管理生活設施

第十五章怎樣做好公文處理

節如何處理單位收文

第二節如何處理單位發文

第十六章怎樣管理單位檔案

節如何理解檔案管理

第二節如何收集整理檔案

第三節怎樣鋻定保管統計檔案

第四節怎樣檢索利用編研檔案

第五節怎樣管理人事檔案

第六節怎樣管理電子文檔

第十七章怎樣管理辦公自動化

節如何理解辦公自動化

第二節辦公自動化繫統要素和目標

第三節我國的辦公自動化現狀及趨勢

第四節辦公自動化設備應用

第五節電子商務與政務管理

第三篇日常工作

第十八章怎樣做好會議工作

節會議準備

第二節會議管理

第三節開會過程

第四節會後工作

第十九章怎樣做好協調工作

節協調工作概述

第二節協調工作方法

第三節協調工作內容

第四節協調工作程序

第五節協調工作藝術

第六節協調注意事項及結果

第二十章怎樣做好值班工作

節值班工作概述

第二節值班安排及制度

第三節交接班及值班記錄

第四節值班管理方法

第二十一章怎樣做好信訪工作

節信訪工作概述

第二節如何處理來信

第三節如何接待來訪

第四節辦理信訪事項

第五節現代化信訪渠道與處理手段

第二十二章怎樣做好調研工作

節如何理解調研工作

第二節調查研究方法運用

第三節調查研究過程詮釋

第二十三章怎樣做好督查工作

節如何理解督查工作

第二節如何做好決策督查

第三節如何搞好專項查辦

第二十四章怎樣做好保密工作

節如何理解保密工作

第二節保密工作的種類

第三節如何防範及查處失、洩密

第二十五章怎樣做好安全保衛工作

節如何做好安全工作

第二節如何做好保衛工作

第二十六章怎樣做好差旅工作

節旅行前準備

第二節領導差旅工作

第三節安全防範及旅行社管理

參考文獻

 作為處於承上啟下地位的辦公室主任，是連接領導和基層的橋梁，是協調各有關部門關繫的紐帶，是保持單位工作正常運轉的中樞，所以，辦公室主任在單位日常工作中具有十分重要的作用，他始終處於溝通內外、聯繫左右的特殊位置，對於單位各項工作的執行十分關鍵。


   
現代的辦公室主任與傳統的辦公室主任相比，從形式到內容都發生了重大而深刻的變化。作為新時期的辦公室主任，唯有與時俱進，勇於探索，不斷提高自身的能力和素質，纔能適應時代的發展。辦公室主任在面對新形勢、新要求、新挑戰的情況下，如何當好對上的勤務員、對下的中層領導，如何做到事無巨細、管點管面？這就需要辦公室主任必須忠於職守、勤於職守、勝任職守，全力促使領導的各項決策在基層不折不扣地得到貫徹落實，這樣纔能做一名合格、稱職、優秀的辦公室主任。


   
為了滿足廣大辦公室主任日常工作需要和對知識更新的渴求，我們本著嚴謹認真的態度，從不同的、全新的角度編寫了本書。

   
本書內容豐富而全面，共分為三篇，即主管基礎、事務管理、日常工作。對辦公室主任實用的管理方法、技巧、工作經驗進行了總結概括，對新形勢下辦公室主任的要求進行了全面的梳理和闡釋。本書可以說是辦公室主任了解和掌握其職業素養與專業技能，提高其能力的讀本。在編寫過程中，我們主要突出以下幾個方面：


    一是全面性。對辦公室主任的基本規範、工作程序、工作方法進行了全面、具體而翔實的介紹。

    二是實用性。少談理論知識，多講實際工作，突出其實用和可操作性。

    三是新穎性。重視主管前沿管理知識，加入的主管管理意識和技能。

   
總之，這是一本辦公室主任案頭實務全書。通過閱讀本書，讀者可提升其個人能力，掌握主管管理的基本理論與基礎知識，熟練地運用到日常工作中去。


   
在本書的編寫過程中，林俠、安玉超、李全超、李正樂、李憲棟、朱玉俠、李德富、朱沛華、李民華、劉靜之、梅偉蘭、李民齡、沙淑雲、劉兆彩、李冰清等都做了大量的工作，在此表示感謝。同時，我們參考了一些資料，以便更好地為辦公室主任在實際應用中提供借鋻和幫助。作為編者，我們在此深表謝意！