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  • 用制度管人
    該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學
    【市場價】
    608-880
    【優惠價】
    380-550
    【作者】 楊成賢 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  人力資源/行政管理 
    【出版社】江西人民出版社 
    【ISBN】9787210037255
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787210037255
    作者:楊成賢

    出版社:江西人民出版社
    出版時間:2008年08月 

        
        
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    編輯推薦
    人是企業管理的根本,每個企業都存在著不同程序的員工管理問題。不管是大型企業還是中小型企業,領導者所要面對的,無外乎人、事二字。如果一位領導者對人、事應付自如,管理有方,那麼,他就可以算作是一個成功的領導者。但是無人就無事,管事還要先管人,管人是管理的根本。基於引,本書將“制度”與“管人”結合起來,無論你是一項事業的經營者,一家公司的管理者,還是一名普通的員工,悉心研讀本書,都能從中獲得啟迪。希望本書中每一條用制度管人的經驗都可令你受益匪淺。 
    內容簡介
    本書將“制度”與“管人”結合起來,意在提醒企業管理者,真正優秀的領導者,是那些在管人過程中能夠合理建立制度、應用制度,並能真正做到事事有人管,人人有專責,辦事有標準,工作有檢查,獎罰有依據的領導者。
    本書共分十四章,具體包括:章,時間選對人——用制度管人關;第二章,管好自己——用制度管理員工的前提;第三章,讓你的員工成長——用制度培訓員工;第四章,搭建有效互動平臺——用制度與員工溝通;第五章,讓你的員工“跑”起來——用制度激勵員工;第六章,給員工做好精神按摩——用制度進行壓力管理;第七章,家和萬事興——用制度處理員工衝突;第八章,讓員工參與管理——合理授權需要制度;第九章給員工真正想要的和真正有效的東西——用制度管理薪酬福利;第十章,打好“反跳槽”攻堅戰——用制度“網”住核心員工;第十一章,減輕“雙刃劍”的威力——用制度進行人性化裁員;第十二章,使員工擰成一股繩——用制度管理團隊;第十三章,有效提高員工滿意度——用制度管理情緒;第十四章,用人之長容人之短——用制度管理“問題”員工等;融合了中西方管理思想的特點,總結出適合中國管理文化以及各行業實際情況的員工管理策略。
    目錄
    章 時間選對人——用制度管人關
    1.1 不要聽話木偶,重用能干“刺兒頭”
    1.2 善用個性人纔
    1.3 沒有缺點請離開
    1.4 “好馬”也攪局
    1.5 “條件差”的優勢
    1.6 因為適合而雇用
    1.7 細節決定成敗
    1.8 職員品行考核
    1.9 語言與交際能力考核
    1.10 職員專業技術與水平考核
    1.11 職員工作能力考核
    1.12 職員工作態度考核
    1.13 職員創新能力考核章 時間選對人——用制度管人關
    1.1 不要聽話木偶,重用能干“刺兒頭”
    1.2 善用個性人纔
    1.3 沒有缺點請離開
    1.4 “好馬”也攪局
    1.5 “條件差”的優勢
    1.6 因為適合而雇用
    1.7 細節決定成敗
    1.8 職員品行考核
    1.9 語言與交際能力考核
    1.10 職員專業技術與水平考核
    1.11 職員工作能力考核
    1.12 職員工作態度考核
    1.13 職員創新能力考核
    1.14 職員管理能力考核
    1.15 職員綜合素質考核
    1.16 職員業績考核
    1.17 新員工甄選
    第二章 管好自己——用制度管理員工的前提
    2.1 律人先律己
    2.2 放低自己,抬高下屬
    2.3 尊重員工的想法
    2.4 容人之過,得長久忠心
    2.5 敢作敢當,不諉過是非
    2.6 牢記員工的優點
    2.7 樹立權威,但不仗“權”欺人
    2.8 不作員工的妨礙者
    2.9 企業崗位職責明細表
    2.10 各部類職務權限表
    第三章 讓你的員工成長——用制度培訓員工
    3.1 為員工染上公司的色彩
    3.2 如何處理員工培訓後遺癥
    3.3 培養明星員工
    3.4 身教重於言教
    3.5 員工培訓發展趨勢
    3.6 讓員工煥然一新的培訓方式
    3.7 新進職員培訓
    3.8 在職員工培訓
    3.9 員工培訓標準表格
    第四章 搭建有效互動平臺——用制度與員工溝通
    4.1 替員工端上一杯茶
    4.2 讓員工向你“開炮”
    4.3 少說“我”,多說“我們”
    4.4 與員工保持適度的距離
    4.5 營造暢所欲言的氛圍
    4.6 如何拉近彼此的距離
    4.7 迂回交流,話說三分
    4.8 示弱以消除員工抵抗心理
    4.9 員工面談記錄表
    第五章 讓你的員工“跑”起來——用制度激勵員工
    5.1 設立高期望值
    5.2 激發員工的競爭心理
    5.3 予人玫瑰,己手留香
    5.4 直呼下屬的名字
    5.5 獎勵如美食,八分飽合適
    5.6 把懲罰制度化
    5.7 “刺兒頭”需要刺激
    5.8 使員工權責適應
    5.9 讓能者接受更艱巨的挑戰
    5.10 令員工感到自己的意見被尊重
    5.11 情感激勵
    5.12 興趣激勵
    5.13 榮譽激勵
    5.14 企業獎懲制度的設計與建立
    5.15 員工獎懲登記及情況統計
    5.16 員工晉升制度
    5.17 員工升遷計劃表
    5.18 員工晉升推薦表
    第六章 給員工做好精神按摩——用制度進行壓力管理
    6.1 什麼是壓力
    6.2 員工壓力分哪些類
    6.3 員工壓力的性質有哪些
    6.4 員工壓力源有哪些
    6.5 診斷員工承受壓力的能力
    6.6 積極的壓力管理策略
    6.7 如何控制員工壓力
    6.8 透視壓力作用下的職業病
    6.9 工作壓力管理的原則
    6.10 工作壓力管理的策略
    6.11 各類崗位人事考核
    6.12 各類崗位服務成績考核
    6.13 各類部門業務能力考核
    6.14 績效考核面談表
    第七章 家和萬事興——用制度處理員工衝突
    7.1 衝突並非總是壞事
    7.2 培育建設性衝突
    7.3 防止惡性衝突的發生
    7.4 鼓勵開放式衝突
    7.5 並非所有的衝突都要處理
    7.6 化解衝突的方法
    7.7 測試你的衝突管理指數
    第八章 讓員工參與管理——合理授權需要制度
    8.1 成功的“懶家伙”
    8.2 勤快而失敗的管理者
    8.3 是什麼阻礙了管理者不放權
    8.4 如何纔算高明“偷懶”
    8.5 合理授權要堅持什麼原則
    8.6 授權有哪些程序
    第九章 給員工真正想要的和真正有效的東西——用制度管理薪酬福利
    9.1 如何提供彈性福利
    9.2 將員工的成果反應在待遇上
    9.3 如何確定新員工的起薪
    9.4 如何應對員工的加薪要求
    9.5 如何低成本應對危機狀況下的員工
    9.6 怎樣制定開發人員的薪酬政策
    9.7 薪資管理規定
    9.8 職務工資管理細則
    第十章 打好“反跳槽”攻堅戰——用制度“網”住核心員工
    10.1 如何洞察員工跳槽先兆
    10.2 如何避免因骨干跳槽而崩潰
    10.3 如何防止集體跳槽
    10.4 活用關繫網住跳槽人
    10.5 充滿人情味地對待離職員工
    10.6 好馬也喫回頭草
    10.7 與員工保持終生交往
    第十一章 減輕“雙刃劍”的威力——用制度進行人性化裁員
    11.1 當裁員已經成為一種趨勢
    11.2 裁員“幸存者”綜合癥如何解決
    11.3 制定合理的裁員方案
    11.4 辭退員工的三大原則
    11.5 炒員工魷魚的八大招數
    11.6 裁員要講究藝術
    11.7 善待被裁員工
    第十二章 使員工擰成一股繩——用制度管理團隊
    12.1 建立有效的高層管理團隊
    12.2 營造和諧的團隊氛圍
    12.3 標杆管理
    12.4 提高團隊情商
    12.5 塑造團隊文化
    第十三章 有效提高員工滿意度——用制度管理情緒
    13.1 關注員工工作滿意度的意義
    13.2 如何了解員工工作滿意度
    13.3 員工工作滿意度調查問卷
    13.4 如何分析員工工作滿意度調查
    13.5 選擇適合公司員工的滿意度模型
    13.6 如何設計員工滿意度調查問卷
    13.7 如何用訪談法調查員工滿意度
    13.8 員工滿意度調查常見的七大誤區
    第十四章 用人之長容人之短——用制度管理“問題”員工
    14.1 怎樣管理吹毛求疵型員工
    14.2 怎樣管理挑撥離間型員工
    14.3 怎樣管理爭強好勝型員工
    14.4 怎樣管理性格孤僻型員工
    14.5 怎樣管理誇誇其談型員工
    14.6 怎樣管理自我防衛型員工
    14.7 怎樣管理自私自利型員工
    14.8 怎樣管理衝動型員工
    14.9 怎樣管理消極被動型員工
    在線試讀
    章時間選對人——用制度管人關
    1.1不要聽話木偶,重用能干“刺兒頭”
    為什麼中國的民營企業走不出“十年生命”的陰影呢?“用人”問題始終是一個難以突破的瓶頸,限制了其本身的發展。中國人受儒家思想的影響,太在意權力,控制欲極強,官本位思想很濃厚。喜歡“指點江山”、“力挽狂瀾”、“扭轉乾坤”、“唯我獨尊”,推崇的是“個人英雄主義”,從來都是強調“首領文化”,三軍打仗先看帥,所以根本不需要團隊來搞決策,首領隻需要“唯命是從”、“唯我馬首是瞻”的能聽話、會解悶的下屬即可,要什麼合作伙伴?
    所以中國很多企業管理者一方面在抱怨沒有人纔,另一方面卻又對有纔華的人抱有“敵意”,寧願重用聽話的庸纔,也不重用有缺點的人纔。這便造成了沒有人纔想人纔,人纔來了怕人纔的矛盾心態。
    中國有句名言,叫“人纔有用不好用,庸纔好用沒有用”,真正的人纔有能力,專業精,有事業心,但往往有稜有角,不太聽話,不甘平庸,不願阿諛奉承、委曲求全,愛“頂牛”,一般不願與上司套近乎,有時甚至經常與領導的意見相左。而且他們往往服軟不服硬,領導若對之訓斥壓服、頤指氣使,往往會適得其反。俗話說,“撅嘴的騾子賣個驢價錢”,性格倔,辦事不講究方式、不會順情說好話的人纔,往往得不到信任和重用。人纔一旦得不到應有的重視,“英雄無用武之地”,往往會出現負面影響,不是刺頭的人纔都會變成名副其實的刺頭,如《小窗幽記·集靈》所說:“快捷之纔而無所見用,勢必乘激憤之處,一逞雄風;猶縱橫之論而無所發明,勢必乘簧鼓之場,一恣餘力。”
    其實,如果看到他們的優點,給他們較高的待遇,特別是把他們放在獨當一面的業務崗位上,不僅僅工作會有較高的效率,而且,他們可能會成為企業中忠實的員工,在關鍵的時刻,他們能夠挺身而出維護企業的利益,而不會為了自己而出賣企業的利益。
    ……


     
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