“9·11”事件、炭疽菌事件、埃克森公司石油洩漏事件、所羅門公司金融危機,等等,我們從新聞報道中知道了這些世界著名的危機事件,但新聞隻是冰山一角。作為一個政府和企業領導者,*關心的是這些事件的“決策內幕”:對於那些身處漩渦中心,處理這些危機事件的人,他們當時面臨的困境是什麼?他們為什麼做出了那樣的決定?他們的決定中有哪些被證明是對的?有哪些被證明是錯的,甚至是災難性的?危機管理是哈佛大學肯尼迪政府學院的重要課程,對於充滿變數和動蕩的新世紀,也是不得不面對的新課題。讓我們一起來到哈佛危機管理課堂,與教授們一起分析,通過案例分析了解危機管理的理論,指導實戰。