第一章  卓越是訓練出來的
  第一節  卓越是訓練出來的
    一、為自己的成長負責
    二、挑戰陌生的領域，將潛力轉化為實力
    三、主動進取，我的位置在高處
    四、苛求細節，成就卓越
    五、卓越領導的五項修煉
  第二節  以老板的心態對待工作
    一、個人技藝要與企業的整體目標相結合
    二、用老板的心態思考並行動
    三、用高標準要求自己
    四、勇於承擔重要工作
    五、負責是成長的關鍵
  第三節  用出色的表現為自己加分
    一、找出自身優勢纔能成功
    二、專注於工作纔能挖掘出潛能
    三、高效工作的第一要素就是專注
    四、用業績證明自己的能力
    五、創造別人意想不到的成功
  第四節  樂觀面對變動的職業生涯
    一、及早規劃好自己的職業生涯
    二、用行動來突破迷茫
    三、當組織不適合時，離職是正確的決定
    四、被解雇並不是一件壞事
    五、危機來臨前，準備好你的“諾亞方舟”
第二章  卓越領導的組織管理之道
  第一節  世上沒有理想化的組織模式
    一、世上不存在完美的組織結構模式
    二、能夠提高績效的組織就是最好的組織
    三、優秀的組織能讓平凡的人成就不平凡的事情
    四、組織結構要有高度的適應性
    五、組織結構要隨企業戰略適時調整
    六、組織設計應注意的問題
  第二節  向組織結構要效益
    一、管理者要有敢於變革的勇氣
    二、用獨立自治的組織管理擺脫專制
    三、創建有利於溝通的組織結構
    四、讓整體作用大於各組成部分之和
    五、企業機構越簡化，越不容易出錯
  第三節  企業內部隻有成本中心
    一、控制成本需要通盤考慮
    二、資源分配著眼於經濟效果
    三、努力實現機會最大化
    四、不敢裁員，成本控制就會成為空談
    五、刪除毫無意義的經濟活動或環節
  第四節  用短線心態經營，必將付出昂貴代價
    一、過度強調利潤，會危害企業的生存
    二、用短線心態經營，必將付出昂貴代價
    三、善於從長遠的角度配置企業資源
    四、前期投資要著眼於明天的利潤
    五、利潤不是企業的首要關注對像
  第五節  社會責任是基業常青的保障
    一、偉大的企業都必然有正確的價值觀
    二、社會責任是企業的生存之本
    三、主動為企業的社會影響負責
    四、以承擔社會責任提升企業影響力
    五、一個缺乏責任感的企業是一個不健全的企業
第三章  變革時代的企業管理
  第一節  知識的最大特點是不斷發生變化
    一、成功的企業是知識整合上的高手
    二、知識的真相就是不斷變化
    三、多走幾步纔能看到更多風景
    四、企業成功的關鍵是把握住先機
    五、做好準備，抓住機遇
  第二節  企業發展的假像：成長過快，死亡也快
    一、成長過快絕對是一種危機
    二、企業要學會在變革中實現成長
    三、業務模塊越少越容易管理
    四、企業真正的成長絕不是簡單的數量累加
    五、化不能一概而論
  第三節  新事業的最大敗因
    一、完善的管理是其存活的關鍵
    二、新事業要以市場為重心
    三、不要過度重視利潤，應該重視現金流
    四、新事業要輕裝上陣9l
    五、創辦人要善於聽從旁觀者的意見
  第四節  克服組織變革的惰性
    一、組織能夠通過主動變革而獲得激情
    二、管理變革最有效的方法就是主動變革
    三、不能因為恐懼而拒絕變革
    四、變革要注意風險
    五、變革不忘穩定
    六、企業變革應遵守的四大原則
    七、尋求應對變革的繫統方法
    八、變革中必須注意的三個陷阱
第四章  創新是企業的靈魂
  第一節  優秀的企業家一定是個冒險家
    一、創業家往往能在變化中成為贏家
    二、優秀的企業家視冒險為常態
    三、創新是表現創業精神的特殊工具1ll
    四、創業家最愛做顛覆性的工作
    五、企業家精神是風險最低的方式
  第二節  創新精神是企業的靈魂1
    一、一個不能創新的企業注定是要衰落和滅亡的
    二、創新是企業的永恆核心能力
    三、創新是企業家的保單
    四、創建利於員工發揮創新精神的組織結構
    五、企業應進行創新管理
  第三節  把握創新規律的方法
    一、創造性模仿是贏得競爭的有效途徑
    二、企業家柔道是風險最低、成功率最高的戰略
    三、“孤注一擲”的取勝要訣
    四、創新管理之“三不要”
    五、成功創新的三個條件
    六、人口數據能預測結果
    七、創新原則之“五要”13l
  第四節  成功的創新以市場為導向
    一、緊盯市場的創新纔能成功
    二、市場和產業結構的變化是創新的機遇
    三、千萬不要忽視意外事件
    四、不一致是創新的征兆
    五、企業的每一次創新都要進行小規模測試
第五章  人事管理是最重要的管理
  第一節  人事管理是最重要的管理
    一、人事決策是最重要的決策
    二、人事決策的重點是發揮對方的長處
    三、重新設計幾個人都無法勝任的職位
    四、人力是一種稀有資源
    五、讓員工熱愛自己的工作
    六、培養員工的禁忌
  第二節  管理上司也是你的工作
    一、管理上司的前提是了解上司的長處
    二、給上司安全感
    三、尊重上司的權威
    四、要學會觀察上司
    五、贏得上司信任是有效管理上司的基礎
  第三節  讓優秀的人纔為你所用
    一、管理者的職責是要招募到比自己更強的人
    二、把下屬的缺點轉化為優點
    三、把最好的機會留給最有能力的人
    四、把不勝任的人請回到原來的崗位上
    五、人事決策是展現領導者能力的時刻
    六、崗位與能力要相匹配
  第四節  有權無責與有責無權都可能導致“暴政”
    一、卓越管理來自充分授權
    二、授權不等於放任
    三、學會給組織減肥
    四、合理分配中層和高層管理者之間的權力
    五、發揮董事會作用是取得成效的有效辦法
    六、讓員工具備管理者態度
第六章  科學決策是成功行動的前提
  第一節  戰略規劃是管理者的必修課
    一、戰略規劃不是預測b
    二、以順勢贏得未來
    三、戰略規劃強調的是責任
    四、有效的戰略規劃以滿足顧客需求為導向
    五、成功的戰略要有憂患意識
  第二節  卓有成效的管理者善於經營未來
    一、今天就開始把握明天
    二、善於為未來提出新知
    三、修補常態是毫無價值的
    四、管理者的重要職責是引領企業開創未來
    五、善用創新打開新市場
    六、真正的成功來自立即行動
  第三節  賦予組織一個令所有人都激動的目標
    一、管理者該如何設立願景
    二、企業家的商業思想要由目標來彰顯
    三、用目標管理促使員工實現自我管理
    四、構築完整的目標體繫
    五、目標必須能轉化為具體的工作安排
    六、目標要具備可測性
    七、確立適度的市場目標
  第四節  決策是為了防止惡化或抓住時機
    一、行動是決策成功的唯一途徑
    二、執行決策時應當注意什麼
    三、決策的首要原則是目標明確
    四、沒有必要的決策完全是一種資源浪費
    五、有效的決策者重視反面意見
    六、讓所有人都參與決策纔能最大限度保證決策的正確性
    七、妥協是決策的常態
第七章  顧客是企業的導盲棍
  第一節  隻有創造顧客纔能成就企業
    一、企業的目的是創造顧客
    二、顧客是企業的導盲棍
    三、能否把資源轉化為財富取決於顧客
    四、從顧客需求信息中尋找商機
    五、了解新一代消費者，開拓新市場
    六、管理者應時常與顧客零距離接觸
  第二節  管理者該如何成功營銷而減少推銷
    一、真正的營銷是滿足顧客的真正需求
    二、為產品做出合適的價格定位
    三、要明白顧客都是懶人
    四、占領顧客的心智
    五、銷售渠道也要“精耕細作”
第八章  領導力是這樣打造出來的
  第一節  正直是管理者締結人際關繫的基石
    一、正直是管理者獲取信任的基礎
    二、任何人都不可能靠單打獨鬥取得成功
    三、人際關繫能夠創造生產力
    四、如何同員工建立正確的人際關繫
    五、學會和下屬打成一片
    六、知人善任纔能產生最大合力
    七、團隊纔是真正的領袖
  第二節  領導者要成為團隊的榜樣
    一、信任是有效管理的基礎
    二、領導者對自己所犯的錯誤要敢於承擔責任
    三、管理者要善於處處領先
    四、卓越的領導者是一個指揮家
    五、成功的領導者不會在需要樹立榜樣的時刻退縮
  第三節  管理之前先明確責任
    一、成功領導者應具備的五種能力
    二、危機時刻是展現領導纔能的時刻
    三、有多大權力就有多大責任
    四、合適比優秀更重要
    五、卓有成效的管理者強調的是責任
  第四節  讓意見在組織中暢通無阻
    一、信息化社會更需要有效溝通
    二、溝通之前先了解對方期望聽到什麼
    三、學會使用對方的語言
    四、多抽出時間和下屬交談
    五、僅有“自上而下的溝通”是不夠的
    六、有效溝通的基本途徑
第九章  做一名卓有成效的管理者
  第一節  卓有成效的管理者重視貢獻
    一、收獲永遠與貢獻成正比
    二、成功的管理者總會千方百計了解別人需要什麼
    三、重視貢獻是提升成效的關鍵
    四、讓自己的知識變成組織成長的機會
    五、成效是建立在對機會的高效利用上
    六、管理者的五項工作
  第二節  管理者要清楚知道“什麼是對的”
    一、管理必須圍繞“人性”展開
    二、管理是一種傳統意義上的人文藝術
    三、管理的三項任務
    四、管理的本質不在於“知”而在於“行”
    五、卓越管理者的共性是：具有把對的事做好的能力，
  第三節  卓有成效的管理者善於把握和主宰自己的核心優勢
    一、通過顧客來了解企業的優勢
    二、技術領先是核心競爭力
    三、隻精通一門技術是遠遠不夠的，
    四、在自己擅長的領域內發力
    五、最重要的管理是關注公司的核心業務
  第四節  卓有成效的管理者有明確的結果意識
    一、把精力集中到最重要的事情上
    二、績效永遠是管理者的“終極使命”
    三、有效的管理者為成果而工作
    四、舍棄不必要的活動
    五、管理者要常問自己：這件事還有做下去的必要嗎?
    六、卓有成效的管理離不開好的獎懲制度
  第五節  時間管理是卓越管理者的一項基本技能
    一、獨一無二的時間沒有替代品
    二、設法讓時間產生最大效能
    三、成功的管理者懂得計劃時間
    四、不要再為昨日的任務而忙碌
    五、有效的時間管理者不放過任何零碎時間
後記