第1篇夯實科學的開店經營觀念

第1章店鋪選址有學問

根據經營特色選擇相應的商業區

分析店鋪周圍的客源情況

不要避開同行密集的地方

店鋪選址的喜與忌

第2章什麼樣的生意該做

棄熱就冷規避風險

暴跌行業也是關注的焦點

沒有調查的決策是盲目的決策

尋找新的利潤區

女人和小孩的錢好賺

不熟不做

商品要打組合拳

第3章再小的店也要樹立品牌

樹立品牌的5項法則

高品質的待客之道與服務

第4章同行是冤家也是親家

永遠比隔壁的店鋪更有競爭力

店鋪要有當家商品

別陷入價格戰的紅海

第2篇財務狀況好，店鋪纔是真的好

第5章建立健全的財務繫統

適時對財務指標進行繫統分析

會計是過去，財務是未來

制定切實的利潤目標

第6章店鋪的財務分析

做好開店前的投資預算

估算店鋪每月支出的費用

做好店鋪財務指標分析

檢查店鋪財務隱患的5種方法

編制相關財務報表

店鋪合理避稅

第7章加強現金流的管理

優化現金流

提高資金的流動率

加強應收賬款的管理

賒欠廠家的貨款經營

及時追討貨款

第8章控制成本從節約開始

促銷費用要精打細算

有效降低采購成本

避免不合理損耗

控制倉儲成本

第3篇打造精英團隊

第9章培育團隊精神

讓全體員工擁有燃燒的鬥志

確立明確的店鋪願景

信任對團隊很重要

擁有感恩之心

第10章店員的激勵與管理

提供合適的工作舞臺

不要隻會用錢

用店鋪規範約束店員

采取積極措施挽留優秀店員

第11章店員沒有辦法的解決對策

如何進行有效的良性溝通

如何正確評價員工績效

如何進行卓越的目標管理

第4篇加速商品流轉

第12章讓商品陳列成為無聲的導購

波段上貨，新鮮感不斷

把周轉快的商品擺放在顯著位置

營造“精品”氛圍

不同季節的商品陳列方法

各種類型店鋪的商品陳列策略

第13章賣利潤率的商品

賣日常需要的商品

賣市場火暴的商品

賣性價比高的商品

賣季節性強的商品

賣獨一無二的商品

賣特定人群的奢侈品

第14章定價和調價

分割定價策略

競爭導向定價

衝動商品價格策略

差別毛利率定價

根據薄利多銷的原則定價

漲價、降價不超過1?3

不同類型商品的變價策略

第15章如何進行促銷

店鋪促銷的步驟

靈活多樣的促銷形式

選擇的促銷時機

重點掌握六個促銷時機

節假日促銷的四個妙招

第16章有效地控制存貨與進貨

把握好庫存數量

如何處理換季商品

如何處理品牌庫存

按季節特點進貨

按生命周期進貨

第5篇場景服務訓練

第17章了解顧客的真實需求

了解顧客想選購的顏色

了解顧客想選購的價位

了解顧客想選購的款式

了解顧客想選購的材質

了解顧客想選購的風格

第18章應對不同類型的顧客

用真誠打動內向型顧客

與果斷型的顧客交談要善用誘導法

接受難以滿足的顧客的指責

向猶豫不決的顧客提供選擇

第19章正視顧客的異議

價格是不是太貴了

送人不合適怎麼辦

挑來挑去沒有喜歡的

抱怨產品設計不美觀

價格比別人家的高

擔心售後服務

抱怨中發掘商機

第20章成交高於一切

善於運用暗示成交

敏銳地發現成交信號

欲擒故縱，鎖定成交

給成交保留一定餘地

對大客戶要特別照顧