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    【作者】 張昊民 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】上海交通大學出版社 
    【ISBN】9787313065681
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787313065681
    作者:張昊民

    出版社:上海交通大學出版社
    出版時間:2010年06月 

        
        
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    編輯推薦
        《工商管理繫列:管理溝通/21世紀普通高等教育規劃教材》在每章開頭都列了名言警句和學習要點,然後通過案例導讀引出本章內容。篇中還設有案例拓展和知識卡片等板塊、將內容適度延伸。同時,章末還附相應的案例分析和思考題,便於讀者復習和鞏固所學知識。通過本書的學習,既可從中掌握管理溝通的基本原理,更能從精闢的案例分析中吸取管理溝通的成功經驗與失敗教訓,為走上管理崗位做好準備。 
    內容簡介
        本書繫統地介紹了與溝通有關的基本理論與基本技巧,以及溝通在具體管理領域中的應用,如談判、會議、演講、面談與面試、網絡溝通等。本書內容翔實,案例豐富,突出繫統性、實踐性和實用性。

        本書在每章開頭都列了名言警句和學習要點,然後通過案例導讀引出本章內容。篇中還設有案例拓展和知識卡片等板塊、將內容適度延伸。同時,章末還附相應的案例分析和思考題,便於讀者復習和鞏固所學知識。通過本書的學習,既可從中掌握管理溝通的基本原理,更能從精闢的案例分析中吸取管理溝通的成功經驗與失敗教訓,為走上管理崗位做好準備。
    作者簡介


        張昊民,上海大學國際工商與管理學院教授,碩士生導師,人力資源研究中心主任。研究領域:人力資源管理和市場營銷。主要著作:《人力資源管理》(著者),高等教育出版社,《組織行為學》(著者),高等教育出版社,《市場營銷學》(著者),高等教育出版社,《營銷策劃》(獨著),電子工業出版社,《現代連鎖經營》等8部。榮譽稱號:2001年獲湖北省高校跨世紀學科帶頭人稱號,1993年至今獲校教學質量優秀獎5次。

    目錄
    章 緒論
    節 溝通概述
    第二節 管理溝通概述
    第三節 建設性溝通
    第二章 傾 聽
    節 概述
    第二節 有效傾聽
    第三節 管理中的傾聽
    第三章 面談與面試
    節 面談概述
    第二節 面談的過程
    第三節 面談的原則和技巧
    第四節 招聘面試的組織
    第五節 面試寶典章 緒論
    節 溝通概述
    第二節 管理溝通概述
    第三節 建設性溝通
    第二章 傾 聽
    節 概述
    第二節 有效傾聽
    第三節 管理中的傾聽
    第三章 面談與面試
    節 面談概述
    第二節 面談的過程
    第三節 面談的原則和技巧
    第四節 招聘面試的組織
    第五節 面試寶典
    第四章 演 講
    節 演講概述
    第二節 演講的準備
    第三節 演講稿的撰寫
    第四節 演講的技巧
    第五章 談判
    節 談判概
    前言

    在線試讀
    1、溝通是個體生存和成長的條件

    溝通對於個體生存和成長的重要性是不言而喻的,自從出生以來,個體就一直處在一種溝通的環境中。試想一個人如果長期脫離語言環境會怎樣?從名著《魯濱孫漂流記》中,我們不難找到答案:沒有與他人的交流,人就不再是人,而是完完全全的四腳動物。

    馬斯洛假設每個人都存在五種需要,個體要想健康地成長,成為一個真正的社會人,就必須不斷滿足自己的各種需要,包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現的需要,然而,所有需要的滿足都離不開與外界的溝通和交流。加拿大蒙特利爾海勃實驗室曾經做過“感覺剝奪”實驗,實驗期間,除給受試者必要的食物外,幾乎完全斷絕了與外界的任何溝通。結果僅僅三天,受試者的整個身心就出現嚴重障礙,甚至不能準確地做某些動作。由此驗證了個體的社會屬性,以及溝通對個體而言不可取代的意義。

    馬克思曾指出:“一個人的發展取決於和他直接或間接地進行交往的其他一切人的發展。”也就是說,一個人生命的成熟、事業的成功,不可能通過閉門造車而孤立地達到,必須經過與外部世界的聯繫纔能達到。事實上,對於處於政壇、管理界、學術界等領域的工作者來說,溝通能力必不可少,掌握有效的溝通技能往往是決定其能否成功的一個關鍵條件。

    具體而言,溝通對於管理者具有以下幾方面的作用:獲得良好的工作氛圍和健康的人際關繫;得到他人的支持以及激勵下屬的積極性;增強個人的影響力以及提高自身的受歡迎度。

    ……
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