內容簡介
管理技巧是通過語言表達出來的,“說”得糟糕,往往暴露出潛藏的根本的管理問題。本書通過Story情景對話分別對主管與員工、上級、同僚、其他工作群體、客戶等不同人群打交道時容易“錯在哪裡”以及“如保彌補”進行講解,“如何不重蹈覆轍”提供了應對類似事件的常規步驟,附贈“無敵管理小結”助你迅速把握關鍵管理要點,超值提升你的管理能力。
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