內容簡介
商業社會的競爭越來越激烈,尤其是店面競爭,有的店面顧客川流不息,財源滾滾;有的店面卻如曇花一現,淹沒在市場競爭中。其中一個非常重要的問題就在於店面營業人員的服務態度和銷售能力是否能使廣大顧客確實感到非常滿意。本書通過深入淺出的講解,對店面營業人員進行全方位的職業化訓練,培養和提高他們在工作中所需的待客禮儀、溝通技巧、銷售能力和讓面管理技能,從而改善店面的整體面貌,有效地增加店面的銷售額,使店面能成功地從激烈的競爭中脫穎而出、長盛不衰。
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