第三空間：在星巴克，身體找到了空間歸屬，被目光撫慰，嗅覺、聽覺、視覺各得其所，在浮化的城市中間，人得以片刻詩意地棲居。

合作伙伴：在星巴克，員工不被稱做員工，而是被叫做合作伙伴，合作伙伴的薪資維持在業界前25%的水平，他們在上崗之初被加以嚴格的訓練，例如在客人不小心打翻杯碾時，合作伙伴應該首先好言相慰，告訴其自己也有類似遭遇，客人大可不必介意，然後再收拾殘局。


卡布斯其諾（Cappuccino）：又叫泡沫咖啡，一道濃縮咖啡，搭配熱鮮奶，再以厚厚綿密的鮮奶泡沫細致包裹著的咖啡。因為卡布其諾的鮮奶份量較拿鐵少，所以更能讓您品嘗到濃縮咖啡的香濃與華麗的內涵。


拿鐵（Latte）：一道利用比重原理造成覿變化，以增強視覺效果的咖啡。

星巴克從1971年西雅圖派克魚市的一家小店，成為為今日全球*有影響力的5大品種之一（Brandchannel評選），其品種制勝秘訣究竟何在本書將為你一一呈現！


2001年國際品種公司的調查顯著，星馬克是品牌價值成長*快的公司，一年花費廣告費不過100的它，如何通過與顧客的面對面接觸，迅速積累品種知名度？


有時，我們忘記了關於品牌也有許多故事可講。並且事實上，它們本身構成了一個個生動的故事。約翰·西蒙斯用新鮮的、大膽的，同時鼓舞人心的方式將這些故事娓娓道來。


——喬恩·波特 吉尼斯品種總監

這本書並不旨在成為一本學術著作或經濟書籍。此繫列的其他書也都如此。此次推出的“炫品牌”分別介紹了星巴克、吉尼斯和大衛·貝克漢姆三個品種。三種品種的鮮明差異也是我們策劃該繫列的*初衷。其中一本是關於品種產品——咖啡——的新鮮再創造，它帶給我們的體驗遠不止於咖啡本身；另一本是有關擁有250多年歷史、品質出眾的啤酒：人們似乎喜歡它的神秘感，盡管並不一定清楚它的味道；而第三本書講述了球星貝克漢姆在世界大舞臺上的表演，其價值不僅在他的精湛球技，更在於他創造商業價值的力量。

約翰·西蒙斯：是一位作家及品牌咨詢專家，此前著有《我們、我、他們和它》（2000）和《看不見的聖杯》（2003）等品牌專著，他近與人合作編輯了《經濟學家導讀品牌與品牌塑造》。
西蒙斯在先前擔任國際品牌公司（Interbrand）主管期間，曾與眾多機構有過合作經歷

致謝

“炫品種”介紹

楔子

章 從一粒咖啡豆開始

第二章 起航

第三章 開闊視野

第四章 朋友與鄰居

第五章 名揚四海

第六章 處處有我

第七章 大家的星巴克

第八章 下一個港灣

與星巴克有關的6條品牌法則