了得網管理_卓越而幸福的管理者（隨書附贈VCD光盤）

編輯推薦

如果一個管理者並不幸福，他也不可能真正幸福。
心理學是一門研究幸福的學問，它並不像數學那樣循規蹈矩，也不像哲學那樣滴水不漏，它是一種舉重若輕的閑適。以心理學為依托的管理學，就是要邁著幸福的步伐去追求卓越。
在追求卓越的路上，許多人忽略了對心靈的關注，耀眼的光環下面。常常是內心的熬煎。對於那些奮力向**攀登的人而言，如何在到達山巔時也能氣定神閑？答案就在這本書裡面：
◎是非曲直不是做事的標準，成功、健康、幸福纔是標準。
◎輝煌的事業是一時的成就，美滿的家庭纔是一生的財富。
◎領導“懶惰”，下屬纔**會勤奮。
◎拋硬幣是一種幸福而有效的決策方法。
◎放權不但能轉移矛盾，而且有利於身心健康。
◎有時候，成功隻是需要一點和諧的氣氛。

內容簡介

諸葛亮精於謀略、神機妙算，他忠誠辛勞、鞠躬盡瘁，但是，他幸福嗎？他達到了真正的卓越嗎？他值得後世的管理者追慕嗎？
著名心理學家周正認為，諸葛亮集中體現了一種失敗的管理人格，他更應當讓管理者引以為戒：他足智多謀，卻生性多疑，沒有心腹；他事必躬親，積勞成疾，郁郁而終；他的個人“英雄主義”使其組織成為“一言堂”，戰鬥力衰減，最終被強敵所滅……
“物為心之外化”，周正認為，組織中的大部分問題都與管理者人格直接相關，都是由管理者人格衍生出來的，而這些問題也正是管理者不幸福的原因。要成為卓越而幸福的管理者，必須注重修煉豐滿的管理人格。
心理學家講管理就是要為管理者上一堂人格修煉課，這堂課充滿智慧卻並不艱深，隻需用心體會，幸福便於觸手可及。

作者簡介

周正，心理學專家、教授。中央電視臺《心理訪談》、鳳凰衛視網《周正心理時間》、湖南衛視《播報多看點》、《讀者》、《青年心理》等媒體特約心理專家。觀點鮮明、尖銳、務實，被譽為新銳實證心理學家。
周正教授的主要課程有：企業心理管理、總裁藝術、企業人健康學、

第一章塑造魅力人格
無限魅力靠人格?
冰山一角——事業成功隻是十分之一
聰明不重要——追隨成功者
不為自己找借口——成功說明一切
且行且珍惜——握住手中擁有
誡用權謀——立人纔能立己
強者的原則——對弱者守信
小灰鵝認親——不重名利重親情
諸葛亮的病態管理人格?
選撥人纔的標準——“七觀”
不講功勞講奉獻——不尊重下屬的需求
一言堂——隻愛面子不認成功
錦囊妙計——怕別人超過自己的把戲第一章塑造魅力人格
無限魅力靠人格?
冰山一角——事業成功隻是十分之一
聰明不重要——追隨成功者
不為自己找借口——成功說明一切
且行且珍惜——握住手中擁有
誡用權謀——立人纔能立己
強者的原則——對弱者守信
小灰鵝認親——不重名利重親情
諸葛亮的病態管理人格?
選撥人纔的標準——“七觀”
不講功勞講奉獻——不尊重下屬的需求
一言堂——隻愛面子不認成功
錦囊妙計——怕別人超過自己的把戲
食少事煩——早亡之兆
李世民的豐滿管理人格
自與吉會——不信“祥瑞”
告密者殺頭——杜絕猜忌
有若無——讓下級表現
邢不上大夫——不追求完美
5％絕對允許率——物賞為主懲罰到心
旺君命——總見下屬之“嫵媚”
我能說清楚——成功貴在自知
第二章培養幸福思維
換個角度想問題??
夏天裡的冰激凌——拋開負面感受
電梯口的夢露——有好思路就有好情緒
艾森豪威爾的智慧——不好大喜功
找到那隻“帶頭牛”——下屬也是你的客戶
霍桑實驗——隻做良性暗示
學會“與狼共舞”——超越市場競爭
實現愉快溝通??
拒絕“沒趣臉”——關注自己的形像
扶起倒下的拖把——心有序則事有序
第五封情書——自信讓你光彩照人
鐘表店裡的打火機——提升知覺背景
愛因斯坦等於零——鄰近高效原則
幫領導買西裝——全面了解纔有默契
給別人一個舞臺
“小個子”的大背景——發現最可愛的人
5％的魔法——隻看下屬的優勢
送人一個“安心夾”——滿足對方的需要
通用電氣價值觀——管理是為了成就人
“海爾激活休克魚”——情緒管理聚人心
第三章修煉管理智慧?
千萬別一視同仁?
企業就像一塊表——構建層峰組織
助人為樂的秘書——企業中不準互相幫助
雄獅不獵食——高層就要有特權
皮爾·卡丹旋風——特長管理與組織運作
有所為有所不為??
老總旁聽例會——少與老員工交流
抓好最初一個月——對新員工可以霸道
曲線管理——人人自動自發
度評價——統一組織的價值觀
決策其實很容易
少決策——轉移矛盾
少取多舍——遠離紛擾
坐下來耕地——走出勤奮的誤區
9-1型領導——弱化情感因素

在線試讀

第一章塑造魅力人格
無限魅力靠人格
說到《三國演義》，許多人首先想到的都是諸葛亮，因為諸葛亮不僅聰明絕頂，善於運用智謀，而且他鞠躬盡瘁，死而後已，這是我們現在許多企業家用來鞭策自己的信條。因為一直以來，我們的民族都很崇尚智慧和計謀，追求運籌帷幄，決勝千裡的境界，我們的領導者都克勤克儉、兢兢業業。我們的企業管理者也不例外，他們中的大部分人都殫精竭慮，苦心經營，然而到頭來，中國中小企業的平均壽命卻隻有3～4年。這是為什麼呢？
諸葛亮所在的蜀國是魏蜀吳三國中最早滅亡的，而諸葛亮最終既沒有助劉備父子成就霸業，自己也失去了健康的體魄。沒有成就感，沒有健康的身體，諸葛亮的人生可以說是很不幸的。
心理學是一門研究幸福的學問，它並不像其他的學科那樣追求真理，心理學追求的是人的幸福，以心理學理論為依托的管理學所要闡釋的是以人生幸福為目的成功方法。所以，雖然諸葛亮身上有很多值得現代人借鋻的優秀品質，但是他活得並不幸福，從管理心理學的角度來看，他根本不足為現代企業領導者效法。
幾乎所有人都在積極地追求事業成功，追求事業的成功應該屬於圖中露出水面的那個“冰山的一角”，因為這是人的有意識的行為。如圖1-1中所表示的，冰山露出水面的部分隻占整個冰山體積的十分之一，其餘的十分之九都是在水面以下的，所以事業成功僅僅是人生成功的十分之一，而對於人生更重要的是冰山在水下的那十分之九，相對於事業成功而言，這不為人所見的“十分之九”代表身體健康和家庭幸福。
正如冰山圖中所表示的，身體健康和家庭幸福是事業成功的。是支撐生命的“十分之九”。現許多人，為了干事業不顧一切，功就時身體卻垮掉了，那麼此時金錢位對他來說又有什麼意義呢？還有心理學家為人們提供的三個人生關鍵詞是：身體健康、家庭幸福、事業成功。人有錢又有地位，身體也不差，但是家庭關繫總是處理不跟愛人、跟孩子總是處在冷戰狀態，這樣的人也不能算是真義上的成功，因為沒有人能與他分享成功的喜悅。所以，為什麼我們說不能學習諸葛亮呢？因為他雖然有智但是事業上並沒有取得最終的成功，而且，縱然是鞠躬盡死而後已，也僅僅隻能是傳為後世美談而已，就人的生命的來看，我們很難把擁有這種生命質量的人叫做成功者。
聰明不重要——追隨成功者
想要成功，首先就應該明確哪些人是成功者，自己應該朝著方向努力纔能到達成功的彼岸。在你的生命中應該有一種成文化，這種文化不隻是掛在嘴上的，應該是內化為潛意識。這種潛意識中的成功文化，你就會下意識地隻與成功者做朋隻看成功者的著作，隻接受成功者的言論。第一章塑造魅力人格
無限魅力靠人格
說到《三國演義》，許多人首先想到的都是諸葛亮，因為諸葛亮不僅聰明絕頂，善於運用智謀，而且他鞠躬盡瘁，死而後已，這是我們現在許多企業家用來鞭策自己的信條。因為一直以來，我們的民族都很崇尚智慧和計謀，追求運籌帷幄，決勝千裡的境界，我們的領導者都克勤克儉、兢兢業業。我們的企業管理者也不例外，他們中的大部分人都殫精竭慮，苦心經營，然而到頭來，中國中小企業的平均壽命卻隻有3～4年。這是為什麼呢？
諸葛亮所在的蜀國是魏蜀吳三國中最早滅亡的，而諸葛亮最終既沒有助劉備父子成就霸業，自己也失去了健康的體魄。沒有成就感，沒有健康的身體，諸葛亮的人生可以說是很不幸的。
心理學是一門研究幸福的學問，它並不像其他的學科那樣追求真理，心理學追求的是人的幸福，以心理學理論為依托的管理學所要闡釋的是以人生幸福為目的成功方法。所以，雖然諸葛亮身上有很多值得現代人借鋻的優秀品質，但是他活得並不幸福，從管理心理學的角度來看，他根本不足為現代企業領導者效法。
幾乎所有人都在積極地追求事業成功，追求事業的成功應該屬於圖中露出水面的那個“冰山的一角”，因為這是人的有意識的行為。如圖1-1中所表示的，冰山露出水面的部分隻占整個冰山體積的十分之一，其餘的十分之九都是在水面以下的，所以事業成功僅僅是人生成功的十分之一，而對於人生更重要的是冰山在水下的那十分之九，相對於事業成功而言，這不為人所見的“十分之九”代表身體健康和家庭幸福。
正如冰山圖中所表示的，身體健康和家庭幸福是事業成功的。是支撐生命的“十分之九”。現許多人，為了干事業不顧一切，功就時身體卻垮掉了，那麼此時金錢位對他來說又有什麼意義呢？還有心理學家為人們提供的三個人生關鍵詞是：身體健康、家庭幸福、事業成功。人有錢又有地位，身體也不差，但是家庭關繫總是處理不跟愛人、跟孩子總是處在冷戰狀態，這樣的人也不能算是真義上的成功，因為沒有人能與他分享成功的喜悅。所以，為什麼我們說不能學習諸葛亮呢？因為他雖然有智但是事業上並沒有取得最終的成功，而且，縱然是鞠躬盡死而後已，也僅僅隻能是傳為後世美談而已，就人的生命的來看，我們很難把擁有這種生命質量的人叫做成功者。
聰明不重要——追隨成功者
想要成功，首先就應該明確哪些人是成功者，自己應該朝著方向努力纔能到達成功的彼岸。在你的生命中應該有一種成文化，這種文化不隻是掛在嘴上的，應該是內化為潛意識。這種潛意識中的成功文化，你就會下意識地隻與成功者做朋隻看成功者的著作，隻接受成功者的言論。
前面已經說過，諸葛亮並非一個成功者，但是仍有許多人以亮為榜樣，這是為什麼呢？因為諸葛亮聰明，有知識、有文有計謀，上通天文、下曉地理，前五百年後五百年無一算不人們總以為追求成功就是要追求聰明纔智，追求計謀手段。學研究得出的結論表明智力並不是成功最重要的影響因素，要素的重要性排名依次為：目標、胸懷、勇氣、毅力，然後纔是智力。“聰不聰明”隻排在第五位。目前，許多人卻把應該排在第五位的東西放在了第一位，本末倒置，要成功自然很困難。一個企業能夠生存三年、五年，說明它確實有市場、有資金、有技術，那為什麼後來又沒落了呢？許多企業的沒落是因為他們一直崇尚的是一種失敗的企業文化，是一種失敗者的哲學。因為在他們的文化當中有一種諸葛亮式的悲劇性、壯烈性。
所以，一個人也好，一個企業也罷，都應該遠離失敗者，遠離失敗的文化，對沒落的東西一定要杜絕，要積極追求成功的文化。
不為自己找借口——成功說明一切
諸葛亮那麼聰明，為什麼最終會失敗？許多人都會說因為諸葛亮天時不利。一次失利是天時不利，那麼，屢屢失利還是天時不利的問題嗎？
諸葛亮每次失利時的理由都很充分：為什麼出祁山沒有成功？因為皇帝身邊有一個太監進讒言壞我的好事。第二次為什麼沒有成功？因為糧草沒有跟上。第三次為什麼又沒有成功呢？因為司馬懿擋住了渭河……六出祁山都沒成功，那還是別人的緣故嗎？所以說諸葛亮就是這樣，從來不說自己不行，而總說是時運不濟，地勢不利，總之都是客觀原因，一點主觀的因素都沒有，把自己的責任推卸得一干二淨。請大家記住：想要成功的人永遠不要為自己找借口。
失敗者的借口是最可憐的。任何一個人在追求人生勝局時，必然會遭遇挫折。從挫折中汲取教訓，是邁向成功的踏腳石。真正的失敗是犯了錯誤卻未能及時從中汲取有益的經驗教訓。把每一個“失敗”先生拿來跟“平凡”先生以及“成功”先生相比，你會發現，他們各方面（包括年齡、能力、社會背景等）都很可能相似，隻有一個例外，就是遭遇挫折時的反應不同。當“失敗”先生跌倒時，就無法爬起來了，他隻會躺在地上罵個沒完。“平凡”先生會跪在地上，準備伺機逃跑，以免再次受到打擊。但是，“成功”先生的反應跟他們不同。他被打倒後會立即反彈起來，同時會汲取這個寶貴的經驗，繼續往前衝刺。馬上停止詛咒命運吧，因為詛咒命運的人永遠得不到他想要的任何東西！
拿破侖．希爾說過：“千萬不要把失敗的責任推給你的命運，要仔細研究失敗的實例。如果你失敗了，那麼繼續學習吧。可能是你的修養或火候還不夠的緣故。你要知道，世上有無數人，一輩子渾渾噩噩、碌碌無為，他們對自己一生平庸的解釋不外乎‘運氣不好’、‘命運坎坷’、‘好運未到’。這些人仍然像小孩那樣不成熟，他們隻想得到別人的同情，沒有一點主見和鬥志。由於他們一直想不通這一點，纔一直找不到使他們變得更偉大、更堅強的機會。”
現在有許多企業經營者也總是在為自己找借口。企業原本業績很好，但是近一段時期遇到了瓶頸，於是老板和中層領導就開始為自己找借口：“沃爾瑪進來了，我們的市場被搶去一大半”，“最近公司結構調整，需要一段磨合期”。而卓越的領導者永遠不會找借口，企業的效益下滑了就是下滑了，而不要說“因為最近來了新人”，“最近換了新產品”……人不應該為自己找借口，企業的管理者應該在心中樹立這樣的觀念：借口是毒藥。在企業的員工中也應該建設這樣一種不為自己找借口的企業文化。
且行且珍惜——握住手中擁有
一個想要成功的人一定不能為自己找借口，更不能怨天尤人。但是，人在失敗之後，應該總結一下原因，然而人們常常弄不清楚原因與借口之間的區別，常常把借口當做原因，這就很容易導致下一次的失敗。原因和借口之間的區別究竟是什麼呢？用一句話來概括就是：原因是你目前手中擁有的東西，借口是你不能夠控制的東西。為自己找借口的人都不能珍視手中所擁有的，從來沒有從自身擁有的東西中分析自己的優勢和劣勢，反而一味地強調客觀。
成功的要訣之一就是重視現在，活在當下。如果作為企業的高層或中層管理者，你不重視你的下屬，你的員工為企業做的每一件事情，你都覺得是理所當然的，而且總是吹毛求疵，那麼你早晚會失去他們。如果你的下屬的工作做得比你好，你就覺得對你構成威脅，你就排擠他、打壓他，那麼你很可能連目前的職位都會保不住。那種不是崇敬成功者，而是害怕成功者的管理文化，是管理者人格不完整的表現。如果你的下屬做得比你好，他的卓越纔能充分展示出來了，這個時候你唯一要做的就是崇敬他、欣賞他、鼓勵他。能有這種氣度，說明你作為管理者的人格是完整的，那麼你絕對不會一直處於中層領導的位置上，你將來是可以做老總的。
有許多人都不珍視自己手中擁有的。舉個最簡單的例子，許多人在上大學的時候覺得自己的學校很差勁：“咱們學校真是太差了，跟清華、北大沒法比！”常常把這樣的話掛在嘴邊上。但是，你仔細想想，現實的情況是你沒有考上清華、北大，那麼目前清華、北大對你來說就是遙不可及的，它們再好，與你也沒有關繫，你所在的學校給你提供了深造的機會，你不應該因為沒能去清華、北大讀書而感到自卑，而應該為能夠在目前的學校上學感到自豪，你目前擁有的對你纔有意義，能夠握在手中的纔是幸福。
一個人，要想把未來的事情做好，首先得面對現實。要敢於面對現實、要敢於睜開眼睛。所有的成功者，都懂得重視現在、重視身邊的人，都善於團結身邊的人。
誡用權謀——立人纔能立己
如果一個人設定了自己的目標，但他在向目標邁進的過程中損害了別人的利益，那麼他會不會成功？不會！要成功就一定要記住做人做事都不要使用陰謀詭計，這樣做最終會害人害己。一個人要想成功，必須時刻要求自己，自始至終言而有信，敢作敢當，永遠不要耍花招、害別人。
所謂害人之心不可有，防人之心不可無。我們必須要有起碼的識人能力，有所防備，不要讓想要陷害我們的人陰謀得逞。但是，自己不要騙別人，更不要去傷害別人。那麼，在特定條件下，欺騙的手段可不可以用呢？可以，但前提是不傷害別人，最好是於人於己都有好處。騙，隻是一種手段，重要的是結果。有好的結果，騙就是一種好的手段；如果騙的結果是有人受到傷害，那麼這種騙就是罪惡的。隻要有好結果，就是守信。守信與其說是對別人負責，不如說是對自己負責。因為如果不守信，傷害了別人，你自己的內心也會非常不安，這會直接影響你的幸福指數。所以，守信是為自己守的，不守信就是對自己的一種放任。
所有的成功者，都不會去傷害別人，他們總是處處維護別人的利益。靠傷害別人獲得的“成功”不是真正的成功。所謂的“德纔兼備”，就是說成功的人不但有傑出的纔能，更應該有高尚的德行，不做傷害別人的事情。
情境重現
諸葛亮在六出祁山期間，司馬懿手下有個叫鄭文的人來詐降，想與魏軍裡應外合。他到諸葛亮面前說：“我現在反對魏國，很欣賞您的智慧，您上通天文下曉地理，我很崇拜您，現在想要來投靠您！”諸葛亮說：“拉出去斬了，肯定是詐降！”屬下人說：“丞相，說不定他不是來詐降的，是真心誠意想要歸附咱們呢，應該先試試他！”於是諸葛亮對鄭文說：“這樣吧，你先去把現在引兵在寨外的魏將秦朗殺了吧！如果你能殺了他．我就不懷疑你了！”鄭文為了使諸葛亮不懷疑自己馬上諸葛亮出營觀戰，見鄭文隻一回合就將秦朗斬於馬下，便知其中有詐。回營以後，諸葛亮笑著對鄭文說：“以為我不知道你是來詐降的，居然跟我耍花招，趕快老實交代！不然我立刻殺了你！”鄭文聽了心中一顫，把詐降的事情都交代了，哭著求諸葛亮饒他一命。諸葛亮當著全軍將領的面對鄭文說：“看在你坦白交代的分上．你再幫我辦一件事，我就饒你不死，事成之後立刻放你！你把司馬懿給我誆出來！”鄭文無奈之下隻好應允．給司馬懿修書一封，謊稱已經得到了諸葛亮的信任，讓司馬懿派兵來接應。司馬懿果然上當了，諸葛亮打勝了一仗，得了很多戰利品，全軍歡慶。接下來諸葛亮說：“把姓鄭的帶上來！”鄭文被押到帳前，諸葛亮對他說：“你個小毛賊居然想騙我，不過最終還是上了我的當了！拉出去斬了他！”
諸葛亮以傷害別人來成就自己，言而無信，這種有些咄咄逼人的作風實在聰穎有餘而厚德不足。
所謂“立人立己”的立，不是利益的利，而是站立的立、樹立的立。千萬不能做踩著別人往上爬的事情。踩著別人爬上去你可以立一時，但是立不了一世，立不到最後。
我們生活中會面對許多言而無信的人，有的人經常抱怨為什麼對方說到做不到？為什麼他不能按時完成任務？其實，隻要仔細觀察一下就會發現，說這話的人本身就是一個不守信的人。一個人如果對別人不講信用，別人怎麼會對他講信用？反之，如果他對別人講信用，就會受到別人誠信的對待，所以，守信是為自己守的。
常常有人問我：“周教授，我家孩子不聽話怎麼辦？”我覺得這個時候你就該檢視一下自身，是不是自己本身就不講信用，不能以身作則，所以孩子纔不聽話。我們來假設一個場景，看看在你的生活中是否能找到這樣的影子。
情境重現
兒子：“爸爸，咱們星期六去打球吧？”
“爸爸：“好。”
到了星期六，孩子給爸爸打電話：“爸，你在哪兒呢？”
爸爸：“在公司！”
兒子：“干什麼呢？”
爸爸：“開會！”
兒子：“不是說好星期六一起打球嗎！”
爸爸：“我說星期六就星期六了？玩的事情你記得挺清楚！做作業咋沒見你這麼用心過啊！”
孩子聽了心裡會想：噢，這個世界，原來都是這樣的！自己說話不算話，還可以拿著不是當理說，來教訓別人！
過了幾天，爸爸問兒子： “星期天把作業做完了嗎？”
兒子：“我沒有做完。”
爸爸：“為什麼不做完？”
兒子：“我打球去了。”
爸爸：“為什麼去打球？”
兒子：“因為周六你沒帶我去。”
我們許多人，在不知不覺當中，在某些細枝末節的小事情上，已經給了別人一個感覺：這個人不講信用。所以別人自然也不會對你講信用。
所有的人都是一樣的，隻要你尊重他，對他言而有信，同時你又比他強勢，那麼他一定尊重你，一定也會對你言而有信。
小灰鵝認親——不重名利重親情
人類在成長的過程中同樣也有“關鍵期”，而且不隻有一個關鍵期，同時我們的關鍵期會持續得更長，而不是像小灰鵝一樣隻有36個小時。兒童成長的很多階段，都需要家長的呵護和支持，這對孩子今後的身心健康發展具有十分重要的意義。有研究表明，認親階段得到的來自父母的感情支持多的孩子，長大以後罹患高血壓、心髒病和憂郁癥的比例要遠遠低於其他兒童。從這個角度講，你的孩子、你的家庭比你的事業不知道重要多少倍。
在英國，對孩子的照顧更加提前，不是從孩子出生纔開始的，而是提前到男女雙方決定結婚的時候。比如說一對情侶決定結婚，他們去登記的時候，負責為他們辦理婚姻登記的部門會先發給他們一張試卷，回答得好纔可以登記。英國的結婚登記考試內容有兩條：一是關於教育子女的考試，二是雙方要簽一個君子協定，這個協定沒有法律意義，就是雙方表決心要白頭到老。當然有些人會說不就是簽字嗎，簽了算不算數到時再說。但是英國人不敢這樣做，因為他們認為有神靈在天上看著他們，他們必須通過了這些考試纔能結婚。
心理學家的研究表明一個孩子的認親階段，是他最初的心靈成長階段，對他們的一生至關重要。所以說，在孩子的認親階段千萬不能把孩子交給保姆帶，你需要在這個時期跟孩子打下親子關繫的基礎，之後你們之間的感情纔能夠一帆風順。現在有很多企業老總跟我抱怨說自己管不了自己的孩子，親子關繫很緊張。那你就要檢討自己，不一定都是孩子的問題。你在他的認親階段或者其他身他身心成長的重要階段是不是缺席了？
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