前言
第１章
開發你最寶貴的資源
授權就是向下屬發起挑戰的絕佳工具，以使他們更上層樓，取得更大的成效，做出更大的貢獻。
栽培下屬
第2章
擊破阻礙有效授權的怪論
實際上你應該把這些任務授權下去，這樣你纔能著手去做那些需要更多的知識、技能和纔干的任務。
怪論之一：沒有時間授權 
怪論之二：員工不夠能干
怪論之三：凡事隻有親自出馬纔能辦好
怪論之四：授權會被看作失去了掌控能力 
怪論之五：自己的長項就該親自動手 
第3章
開始授權
謀定而後動的重要性或許在授權方面最能得到體現。
籌劃能夠省時
提出恰當的問題
給自己當管理咨詢師
該不該親自動手
該自己干就自己干
找到合適的人選
任務外包
萬事始於籌劃
第４章
工廠管理模式
隻要將每個人以及他們所組成的工作部門視作一家工廠，你就能確立這種模式。
確定所需成果
將個人視作工廠
形成管理杠杆
務必提高產出
清楚授權任務
明確要求
最能打消積極性的因素
第５章
確定關鍵成果
任何工作、任何企業的關鍵成果很少超過5~7種。你的工作就是確定你自己的關鍵成果，然後擬定計劃來完成它們並不斷改進。
明確自己的關鍵成果
員工的關鍵成果
第6章
確立卓越績效標準
“普通”與“卓越”績效之間有著重要區別。普通績效的標準是員工為免降職或丟掉工作而必須達到的最低績效限度，卓越績效的標準則是員工為確保工作穩固、更快加薪晉級而必須達到的程度。
以考評為依據的管理
公布數字
經常對比績效
全國對比同樣見效
力爭卓越
讓員工產生勝利感
第7章
目標管理
目標管理是授權技巧中的高招，你可以用它來與勝任工作的員工一起規劃長期工作任務。
討論增加投入程度
商定步驟
經常評價和對比
敢不敢離開
采用情境領導
目標管理需要參與
第8章
一流上司的三種特質
一流上司具備三種特質：第一種特質是體貼，第二種特質是他們將任務清楚交代下來，第三種特質是他們給下屬以相當大的自由。
你了解別人嗎
小孩第一
明晰第二
給團隊以自由
下決心增強這三種特質
第9章
有效授權的七種技巧
本書旨在傳授必要的技能，讓你在今後的整個事業生涯中都能出色地授權任務。關於這一主題的文章著作成百上千，而它們所教的理念可以歸納為七種技巧。
用人得當
逐步授權
授權整個任務
授權具體成果
鼓勵參與和討論
授權權限和責任
放手用人
第10章
例外管理
要想充分發揮潛力，你必須運用一切可行的技巧來減少用時、提高辦事效率，而“例外管理”就是最好的技巧之一。
減少管理時間
規定財務目標
制訂計劃，安排預約
例外管理大多數時候都行之有效
第11章
把自己視作教師
管理人員關鍵的職責之一是教會下屬如何執行工作，並將授權當作自己的教學工具。
我對管理的誤解
你的工作就是傳授
永遠不要想當然
清楚具體地交代工作
鼓勵提問，做出答復
第12章
為員工樹立信心
要讓員工樹立自信，最有效的辦法或許就是不斷地表示你對他們的殷切期望。
寄予最好的期望
上司如同家長
為員工訂立高標準
鍛 煉 下 屬
第13章
決策授權
開發下屬的智力、判斷力和預判力的唯一辦法就是把決策和解決問題的任務授權給他們。
讓下屬負責任
問題可能成為機遇
持續提升競爭力
問題解決過程
第14章
檢查方能達到期望
定期檢查是為了掌控所授權工作的進度。
你是有責任的
經常在員工間走動
第15章
日常反饋凝聚員工
日常反饋是工作的一個關鍵促進因素。如果人們不能獲得他們活動或進程的日常反饋，就會很快變得意志消沉，甚至可能失去工作的興趣。
做中性反饋
做一名“裁判”
做積極的比較
及時獎勵
允許誠實的錯誤
鼓勵員工盡力而為
第16章
不斷激勵員工
每個人都需要感受到自己的重要性，覺得自己是勝利者。而要讓員工產生這樣的感覺，有五件事情必不可少。
讓員工覺得自己很重要
善於傾聽
向他人表示看重
第17章
采用情境領導
領導方式的一項重要決定因素是員工的任務相關成熟度，提高任務相關成熟度隻有一個辦法，就是實踐。
知識、技能與經驗
中等任務相關成熟度
從頭再來
評估下屬
第18章
辨別四種個性
有效的管理需要“個性靈活性”，你得根據共事的人來改變自己的個性和方式。
因纔施教
引導者個性
社交者個性
相安者個性
分析者個性
人各有異
你的管理方式
第19章
三種領導風格
人們通過分析三種領導風格，以判定在需要每個人都達到最高績效的動態環境中最有效的領導方式。
專權風格
民主風格
放任風格
第20章
避免逆向授權
每次員工嘗試逆向授權時，最好的辦法就是堅持讓他們喫喫苦頭，自己去解決問題。
反將一軍
讓員工自己解決問題
強迫員工思考
避免傾向於任何一方
讓雙方坐下來
讓員工承擔責任
第21章
管理成效的五大要素
在本書接近尾聲時，讓我來告訴你有效授權和監督的五種基本要素，擔任管理工作的你隨時都可以用到。
成功的決定因素
後記
作者簡介