我眼中的《王牌銷售特訓課程繫列》叢書

廣東人民出版社  張竹媛

 

   
做編輯15年了，當作者**次在展示這套書內容的時候，還不是書的形式，我是通過做好的電子課程,也就是動畫片來了解內容的。當時有兩個感覺很強烈,一是覺得這個形式是在學習嗎？但我還看得津津有味，有時甚至還在猜測下面的劇情會怎樣的發展。看完了故事，我還很想看看到底作者是怎麼去點評和總結的。準確地說，我是感受到了一種新的培訓理念，一種快樂的培訓理念。


   
再一個感受，就是書的名字起得很好，坦率地說，編輯選書一個很重要的標準就是如果我是讀者，這本書我是不是有購買的欲望。銷售的書有很多，銷售大全等等不勝枚舉，可是，像這樣的書名：《王牌銷售八項》、《開發新客戶》、《探尋客戶需求》、《排除客戶異議》、《促使客戶成交》，這樣有衝擊力、有目標、有具體細節和針對性的書名還不多見。我想培訓類的書籍其實是為了解決問題的，所以，我很喜歡作者的風格，落地穩，到點準。很實際。


接下來，就是編輯這套書的具體過程了。開始我以為這樣的動畫內容看著很輕松，可能做的時候也比較輕松，誰知並不是。我們這個科室為了這套書，做了整整4個月。如何排版？如何能讓讀者更清楚地了解內容，我們力求做到*精。無數次的翻看，無數次的理解，我對這套書又有了新的感受。


其一，其實內容還是有深度的。我開始會覺得這個比較適合基層的員工去看，適合一線的銷售人員去看，認為內容會比較簡單。但是，後來我纔覺得，裡面也是有深奧道理的。本叢書用漫畫情景劇的形式，通過小案例和淺白的對話，生動詮釋了銷售過程中的種種處事之道，包括開發客戶、客戶溝通、達成銷售以及銷售人員應具備的質素等——
這些正是初入銷售行業者所急需的知識儲備，對其提升十分有幫助。作者對人物的內心把握精準，而且詮釋得也很到位，把一些看似簡單的因果關繫解釋得淋漓盡致，把表像背後的道理也揭示了出來。這樣，會讓讀者感受和明白到，問題出在了哪裡，該如何改善，該如何做纔有效。


其二，敢於說一些實話，坦言之，現在很多的圖書是不喜歡說真實的事情的，或者說是不願意太過真實地去表現事實，怕會有不好的影響。但是，這套書中的很多對白、心態，都表現得很真實、很自然，我們常見，身邊就有。讓人覺得作者的心是真誠的。我們在做書的時候也同樣帶著這樣真誠的心去做，希望讀者能夠感受得到。


書中不少案例剖析深入淺出，令人印像深刻，如：初入之職場的王敏感到自己不適合從事銷售職業的事例，許多新人都曾為這個問題困惑過。書中借資深的甄經理對王敏誘導性的談話，娓娓道來告訴讀者，這其實是心理認知問題而非職者與職業本身。王敏心理上認為銷售是“求人（丟臉的事）”、“兩眼裡隻有錢（勢力、世俗）”、“花言巧語騙人荷包裡的銀子（欺騙）”，這些錯誤的心理與認識纔是真正讓新人止步的原因，因此，糾正心態比提交辭呈更積極理性。


   
同時，書中還有不少道理方法給人予啟發，如：“連鎖銷售法”中提到我們習慣地將成交與否作為我們是不是要介紹公司和推介產品的評判標準，而不是大量地去完成推介自己這件事情，因為這一個意識上的誤區，讓我們損失了大量的潛在客戶……
等等。

 在大家的不懈努力下，現在這套書終於面世了。這將是國內圖書領域裡**次用漫畫的形式表現成人培訓方面的教材，將海量信息濃縮於一繫列的小事例漫畫中，僅輔以少量文字敘述，豐富的經驗知識傳遞而閱讀量卻非常少，與信息時代下快節奏的職場人士需求對應，是非常好的教學形式。我認為，故事是有限的，可它直接或間接影響到的面卻是無限的。學習很多時候就在於不經意間的那麼一點悟，我衷心地希望每一位看這套書的讀者朋友，都能在輕松休閑中悟到它的美。

《王牌銷售特訓課程繫列》，一張橫空出世的銷售王牌！

       
一次，我問《王牌銷售特訓課程繫列》的作者李慧，為什麼會用漫畫劇這麼特別的形式來講銷售？

她回答：“
很簡單，首先，我不喜歡看書看得那麼累；其次，我不喜歡學東西學得那麼辛苦。在經管類圖書當中，大多是“以知識為中   心”的，我感覺其實要讓銷售的理念和技巧深入人心，其實更應該是“以學員為中心”，站在他們的立場上去，傳授一些真正實用、可操作性強的方式、方法，幫助他們解決實際運行當中遇到的難題，所以，我更希望這套《王牌銷售特訓課程繫列》是能讓他們減壓升值的。”


       
的確，《王牌銷售特訓課程繫列》是一套獨一無二的書，作者采用的是一種非常輕松的漫畫形式，書中所有的畫面全部為原創，40個經典的劇情，是整合了近10萬個真實的案例後，通過分類與歸納精心打造而成。既可讓讀者輕松閱讀，又可以從中學到銷售訣竅。書中設計人物都有自己獨立的性格和立場，他們就和我們身邊的銷售人員一樣，在銷售過程中會出現這樣或者那樣的問題，這其中有困惑、有無奈、有執著、有得意也有傷心。作者意在通過人物的眼神，動作，語調，情緒等方面的生動刻畫，將讀者瞬間就帶入書中現實的銷售世界。以漫畫情景劇的方式再現銷售場景，讓讀者能夠直接在劇中找到自己的影子，摒棄了傳統的大篇幅的理論講解，或者是理論與現實相脫節的弊端，將銷售的理論知識融入對話中，讓讀者在看故事的同時就自然而然地提升銷售的技巧。


      
本書的特點，用作者李慧來說就是敢說真話。現在很多的圖書是不喜歡說真實的事情的，或者說是不願意太過真實地去表現事實，怕會有不好的影響。但是，這套書中的很多對白、心態，都表現得很真實、很自然，我們常見，身邊就有。


      
當然，這套書*的優勢還是在於它的內容。其中每一本書都針對一個銷售環節，環環獨立又相輔相成。書中的每一個故事都帶出一個解決方案，都在潛移默化中輕松地將銷售技巧灌輸到了讀者的腦海中，進入到讀者的思維空間中，在那裡，每一位有過類似經歷的人都將獲得一定的受益。比如說在《探尋客戶需求》一書中，作者通過調查發現，探尋客戶需求其實是整個銷售過程中難處理的一個環節。如果該環節處理得好，接下來的環節將迎刃而解；如果這個環節處理得不好，銷售活動基本上就結束了。但是在常規的課程中，對該環節都是避而不談，要麼就是談而不深，沒有借鋻和應用的工具。為此作者針對這個話題，設計了在銷售過程中關於探尋客戶需求所遇見的問題、探尋需求的兩大核心、探尋需求成功的三種方式等劇情，幫助讀者重點解決這部分的難題。


       
又比如《促使客戶成交》一書裡，作者提出幾個常見問題：怎樣跟客戶提出成交的建議?為什麼客戶什麼都說好，就是不買單呢？跟客戶該說的都說了，可就是沒辦法把後簽單的事情定下來，該怎麼辦呢？要什麼時候提出成交建議？想促使客戶實施采購行為要怎麼說，要怎麼去做呢等等。這些問題都關繫到成交的核心，作者在書中有針對性地設計了直接的對應環節，幫助讀者分析問題並提供解決方法，導入的方式就是看劇情，一看就明白，很簡單也更容易入腦。