楊鼕瓊主編的《汽車4S店看圖看板管理與問答》分三大板塊。“要點分析”以不同形式的圖形介紹了管理人員在日常工作中必須了解並掌握的關鍵要點；“看板展示”通過各類實景照片、流程圖、漫畫網、指示圖、業績圖、統計圖、線描圖、進度圖等直觀地展示工作場景，使工作場景醒目化、可視化；“問題解答”介紹了一些重點注意事項，是全書主要內容的重要補充。本書圖文並茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、操作技巧形像地講解出來，使讀者讀起來很輕松，不會有視覺疲勞。本書共分五章分別是：汽車4S店店面展廳管理、汽車4S店汽車銷售管理、汽車4S店配件精品管理、汽車4S店客戶管理、汽車4S店售後及財務管理等內容。
導瀆 汽車4S店管理簡單講導讀一 術語解析術語01：自重術語02：載重量術語03：總重量術語04：車長術語05：車寬術語06：車高術語07：軸距術語08：輪距術語09：前懸術語10：後懸術語11：最小離地間隙術語12：動力性術語13：燃油經濟性術語14：制動性術語15：操縱穩定性術語16：行駛平順性術語17：通過性(越野性)導讀二 管理範疇範疇01：汽車4s店店面展廳管理範疇02：汽車4s店汽車銷售管理範疇03：汽車4s店配件精品管理範疇04：汽車4s店客戶管理範疇05：汽車4S店售後及財務管理導讀三 模塊設置模塊01：要點分析模塊02：看板展示模塊03：問題解答第一章 汽車4S店店面展廳管理第二章 汽車4S店汽車銷售管理第二章 汽車4S店配件精品管理第四章 汽車4S店客戶管理第五章 汽車4S店售後及財務管理
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