了得網管理_旅遊市場營銷學—

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內容簡介

隨著我國旅遊事業的蓬勃發展、旅遊市場競爭的加劇以及旅遊業務經濟地位的提升，旅遊市場營銷活動所蘊函的巨大價值越來越凸現在各級政府和旅遊從業人員面前。而作為研究和指導旅遊市場營銷活動的《旅遊市場營銷學》自然也就逐漸成為“旅遊管理”專業的一門重要課程。本教材在參考吸收了國內外大量有關市場營銷理論和旅遊市場營銷研究成果的基礎上，結合我國旅遊市場營銷的實踐活動，全面而繫統地闡述了旅遊市場營銷學的基礎知識和基本理論。

作者簡介

鄒益，1954年出生於上海，1977-1981年就讀於江西師範大學歷史繫，華東師範大學“旅遊經濟與酒店管理”研究生班結業。現為上海對外貿易學院旅遊繫主任，副教授。90年代開始逐漸轉向旅遊教學、研究和管理工作。主要論文、合著、譯著有《論梭倫改革與穩定的關繫》、《旅遊業

章導論
節市場營銷學概述
一、市場營銷的含義
二、市場營銷學的性質和研究對像
三、市場營銷學發展歷程
第二節市場營銷觀念的演進
一、生產觀念：市場營銷學初創階段的觀念
二、產品觀念：重疊於市場營銷學初創階段後期和應用階段前期的觀念
三、推銷觀念：市場營銷學應用階段的觀念
四、市場營銷觀念：市場營銷學“革命”階段的觀念
五、社會營銷觀念：市場營銷學第四階段的觀念
第三節旅遊市場營銷學概述
一、旅遊市場營銷的含義
二、旅遊市場營銷學的性質及研究對像章導論
節市場營銷學概述
一、市場營銷的含義
二、市場營銷學的性質和研究對像
三、市場營銷學發展歷程
第二節市場營銷觀念的演進
一、生產觀念：市場營銷學初創階段的觀念
二、產品觀念：重疊於市場營銷學初創階段後期和應用階段前期的觀念
三、推銷觀念：市場營銷學應用階段的觀念
四、市場營銷觀念：市場營銷學“革命”階段的觀念
五、社會營銷觀念：市場營銷學第四階段的觀念
第三節旅遊市場營銷學概述
一、旅遊市場營銷的含義
二、旅遊市場營銷學的性質及研究對像
三、旅遊市場營銷學的研究方法
第二章旅遊企業戰略規劃和營銷戰略
節旅遊企業戰略規劃的重要性及相關的幾個概念
一、旅遊企業戰略規劃的重要性
二、與戰略規劃相關的幾個概念
第二節旅遊企業戰略規劃的主要內容
一、確定旅遊企業的任務
二、建立旅遊企業戰略經營單位
三、旅遊企業業務項目組合分析
四、制定旅遊企業增長戰略
第三節旅遊市場營銷戰略
一、旅遊市場營銷戰略的概念及意義
二、旅遊市場營銷戰略的基本特征
三、旅遊市場營銷管理過程
第三章旅遊市場營銷環境
節旅遊市場營銷與營銷環境的適應
一、旅遊市場營銷環境的概念
二、旅遊市場營銷環境的分類
三、旅遊市場營銷環境的特點
四、旅遊市場營銷活動與營銷環境的適應
第二節旅遊市場宏觀營銷環境分析
一、經濟環境
二、政治和法律環境
三、人口環境
四、自然環境
五、科學技術環境
六、社會文化環境
第三節旅遊市場微觀營銷環境分析
一、旅遊企業內部環境
二、供應者
三、營銷中介
四、競爭者
五、旅遊者
六、社會公眾
第四章旅遊者購買行為分析
第五章旅遊市場營銷信息繫統和營銷調研
第六章旅遊市場細分和目標市場策略
第七章旅遊產品策略
第八章旅遊產品定價策略
第九章旅遊銷售渠道策略
第十章旅遊促銷策略
第十一章旅遊市場營銷計劃、組織與控制
主要參考書目
後記

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