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    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    1081-1568
    【優惠價】
    676-980
    【作者】 陳龍海化保力陳飛 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】地震出版社 
    【ISBN】9787502852832
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787502852832
    作者:陳龍海,化保力,陳飛

    出版社:地震出版社
    出版時間:2022年01月 

        
        
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    產品特色

    編輯推薦

    1. 《培訓案例全書》收集了400多個經典培訓案例,是培訓師、管理者和廣大職場人士不可多得的培訓案例工具書。

    2. 《培訓案例全書》全面涵蓋了個人素質中的“目標管理、時間管理、職業規劃、溝通管理、領導藝術”等個人成長方面的案例素材,適合大眾讀者閱讀與學習。

    3. 《培訓案例全書》涵蓋了“招聘管理、人力資源、薪酬管理、績效管理、組織培訓”等人力資源重點案例和“銷售管理、商務談判、服務營銷”等市場營銷知名案例以及“團隊精神、企業文化、知識管理、組織流程、危機管理”企業管理的知名案例素材,是培訓工作者和管理者不可多得的好幫手。

    4. 《培訓案例全書》是多年來培訓行業的經典案例工具書,受到眾多企業管理者和培訓工作者的廣泛認可 。


    5.《培訓案例全書》經過全新修訂再版,將更加符合當前職場與培訓工作的需要,可謂是培訓工作者和企業管理者的案頭工具書之一。

     
    內容簡介

      《培訓案例全書》收集了培訓中常用的經典案例,書中案例內容精簡得當,涵蓋面廣。書中的案例內容共分為十八大類別,囊括了企業培訓經典課目:目標管理、時間管理、團隊精神、職業規劃、溝通藝術、領導藝術、企業文化、知識管理、組織管理、危機管理、銷售管理、商務談判、服務營銷、績效管理、薪酬管理、人力資源、培訓組織、招聘管理。


    案例分析與研究是每一個培訓師與管理者的必修課!企業案例是企業管理和培訓中的高效素材之一,而書中提供了大量具有說服力的經典案例,可為管理者與培訓師提供有益的借鋻與參考,是一本不可多得的學習參考讀物。

    作者簡介
    陳龍海,資深出版人,連續創業者,近二十年的管理培訓文化產品開發與策劃經驗,為多家企業和機構提供培訓咨詢與文化策劃服務。曾從事編輯、出版策劃、項目咨詢、管理培訓等工作,現已策劃出版大成管理培訓叢書、卓越員工叢書、互聯網叢書、智能商業書繫等數百本圖書和數套視頻與音像產品。曾主編出版《培訓師高端訪談:與思想對話》《培訓遊戲全書》《培訓案例全書》《職業技能訓練》《職業提升訓練》等圖書,並擔任多部專業培訓教材與視頻產品的策劃人。

    化保力,快手知名管理主播、實戰管理與營銷顧問專家、演講類直播人氣專家、北京贏在思維教育科技有限公司董事長兼首席講師。曾從事一線營銷與演講多年,在直播平臺主持演講與創業類節目,得到眾多網絡粉絲的廣泛好評。長期致力於中小型企業的管理和營銷的研究與推廣,曾為等數百家企業提供培訓輔導服務。曾出版《管理,越管越輕松》音像作品,並著有《能力是干出來的》《微演講》《管理,越管越輕松》等多部圖書作品。

        陳龍海,資深出版人,連續創業者,近二十年的管理培訓文化產品開發與策劃經驗,為多家企業和機構提供培訓咨詢與文化策劃服務。曾從事編輯、出版策劃、項目咨詢、管理培訓等工作,現已策劃出版大成管理培訓叢書、卓越員工叢書、互聯網叢書、智能商業書繫等數百本圖書和數套視頻與音像產品。曾主編出版《培訓師高端訪談:與思想對話》《培訓遊戲全書》《培訓案例全書》《職業技能訓練》《職業提升訓練》等圖書,並擔任多部專業培訓教材與視頻產品的策劃人。


     


       化保力,快手知名管理主播、實戰管理與營銷顧問專家、演講類直播人氣專家、北京贏在思維教育科技有限公司董事長兼首席講師。曾從事一線營銷與演講多年,在直播平臺主持演講與創業類節目,得到眾多網絡粉絲的廣泛好評。長期致力於中小型企業的管理和營銷的研究與推廣,曾為等數百家企業提供培訓輔導服務。曾出版《管理,越管越輕松》音像作品,並著有《能力是干出來的》《微演講》《管理,越管越輕松》等多部圖書作品。


        陳飛,青年演講專家、天心咨詢創始人、銷講實戰專家。作為青年演講專家,他以獨有的演講方式培訓過包括燕京啤酒集團、茅臺集團、五糧液集團等500多家企業,並先後在北京、上海、重慶等上百個城市巡回演講。他的演講場次超過1300場,聽眾達上百萬人次。陳飛獨創的銷講繫統幫助數百家企業現場成功招商、融資,銷售金額;他還曾幫助數千名少年兒童、大學生用演講重拾自信、點燃夢想,曾出版《實現你的演說家夢想》《銷講》等圖書和音像作品《銷講繫統》。

    目錄
    目 錄

    部分目標管理

    化整為零,實現目標 / 002
    目標的重要性 / 002
    讓目標引導人生之旅 / 003
    成功的道路是由目標鋪成的 / 003
    賴嘉的目標 / 004
    為誰工作? / 004
    不要輕易放棄目標 / 005
    貧困男孩的夢 / 006
    穆爾的故事 / 007
    4個男人和一個箱子 / 007

    目 錄


     


    部分目標管理 


     


    化整為零,實現目標 / 002


    目標的重要性 / 002


    讓目標引導人生之旅 / 003


    成功的道路是由目標鋪成的 / 003


    賴嘉的目標 / 004


    為誰工作? / 004


    不要輕易放棄目標 / 005


    貧困男孩的夢 / 006


    穆爾的故事 / 007


    4個男人和一個箱子 / 007


    目標的制訂 / 009


    離終點隻有一英裡 / 010


    休利曼實現夢想 / 010


    用恰當的目標為自己鋪就成功之路 / 011


    管道的故事 / 012


     


    第二部分時間管理 


     


    名人管理時間的技巧 / 018


    柴田和子的時間管理 / 018


    小張的拖延習慣 / 019


    格裡:時間的緊迫感 / 020


    “我是一個浪費時間因素” / 022


    市長辦公擴大會議 / 023


    列出合理的時間表 / 024


    華為時間管理的4大法寶 / 024


    學會拒絕 / 027


    別幫部屬養“猴子” / 029


    會議成本分析制度 / 033


    額外時間的調查 / 034


    時間就是財富 / 034


    時間銀行 / 035


    浪費時間的因素 / 035


    掌握二八法則 / 036


     


     


    第三部分團隊精神 


     


    史玉柱東山再起的秘密 / 040


    你會打籃球嗎 / 040


    真正的成功是團隊的成功 / 042


    合格率是怎樣提升的 / 043


    創業團隊:合久必分 / 043


    紡織廠的團結協作 / 044


    部門間的矛盾 / 045


    高績效團隊的改革 / 046


    一家合伙公司的解散 / 048


    為何無法形成團隊 / 049


    微軟公司培訓記 / 049


    建立高效能團隊 / 052


    團隊意識與個人英雄主義的關繫 / 053


    阿希的“三垂線”試驗 / 055


     


    第四部分職業規劃 


     


    弗蘭克的困惑 / 058


    擺脫“心理高度”的限制 / 058


    成功要符合自己的價值觀 / 059


    從“自我認可語言”談起 / 059


    留學還是就業 / 060


    轉行,可行嗎? / 061


    她是這樣成為銷售總監的 / 062


    每個人都有特長 / 063


    頻頻跳槽為哪般 / 065


    熱門行業的誘惑 / 066


    以學歷求職 / 066


    天下大事,成之於細 / 066


    正確給自我定位 / 067


    職業惰性——跳槽的障礙 / 068


    職業生涯不必“從一而終” / 069


    跳槽時別忘了感情因素 / 069


     


    第五部分溝通管理 


     


    哥倫比亞航空052號班機的悲劇 / 072


    華為的有效溝通 / 073


    別變成“可有可無”的人 / 074


    蓋茨先生的溝通難題 / 076


    到底是誰的錯誤 / 077


    迪特尼的員工意見溝通繫統 / 079


    共鳴的理解 / 081


    對自己的言論負責 / 082


    華盛的有效溝通障礙 / 083


    為何要提建議 / 084


    企業的溝通誤差 / 085


    傾聽員工的意見 / 086


    群體溝通的優缺點 / 086


    辦公室布局 / 087


    社會學家在法國走紅 / 088


    升職加薪沒有溝通重要 / 089


    石油集團裁員 / 090


    招聘 / 091


     


    第六部分領導藝術


     


    IBM如何打造領導力 / 094


    柯達的領導力要求 / 098


    領導者的知識素養 / 099


    哪種領導方式有效 / 100


    下屬眼中的領導 / 101


    簡單執行不等於領導 / 102


    林肯“獨斷” / 103


    威爾遜的遠見 / 103


    土光敏夫的演講 / 104


    “一切責任在我” / 105


    贏得部屬的心 / 105


    亞科卡主動降薪救公司 / 106


    科林·馬歇爾的領導風格 / 107


    深潛和表率 / 109


    卡爾松的授權 / 110


    善於授權和用權 / 111


    井植薰的用人原則 / 112


    領導不能越俎代庖 / 113


    討價還價的習慣 / 113


    西洛斯·梅考克


    .巧妙處理制度問題 / 114


    什麼是“內行”領導 / 115


    W商店的決策 / 115


    張經理發脾氣 / 116


    趙所長的課題組 / 117


    顧此失彼的李主任 / 119


    兩個不同的畫面 / 121


    第七部分企業文化 


     


     


    豐田的企業文化 / 124


    三星的“人纔”精神 / 125


    韋爾奇的無邊界理念 / 126


    學習型組織的神話 / 127


    沃爾瑪企業文化——以人為本 / 130


    鄭州日產的企業文化建設 / 131


    《華為的鼕天》——論華為的危機 / 135


    阿裡巴巴的獨特企業文化 / 137


    3M公司的創新管理 / 139


    白沙集團的3A·HOT / 143


    奧美公司流傳廣的10句話 / 144


    伯涅特的加班工資 / 144


    施樂公司文化的變遷 / 145


    虛偽的企業文化 / 145


    皇帝的新裝 / 147


    企業文化不是美麗的外衣 / 147


    美國安然公司的毀滅 / 148


    難道注定要選擇離去 / 149


    跨文化衝突 / 150


    哪片土壤適合你 / 151


     


    第八部分知識管理 


     


    華為的知識管理 / 156


    英國石油公司用工程項目管理繫統增強響應能力 / 158


    美國企業的兩種知識管理模式 / 159


    經驗知識的質量控制 / 163


    足夠的危機感 / 163


    害怕承諾 / 164


    我們能發言嗎 / 164


    避開麻煩制造者 / 165


    巨鷹知識管理的啟動 / 166


    安永的知識管理 / 167


    安達信的知識管理 / 169


    施樂的知識管理 / 171


    美軍建設學習型組織案例 / 172


     


    第九部分組織流程


     


    不改革,導致業績一落千丈 / 176


    通用電氣的新型核心管理模式 / 177


    富士通的SPIRIT管理制度 / 178


    松下的事業部制 / 180


    愛普生的輪崗制度 / 181


    臺積電的員工援助計劃 / 182


    “走火入魔”的“扁平化”管理 / 184


    前鋒的“因人設崗” / 186


    文件的顏色 / 187


    兩個公司的組織變革 / 187


    修路原則 / 190


    杜邦的改組 / 191


     


    第十部分危機管理


     


    陶陶居的“蟑螂湯” / 194


    福膠集團馬皮事件 / 194


    贏了官司,丟了市場 / 195


    康泰克PPA危機 / 195


    塞勒菲爾德的失敗公關 / 197


    泰諾藥片中毒事件 / 198


    可口可樂中毒事件 / 199


    瓦爾迪茲號漏油事件 / 200


    亞默爾的決斷 / 202


    羅氏的“達菲”風波 / 203


    雀巢的危機 / 203


    “冠生園”月餅危機 / 205


     


    第十一部分銷售管理


     


    有史以來厲害的售貨員 / 208


    帶著構想拜訪顧客 / 208


    唯有嚴於律己纔有生機 / 210


    截然相反的觀點 / 211


    做銷售得學會跟蹤 / 211


    茱蒂的經驗總結 / 212


    把握商品的賣點 / 213


    拒絕之後 / 214


    新來的小伙子 / 215


    當場丟丑的推銷員 / 217


    把產品的缺點轉變成優勢 / 218


    一折銷售法 / 219


    阿托搬家中心 / 220


    學會投其所好 / 221


    推心置腹贏得大客戶 / 221


    尊重客戶的每一個決定 / 223


    喬·吉拉德的故事 / 224


    贊美的力量 / 225


    銷售冠軍的推銷術 / 225


    “禮物是不計價錢的” / 226


    麥克的電話推銷 / 227


    兩家小店 / 228


    一次成功的推銷 / 229


    酒杯 / 230


    突破價格借口 / 230


    墨菲賣車 / 231


    及時行動,勇於促成 / 234


    奇怪的推銷 / 234


     


    第十二部分商務談判


     


    準備充分的談判 / 236


    鄭周永智獲訂單 / 237


    約翰遜醉翁之意在廣告 / 237


    勝利者的苦惱 / 238


    美國人和日本人的貿易談判 / 238


    鐵娘子的“鐵”滋味 / 239


    欲擒故縱 / 240


    虛實之間 / 241


    特別精明的人 / 242


    總裁致歉 / 243


    福克蘭與老婦的交鋒 / 243


    山本村估的障眼法 / 244


    荷伯購礦 / 245


    奶粉裡的蒼蠅 / 246


    服務公司反客為主 / 247


    皮箱與懷表 / 248


    董事長的奇招 / 248


    以退為進 / 249


    幽默的力量 / 250


    艾柯卡的說服技巧 / 251


    大酒店價 / 252


    以毒攻毒 / 253


    “綿裡藏針”智買鮮魚 / 254


    談判專家與理賠案件 / 255


    那佛的“辯論會” / 256


    出其不意,攻其不備 / 257


    巧計壓價 / 258


    黑臉白臉 / 260


    緩兵之計 / 261


    第23屆夏季奧運會的商機 / 261


    智取經紀人 / 262


     


    第十三部分服務營銷


     


    銷售始於售後 / 266


    為客戶著想 / 266


    態度 / 267


    細微之處的服務精神 / 268


    用“心”讓顧客滿意 / 268


    真心誠意為顧客 / 269


    全身心、全方位、全天候優質服務 / 269


    顧客的感覺永遠是對的 / 270


    服務意識 / 271


    那是不可能的嗎? / 272


    奔馳以服務贏得聲譽 / 272


    漢斯的感謝卡 / 273


    不以貌取人 / 274


    投訴和表揚 / 276


    幫競爭對手 / 277


    易捷的風格 / 277


    商場經理的隨機應變 / 278


    精細營銷帶來效益 / 279


    無須服務所有的客戶 / 279


     


    第十四部分績效管理


     


    騰訊的績效管理 / 284


    阿裡巴巴的績效評估 / 286


    安利(中國)績效考評的秘密 / 288


    讓績效考核落在實處 / 289


    查蘭妮的績效評估 / 291


    黑熊和棕熊的績效管理 / 293


    經理的考驗


    .——員工的工作時效 / 294


    沒有“及格”和“不及格”的績效考評 / 294


    平衡計分卡的應用 / 296


    IBM的績效管理 / 297


    北電的績效管理 / 298


    賽特的績效管理 / 300


    A公司的績效考核 / 301


    美孚公司平衡計分卡之旅 / 302


    績效考核的困惑 / 305


    “完美”的激勵計劃 / 306


    一位部門副經理的苦惱 / 307


    績效工資怎麼算? / 311


     


     


    第十五部分薪酬管理


     


    谷歌的薪酬制度 / 314


    格蘭仕的激勵體繫 / 315


    EC公司的工資改革方案 / 316


    IBM的薪酬管理 / 318


    都是放手惹的禍 / 321


    公休日加班引起的風波 / 322


    自願加班能給加班工資嗎? / 323


    解剖朗訊的薪酬管理 / 324


    員工對薪酬不滿怎麼辦 / 326


    老板的紅燒肉 / 328


    尋找真正的激勵因素 / 329


    尚美的薪酬制度改革 / 330


    企業留人,激勵 / 334


    神州數碼的公開薪酬體繫 / 334


    微軟的股票分配方案 / 335


    波士頓兒童醫院 / 336


    薪酬激勵不等於金錢激勵 / 338


    他們為何集體辭職? / 339


     


    第十六部分人力資源


     


    東方公司的故事 / 342


    這樣的人纔計劃可行嗎? / 343


    “空降兵”能走多遠? / 344


    IBM矩陣式的組織結構 / 345


    員工管理:“團隊”與“衛隊” / 348


    重視員工價值的生命周期 / 350


    減薪也能留住人的秘訣 / 351


    海爾的人力資源管理 / 352


    華為的用人之道 / 356


    激發員工的學習熱情 / 360


    王琳的失敗 / 360


    小夏的煩惱 / 361


    李莉的違紀 / 362


    要不要補償培訓費? / 363


    不能事事都有特例 / 364


    你需要“強迫排名”嗎? / 364


    人性化管理的誤區 / 365


    如何安排A的職務? / 366


    盤點人力資源 / 367


    新上任的總裁 / 370


    受到排擠的助理 / 371


    麥當勞的晉升機制 / 371


    索尼的內部應聘 / 373


     


    第十七部分組織培訓


     


    英特爾的領導力培訓 / 376


    企業培訓是否賠錢又折兵 / 377


    誰應參加培訓 / 378


    可口可樂的培訓 / 379


    SAI的培訓嘗試 / 383


    “快而好”的員工培訓 / 386


    惠普的銷售培訓 / 386


    不一樣的員工培訓 / 388


    IBM自助餐式的培訓 / 389


    用少的錢,做有效的訓練 / 390


    “公司綱要”培訓遊戲 / 391


    標準人壽保險公司的開放式培訓 / 392


    指導手冊的作用 / 393


    SD公司的培訓 / 394


    培訓成本低,質量卻好 / 395


    “五鬥米”公司的員工培訓模式 / 396


    值得借鋻的中層管理培訓方案 / 398


    青春化妝品公司培訓案例 / 401


    為何培訓老是走樣? / 403


    愛立信是這樣做培訓管理的 / 404


    波音的領導培訓 / 405


    花旗的員工培訓 / 407


    西門子的人纔培訓 / 408


    豐田的銷售員培訓 / 411


    東京迪斯尼樂園的員工培訓 / 413


    把好的培訓給優秀的員工 / 414


     


    第十八部分招聘管理


     


    從筆跡看性格 / 418


    微軟納纔有怪招 / 419


    500強公司的面試題 / 420


    500強考員工的推理題 / 421


    招聘總經理的真實試題 / 425


    上海通用招聘中的評估方法 / 428


    北電網絡的用人之道:為真正的人纔鋪路 / 430


    獨特的面試 / 432


    無領導小組討論 / 434


    豐田的“全面招聘體繫” / 435


    花旗的招聘機制 / 437


    朗訊有文化的招聘 / 439


    麥肯錫的主張 / 441


    張先生的一次招聘經歷 / 442


    耐頓的招聘活動 / 443


     


    編後語 / 446



     
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