章  虛以控實
節虛以控實的道理 
第二節管理有兩個 
第三節管理的理念導向 
第二章  約法三章
節 約法三章的精神 
第二節 人性管理的演進 
第三節 人性管理 M 理論 
第四節 M 理論有三向度 
第五節 M 理論三大要項 
第六節 M 理論實際運作 
第三章 安人之道 
節 管理和倫理合一 
第二節 安顧客優先 
第三節 安員工以廠為家 
第四節 安股東持續發展 
第五節 安社會形像良好 
第六節 安人之道五要領 
第四章 經權之道 
節 經權是安人的方法 
第二節 好以不變應萬變 
第三節 經權配合四種現像 
第四節 經權配合層層串聯 
第五節 經權配合有三原則 
第六節 經權之道五大要領 
第五章  絜矩之道
節人普遍不喜歡被動 
第二節人大多希望自主自動 
第三節有限範圍內的自由 
第四節害怕自動喜歡自主 
第五節用心來使彼此互動 
第六節絜矩之道五大要領
第六章  易知易行
節 M 理論合乎人性 
第二節 M 理論貴在實踐 
第三節 M 理論大同小異 
結語  
參考文獻  

序
管理有其普遍性，也有其特殊性。管理科學本無國界，可用於西方，亦可用於東方，從這一普遍性角度來看，實無所謂美國式、日本式或中國式的管理。然而，各民族有各自的文化背景，管理哲學因受文化變數的影響，會產生不同的理念。就這一特殊性的取向而言，美國式、日本式、中國式管理，顯然是實際存在而無法否定的事實。
同一民族未必有一致的理念。同樣是中國的企業家，也各有一套經營理念，既不能也不必加以統一，特別是中國式管理更加復 雜。由於各有一套經營理念，形成了各自的經營管 理方式，至少證明了經營理念控制經營管理方式這 一無形卻甚為有力的法則。
西方人談管理，必須理論架構嚴謹，工具、方法一應俱全。中國人談管理，大多注意理念的把握，虛以控實，使工具、方法在“虛”的經營理念之下，發揮宏大的功效。
管理的對像很多，但終究離不開人，所以是人本的。管理要求人性化，在全世界對人性研究深入的中國哲學領域裡，尋找出中國人的經營理念， 應該是十分恰當可行的。
管理者好具有哲學素養，至少要反省自己的經營理念。中國人非常重視反省，希望大家核查經營理念是否符合“中國經營理念”的共識。我們把這一共識叫作“經”，每個人執經達權，以不變應萬變，纔能萬變不離其宗，既能因應時空的變遷， 又可以堅持原有的根本精神，因而大同小異，在和諧中各自發展。
中國的經營理念概括起來，就是一個“道” 字。“道”是十分微妙的，很難看得清楚。“道”即所由的路。熟悉道路的行人，閉著眼睛走，也會發生意外；不熟悉道路的行人，摸索了老半天，仍不免迷路。行走時專心看著路，可能反而會踫撞到別的東西；行走時不專心看著路，也可能一不小心絆倒在地上。然而，我們又不能因為“知者過之，愚者不及”，便否認“道”的存在，否定“道”的價值。
“道”雖然微妙而不顯著，卻是相當易簡的。管理之道，尤其要易知易行，纔有實用價值。我們綜合起來，提出安人之道、經權之道和絜矩之道三個向度，建構了適合中國民族性的 M 理論。但是“道”是要行的，不能當作一個理論來看，所以管 理者必須明白虛以控實的道理，發揚“不固而中” 的精神，出於繼舊開新及憂患意識，達到日新又新的地步，這纔是真正的不停滯，持經達權而生生不息。
至於中國經營理念的實踐精神，先哲很巧妙地把“仁、義、禮”的大道理化為通俗的情、理、法，一切管理務求以法為基礎，然後向上升進，攝法歸理，又納法於仁。但是法為人所訂立，為人所執行，為人所控制，所以再怎麼強調法治，實際上都離不開人治，因此管理者要以修身為本，號召同人共同發揮“功夫精神”把分內工作做好。
“周雖舊邦，其命維新”，管理者應秉持我國固有的經營理念，並賦予新的精神，來運用新的工具和方法，持續改善。中國人向來不排斥任何外來文化，相反，我們一直在費盡苦心地做適當的安置和調整。中國人的經營理念，不但不排斥管理科學， 而且進一步將其運用得更合適、更有效。
感謝歷代先哲為我們累積了如許寶貴的智慧。感謝現代從事中國文化整理、研究而又賦予其新生命的學者，使我們成為現代的中國人而不致變成現代的外國人。本書主要參考書目，附列於結語後面， 對於諸位先進的卓見慧識，在此謹表的敬意。

前言
春秋末期，禮崩樂壞，制度動搖， 社會十分動蕩不安。孔子立志行道，企求恢復天下秩序與和平。他行道的目的在於訓練一批公正廉潔、忠勇愛民的行政人員，來推行古聖先賢的德政，實現為老百姓服務的目標。其具體步驟，則是通過日常生活中的修身、齊家、治國、平天下，希望完成天下為公、世界大同的理想目標。這種以人為本、為政在人、以德化人的中道管理思想，歸納起來， 有下述五個重要原則。
1.修身
管理者與被管理者都應該以修身為本。能力較低的人，起碼要做到獨善其身，盡量做好自律， 約束自己的言行；能力高強的人，就應該推己及人，以求兼善天下。我們推行能者多勞的原則，必須以自己的智慧與道德為基礎。一個人既賢且能， 就會受到大家的真誠擁戴。
2.親民
管理者的責任，在於精神和物質兩方面並重。一方面要促使被管理者不斷提升倫理道德水平；另一方面應該使被管理者獲得必需的物質資料，以維持日常生活。管理者在職場中以身作則，用品德來感化員工，同時在物質方面，好不要和員工有太大的差距，這樣纔具有親和力。
3.守中
人在物質方面的享受並沒有止境。倫理道德的力量很精微，稍有疏失便會蕩然無存。管理者和被管理者為了避免發生錯誤，必須時刻致力於守中，也就是尋找合理點，並堅持實踐。“中”即合理，堅守合理便是守中，人人守中，目標纔能一致。
4.中道
管理者由修身開始，謹慎守中以求親民。這種修己安人的管理途徑，即為中道。自堯帝以來，中華民族悉以中道為立國的根本，歷代興衰，都是得中、失中的結果。五千年來，中道傳統一脈相傳， 後人稱為“道統”。我們講求合天道而尊重人性， 並且力求一以貫之，以天下太平為目標。
5.和諧
孔子所說的“世界大同”，相當於現代的“地球村”概念。
中便是合理。凡事求合理，即為中庸之道，現代稱為“合理主義”。追求合理的途徑，便是中道。因而，中國式管理，簡稱中道管理，也就是合理化管理。一旦世人普遍了解中道文化的可貴，世界大同的目標自然可以順利達成。中華文化的寬大包容性，能夠使世界各地文化在大同小異的原則下，受 到合理的尊重，彼此兼容並蓄，和諧共存。
中道管理為什麼可以整合、包容不同形式的管理呢？因為全世界的管理都在追求合理，隻是采用的方式不同。古聖先賢早已研發出一套十分特殊， 卻能夠千古流傳、天下通用的東西，那就是“仁、義、禮”的架構，也就是通常說的情、理、法。
簡要說來，中國式管理便是依循“仁、義、禮”的道理，以求其中（合理）的中道管理，也就 是將現代化管理妥善運用在中國社會，以求合理有效，成為中國式的合理化管理，並和中華文化充分結合起來。
“仁”引申為“安人之道”，“義”表現為“經權之道”，“禮”演化為“絜矩之道”。組織的一切措施，都以安人為衡量目標。原則確定後，視組織內外環境的變遷而持經達權（變），以求制宜，即為與時俱進，合乎經權的要求。在衡量及變通時， 我們采取絜矩的道理，將心比心，設身處地，“己所不欲，勿施於人”。綜合起來，在組織建立後， 管理逐漸制度化之時，必須以安人為標準，采用絜   矩的態度，樹立合理的典章制度，作為組織成員共   同遵循的常道，並且靈活運用經權（持經達變）的   方法，獲得變而能通的效果。依據這個簡單明了的架構，我們建立了“中國式管理的 M 理論”，簡稱為中道管理 M 理論。
孔子主張人性可塑，否則教育全無功能。基於這種觀念，我們歸納出 M 理論的三大要旨。
1.人性可塑，員工是可能改變的
管理的條件是：安排良好的工作環境，形成良好的工作風氣，把慎選而來的員工都塑造成忠 誠、肯干的優秀成員。管理者首先要以“患不安”（為什麼不安）來測試員工，盡量找出他們不安的原因，並加以消除，使員工能夠安心樂業。這種安 人之道，是“仁”的精神，是中國式管理的衡量標 準。凡事以安或不安來衡量，比較容易找出安人的 合理途徑。
2.員工如果關心工作，就會用心適時應變
管理的過程是：確立目標和標準（經），賦予員工應有的權限，使其在法令規章許可的範圍之內權宜應變（權）。這種經權之道是“義”（合宜）的法則。組織成員應共同發揮持經達權的精神，適時 應變以求合理。我們發現隻有在安人的情況下，員 工這種應變得宜的能力纔有充分發揮的可能。
3.管理者和被管理者都是人，彼此都需要被尊重、被了解和被同情，非如此不得其安
管理的態度是：所惡於上，毋以使下；所惡於下，毋以事上。組織成員各自扮演著不同的角色。“禮”是我們現代人所說的“角色期待”。每個組織成員都應該秉持“己所不欲，勿施於人”的原則， 按照自己的角色期待扮演好自己的角色，便是合乎禮的表現。管理者和被管理者，彼此互信互諒，奠定互助合作的良好基礎，纔能進一步以絜矩之道來促進協同一致的組織力量，並把組織合力提升到水平。
安人之道，是以人為本的具體表現；經權之道，是與時俱進的有效途徑；絜矩之道，是和諧社會的基本條件。三者簡單明了，易知易行，完全符合重點管理要旨，符合人性需求。我們運用起來， 自然得心應手。三者合一，即能合乎中道，無往而不利。
讓少數人先富起來，是安人之道的適時措施， 但是貧富差距所造成的實際問題，則有待於絜矩之道的將心比心。因此，我們必須采用與時俱進的經權之道，如宏觀調控，以及各種必要的政策，加以規範和輔導。中華民族在經濟發展中提升自我品德修養，在和諧中學會互助、分享，中道管理，當然普受世界的歡迎！