章 什麼是“網格化管理”
節 網格化管理的“三項經驗” /003
第二節 網格化管理的“三大難點” /008
第三節 網格化的“三全管理” /012
第二章 為什麼要網格化管理
節 農商行的“兩大困境” /017
第二節 網格化管理的“五大效能” /020
第三章 網格化管理“三部曲”
節 “磨刀不誤砍柴工”：網格調研規劃 /025
第二節 “定格定員定規矩”：網格確立劃分 /028
第三節 “凝心聚力攻山頭”：網格實施深耕 /031
第四章 網格化管理“隊伍篇”：招、育、塑
節 精準招人：廣開“纔路”招對人 /037
第二節 實戰育人：入模子、搭梯子、磨刀子 /040
第三節 競爭塑人：“七招”打造狼性團隊 /046
第五章 網格化管理“武器篇”：“敲門磚”＋拳頭產品
節 打開網格的“敲門磚” /051
第二節 打造網格競爭拳頭產品 /056
第三節 網格經營的產品創新 /060
第六章 網格化管理“工具篇”：圖、表、會、志、報
節 “一圖三表”勤管理 /069
第二節 開好“三會”有竅門 /075
第三節 一日一志成習慣 /079
第四節 榜單簡報好工具 /081
第七章 網格化管理“考核篇”：以業績論英雄
節 以業績論英雄 /087
第二節 網格化考核的3個階段 /093
第八章 網格化管理“科技篇”：網格化管理的科技繫統
節 繫統主要需求點 /097
第二節 繫統總體架構 /102
第三節 繫統主要功能 /105
第九章 網格化管理“戰術篇”：輕松搞定網格營銷
節 “四定”原則 /115
第二節 三項基礎工作 /118
第三節 讓廳堂自帶流量：廳堂營銷 /121
第四節 用活“金飯碗”：存量挖潛 /125
第五節 行外吸金術：外拓活動 /129
第六節 讓營銷更有成效 /132
第十章 網格化管理“鞏固篇”：服務提升網格價值
節 搭起空中橋梁：提升服務效率 /141
第二節 把“銀行”裝進口袋裡：提升服務便利 /145
第三節 超出預期的客戶體驗：提升服務品質 /148
第四節 網格化下的網點轉型 /151
第十一章 農村網格化經營典型戰法：整村授信
節 整村授信:農村版“微粒貸” /161
第二節 整村授信“八步法” /164
第十二章 城區網格化管理創新戰法：“2＋2”模式
節 核心理念：零售業務批發做 /173
第二節 城區金融營銷：“2＋2”模式 /175
第十三章 網格化管理展望：互聯互通和數字化之路
節 網格數字化的五座大山 /185
第二節 搭上CRM快車 /190
第三節 走上精準營銷的大道 /196
第四節 讓網格互聯互通 /206
附錄一 農商行網格化營銷“四季歌” /211
附錄二 農商行七大客群活動攻略 /219
附錄三 農商行主題類活動指引 /227
附錄四 城市社區居民儲蓄理財營銷十法 /231
附錄五 農村客群開展儲蓄理財營銷十法 /239
附錄六 批量獲取儲蓄理財新客戶十法 /251
參考文獻 /258
後 記 /259

長期以來，包括農商行、信用社、村鎮銀行在內的廣大農村
金融機構堅持“支農支小”定位，深耕本土區域市場，為提升
廣大縣域、鄉鎮及農村地區金融服務水平、促進“鄉村振興”
和農村經濟發展做出了重要貢獻。隨著我國進入經濟新常態，
經濟增長方式從粗放型、數量型向集約型、質量型轉變，金融
脫媒、利率市場化、互聯網金融等對傳統銀行業產生了深遠影響，
農村金融機構如何適應新形勢、應對新變化，盡快實現轉型升級，
更好地發揮縣域和農村金融主力軍的作用，成了當務之急。
雖然農村金融機構一直在探索“向哪裡轉”“怎麼轉”，但
是由於我國地域遼闊、經濟發展水平參差不齊、區域差異大，
鮮有可供統一借鋻的標準範式，探索總體成效並不明顯，且在
轉型理念、戰略舉措、資源配置上還普遍落後於領先銀行。如
何借鋻國際、國內先進銀行的經驗，在堅持“支農支小”的戰
略定位下，順利實現“轉型升級”之目標，也成了眾多理論工
作者和實踐工作者重點探索的方向。本書通過長期總結標杆銀行的管理經驗，結合實際工作成果，提煉出促進農村金融機構
轉型升級的“核心管理手段”，包括管理規範化、數字化經營、
整村批量授信、精準營銷等，可為廣大農商行等農村金融機構
經營轉型提供理論指導和實踐參考。
本書是幾位作者在多年工作實踐中積累的寶貴經驗和成果
總結，其中一些章節的內容曾被多次用於農商行等農村金融機
構中高層干部公開課、經營轉型專題研修班的授課，以及標杆
銀行參訪交流、新聞媒體采訪、監管部門彙報等，得到了銀行
同業、新聞媒體、監管部門的認可和好評。應該說，這些內容
和成果來源於實戰、成型於實踐，接受過實際工作檢驗。這是
一本“接地氣、通俗易懂、具有寶典功能”的作品。
本書的特點：一是實踐性強。讀者可以運用本書相關內容，
結合實際，直接指導本單位進行網格化管理的工作實踐。二是
方法明確。本書以浙江銀行業地方法人金融機構先進做法——網
格化管理為切入點，並利用互聯網技術，深耕本地市場，實現
線上線下有機融合，作為轉型升級的“法寶”。三是案例突出。
本書的案例均來自標杆銀行的實踐及作者自身多年的工作經驗
積累，案例鮮活，具有代表性和較強的參考價值。
本書主要為農商行、信用社、村鎮銀行等農村金融機構的網
格化管理及其具體實施提供工作指導和參考，其中的模式也適
用於其他中小法人金融機構。希望本書能得到讀者的肯定和喜
愛，對讀者的工作、學習有所裨益和啟示。