前  言
部分如何有邏輯地溝通
章溝通：向對方傳達信息
1．如何有效地向對方傳達信息
2．應當向對方傳達怎樣的信息
3．什麼樣的“答案”是正確的
4．為什麼你的“答案”行不通
靈敏度測試
第二章為什麼你的回答沒有說服力 
1．“答案”重復、遺漏、離題
2．“答案”不連貫
第二部分如何練就邏輯思維
第三章消除“答案”的重復、遺漏、離題
1．MECE：消除重復、遺漏、離題的技巧
2．分組——運用 MECE 整理信息
集中練習 1
第四章消除“答案”的不連貫
1．So What / Why So：消除不連貫的技巧
2．So What / Why So 的兩種類型
集中練習 2
第三部分如何建構邏輯
第五章使用 So What / Why So 和 MECE 建構邏輯
1．什麼是“邏輯”
2．邏輯聯繫越緊密越好
第六章掌握邏輯模式
1．並列型邏輯模式
2．解說型邏輯模式
集中練習 3
第七章熟練運用邏輯模式
1．邏輯模式的運用方法
2．邏輯 FAQ
集中練習 4
後記

章 溝通：向對方傳達信息
1.如何有效地向對方傳達信息
    任何行業的工作都是人與人之間的溝通交流，即交換信息、想法和提案的一連串過程。向對方傳達自己的想法，並獲得對方的理解，或者得到對方的建議——這都需要進一步強化自己的溝通技巧。
    工作中，你把自己的想法和提案傳送給對方，對方讀到或聽到相關信息並予以正確地理解需要時間，再做出你所預期的反應也需要時間，而能否限度地縮短這段時間，將決定生意場上的成敗。再發達的信息通信技術對此也愛莫能助，提高效率的關鍵取決於傳達者的技巧。
    於是，你開始苦惱該如何做纔能讓對方理解你想說的話以及你認為重要的內容。為了更好地概括想說的話，你將會反復修改提案書和報告，要麼糾結於表述方式和格式，要麼拘泥於設計和用色等細節方面。事實上，這裡就潛藏著無法順利向對方傳達信息的障礙。重要的不是“你”想要說什麼，也不是“你”認為的重要內容。就對方而言，接收的內容是否為他所期待的“信息”，纔是關鍵所在。筆者與企業咨詢人員聊天時，經常聽他們提到：“作為一個項目團隊，卻遲遲無法彙總下次開會時要向客戶彙報的內容。”假設這是一個 5 人團隊，那麼他們想說的話即傳達方的“全部想法”，恐怕就有 5 種。誇張地說，對接收方而言，即便是傳達方的“全部想法”，也壓根兒不重要。
    這時，人們可能意識到“原來是要考慮對方，而非自己”。但在考慮對方時，又極易落入下面的陷阱：
    下午，要和山田部長開個小會。部長討厭英語，所以要盡量避免使用片假名。部長喜怒無常，他心情不好時，不能和他討論難做的案子。我還是去問問上午和部長開過會的總務部，看看他今天的心情如何。
    不難看出，這確實是在考慮對方。但問題是，說話人在考慮山田部長的同時，卻無意中將開會的目標定為“在不破壞部長心情的前提下，把會開完”。恐怕這場會議無法做出是否要執行某項方案的重大決策，而是會以諸如今後繼續討論、再觀察情況等無關痛癢的方式收尾。重復類似的會議，將導致工作難以取得新進展。對當事人來說，它終會演變為一種自我懷疑——有必要召開這類會議嗎？
    可悲的是，我們既不是心理學家，也不是讀心專家，做不到百分之百地把握他人的心情和喜好。更可怕的是，我們經常自認為是“瞬間讀心專家”，跟隨對方的腳步，改變我們的行為和細微的語義表達。在這一過程中，內容的本質不知不覺地發生了變化。一旦問題爆發，就發現整個事態已經變成“對方領會的內容和自己說的不一樣”。如此一來，你就淪落成一個缺乏基本職業素養的人。
    作為邏輯溝通方面的專家，筆者在工作場合接觸到各行各業的人士，發現大多的職場人在傳達內容之前，就已經陷入“眼裡隻有自己”或“瞬間讀心術綜合征”的病癥之中了。
    “不要一上來就思考要傳達的內容”，這雖然是一則反論，卻是有邏輯地傳達你想法的步。