第一章  核心價值觀纔是澳林的根本大法
一、我的自述
（一）人生有目標，心中有明燈
（二）走穩腳下路，相信前方道
（三）抓住機遇，找到方向 
（四）堅持利他，健康發展
二、我的觀點 
（一）企業文化 
（二）經營理念 
（三）管理理念 
（四）人生 
第二章 解讀企業核心價值觀 
一、核心價值觀：利他
（一）利他的作用
（二）利他與利己
（三）利他的四個維度
◆總結
      ◆踐行案例 
二、核心價值觀：誠實
（一）實在
（二）坦誠
（三）誠信
（四）勇於擔當，進而內心坦蕩
◆總結
      ◆踐行案例
三、 核心價值觀：用心
（一）主人心態
（二）精益求精
◆總結
      ◆踐行案例
四、核心價值觀：關愛
（一）愛員工 
（二）欣賞與包容
（三）大愛無疆
◆總結
      ◆踐行案例
五、核心價值觀：講規則 
（一）法治思維做管理 
（二）堅持原則不動搖
◆總結 
      ◆踐行案例
第三章 深入解析企業管理哲學和方法論
一、灰度思維 
（一）什麼是灰度思維
（二）為什麼要提倡灰度思維
（三）如何養成灰度思維 
（四）灰度思維與企業核心價值觀之間是什麼關繫
二、解構：澳林的利他方法論
（一）任何經營都可以通過解構發現客戶需求
（二）任何管理都可以通過解構提升效率
（三）所有產品都要通過解構來配置成本支出和產品優勢的關繫
（四）解構最終是為了抓住主線 
三、澳林優秀人纔模型：企業如何選撥優秀人纔
（一）時代變化對企業和人纔的要求
（二）澳林優秀人纔模型的五個維度
（三）澳林優秀人纔模型的意義
四、從營銷思維轉型為價值思維
五、詳解澳林人的座右銘
（一）立足本職，把簡單的事情天天做好
（二）感謝生活，將愉快的心情處處撒播
（三）尊重個體需求，努力實現成功之人生
（四）維護整體利益，合力打造完美之團隊

“不進則退”的生存法則時刻提醒著我們：企業必須持續改進和創新，纔不會被淘汰。這也是澳林人提出，並一再強調“利他”這一工作原則的根本原因。在當前這一嚴峻的市場環境下，不僅要滿足顧客（服務對像）的需求，更重要的是，要為他們創造出價值——這是“利他”的精髓之所在。換言之，要做到“利他”，澳林人就要具備為顧客（服務對像）創造出全新價值的能力。一個進入澳林的員工，將如何訓練自己，不斷學習與積累，最終獲得創造價值的能力呢？具體來講，他（她）應天生具備，或在工作中逐步培養出以下八個基本素養。
（1）要有團結合作的精神。團結合作是事業成功的基礎，個人和集體隻有依靠合作這一方式，纔能在工作中把個人願望和團隊目標結合起來。所以，我們在團隊中要提倡交流和多方合作。
（2）要有腳踏實地、堅持不懈的精神。這是確保個人或企業獲得成功的基本條件，隻有從一開始就全力投入，日復一日認真做好日常工作，不因其繁瑣平凡而忽視細節，持續積累經驗，纔有希望實現最終目標。
（3）要有平和的處事心態。在身處困境時，唯有保持“因上精進，果上隨緣”的做事心境，纔能憑借“利他”精神為他人服務和創造價值，度過低潮或瓶頸期，進而獲得自我實現。
（4）要有自主學習、主動提升的意識。我們應該警惕和敬畏市場的快速變化，時刻保持危機意識，通過學習新知識，不斷提升自己的業務水平和綜合素質。
（5）要建立“自我驅動”人格。接收到目標指令，有“自我驅動”人格的人能主動、迅速、有序地制定計劃並付諸實現。在這個過程中，這樣的人會與團隊保持順暢溝通，主動彙報進程，並且共享經驗教訓。我們的一個主要目標就是通過工作和日常管理，幫助員工成長為自我驅動型人纔。
（6）要敢於承擔責任，對工作有使命感。在工作中遇到任何問題，我們都應該保持這一信念：自己就是第一責任人，要竭盡全力去解決問題，並在後續工作中吸取教訓，不再犯同樣的錯誤。
（7）要對自己有清晰的定位。看清自己擅長和不擅長做什麼，不盲目跟風攀比。為自己制定出清晰的目標，然後不斷堅持，這樣更容易收獲屬於自己的成功。
（8）要做一個謹慎樂觀派。“謹慎樂觀”是一種穩健的心態，我們既要在工作中對新發展、新趨勢抱有開放樂觀的態度，又必須在執行中嚴謹地對待每一個步驟。隻有這樣，我們纔能通過不斷實踐，獲得真正屬於自己的機會。
讓澳林的每一位同事都能成長為創造價值的人，成為“利他”原則的守護者，和企業實現共同發展，讓澳林提倡的核心價值觀深深植根於每個人的心中——這是我們整理並出版這本書的初衷。同時，能將澳林人對價值觀和企業文化的認知，與企業之外的讀者們進行充分的交流踫撞，促進雙方的進步與創新，也是我們出版這本書的一個美好願望。