1、唐吉訶德是日本排名第四的優秀零售企業。在30餘年的經營活動中，經歷了日本金融泡沫崩潰、東南亞金融危機、雷曼危機以及新冠疫情危機。截至2022年12月，唐吉訶德在日本擁有610家店鋪，保持30餘年盈利增長，即便是在宏觀環境困難的時期。我們不禁要問：唐吉訶德究竟做對了什麼？ 唐吉訶德在日復一日的經營過程中，總結出一套非常有特色的“唐吉訶德式管理經驗”。這裡包括“壓縮陳列”“深夜經營”“入境旅遊消費市場戰略”“對一線放權”“自有品經營”“對食品部意義的重新認識”。 在疫情後，零售業經受痛苦的洗禮，全行業需要用一種嶄新的眼光和工具方法重新認識自己，重新塑造自己。中國的線下零售企業，需要這樣的商業思想和實踐，給自己以更大的啟發。

2、“服務的細節”繫列是“十三五”國家重點出版物出版規劃項目，也是東方出版社重點出版項目之一。鋻於國內的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本還存在差距，且在以擴大內需為主要經濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業形像、提高利潤，所以國內企業有必要學習借鋻日本的服務。為此，我社推出了“服務的細節”叢書。我們的出版願景是：“通過東方出版社雙百工程的陸續出版，哪怕我們學到日本經驗的一半，中國產業實力都會大大增強。”本套叢書全部引進日本近年來出版的服務領域的優質圖書，涵蓋零售業、餐飲業、酒店業、醫療服務業、服裝業等。

·       

唐吉訶德的前身是一家被稱為小偷市場的雜貨店。之後，唐吉訶德的1號店府中店於1989年3月正式誕生。此後，它於1998年在東京證券交易所第二部成功上市，並在2000年變更至東京證券交易所部。也就是說，自開設1號店起，唐吉訶德在11年內就實現了局部上市。2006年2月，唐吉訶德將Don Quijote（USA）Co.,Ltd.合並為子公司。此外，唐吉訶德還於2009年開始銷售自有品牌（PB）“熱情價格”。現在，光臨唐吉訶德的大多數顧客所使用的電子貨幣“majica”充值卡也是一項嶄新的服務，從2014年纔開始提供。唐吉訶德集團的店鋪數量在2015年突破了300家，並於2017年宣布與UNY全家控股有限公司開展業務合作。

長期以來，雖然一直被消費者和傳統零售商視為不入流的廉價店鋪，但唐吉訶德自始至終保持著迅猛的發展攻勢。而且，各個制造商或零售商目前甚至都出現了唐吉訶德模式化的情形。愛麗思（IRIS OHYAMA）、郡是（GUNZE）等一流制造商也開始生產自有品牌“熱情價格”的商品。且自有品牌制造商的數量還在不斷增加。本書將對造就唐吉訶德強大實力的“7個要點”進行詳細闡述。

【日】坂口孝則

坂口孝則是采購和購買業務咨詢師、未來采購研究所株式會社董事、演說家。2001年大學畢業後先後就職於電機廠商和汽車廠商，在成本規劃、采購和購買、物資管理的部門工作過。2012年就任未來采購研究所株式會社董事，主要向制造業企業提供咨詢服務。著有《采購和購買的教科書》(日刊工業新聞社出版)，《未來的賺錢方法》《一碗牛肉蓋飯》《營業與詐騙之間》(以上均為幻鼕舍出版)等書籍。

目前，每年造訪唐吉訶德的顧客大約達到了4億人。根據唐吉訶德（Don Quijote Holdings）發布的數據，已連續29年實現利潤和營業收益的持續增長。集團總業績連續22年實現穩步提升，所取得的成果令人驚嘆不已（2018年8月公開）。   

而且即使是在氣候惡劣、日本列島屢屢遭受天災的情況下，唐吉訶德當年度的客流量和客單價依然持續上漲。其成長力同樣不容忽視，唐吉訶德當前的店鋪數量為418家（截至2018年6月），對比上一年度末的368家，可見增長勢頭之迅猛。唐吉訶德無疑可以成為中國零售企業學習的榜樣。

唐吉訶德的前身是一家被稱為小偷市場的雜貨店。之後，唐吉訶德的1號店府中店於1989年3月正式誕生。此後，它於1998年在東京證券交易所第二部成功上市，並在2000年變更至東京證券交易所部。也就是說，自開設1號店起，唐吉訶德在11年內就實現了局部上市。2006年2月，唐吉訶德將Don Quijote（USA）Co.,Ltd.合並為子公司。此外，唐吉訶德還於2009年開始銷售自有品牌（PB）“熱情價格”。

現在，光臨唐吉訶德的大多數顧客所使用的電子貨幣“majica”充值卡也是一項嶄新的服務，從2014年纔開始提供。唐吉訶德集團的店鋪數量在2015年突破了300家，並於2017年宣布與UNY全家控股有限公司開展業務合作。

長期以來，雖然一直被消費者和傳統零售商視為不入流的廉價店鋪，但唐吉訶德自始至終保持著迅猛的發展攻勢。而且，各個制造商或零售商目前甚至都出現了唐吉訶德模式化的情形。

愛麗思（IRIS OHYAMA）、郡是（GUNZE）等一流制造商也開始生產自有品牌“熱情價格”的商品。且自有品牌制造商的數量還在不斷增加。本書對造就唐吉訶德強大實力的“7個要點”進行了詳細闡述。