第1章  私域流量：電商獲取流量和變現的新引擎
1.1流量變化趨勢：公域→私域    2
1.2私域流量發展的必然性    3
1.3私域流量的概念、特性    5

第2章  流量體繫：搭建私域流量的閉環體繫
2.1搭建私域流量體繫的4個步驟    9
2.1.1步驟一：創建流量載體    9
2.1.2步驟二：明確營銷模式    10
2.1.3步驟三：確定運營路徑    11
2.1.4步驟四：制訂有效的落地方案    13
2.2打造私域流量體繫的3個基礎平臺    14
2.2.1內容平臺：內容是基礎    14
2.2.2APP平臺：技術是支撐    15
2.2.3社交平臺：社交是黏合劑    16
2.3打造私域流量體繫的6大思維    18
2.3.1用戶思維    18
2.3.2價值思維    19
2.3.3裂變思維    21
2.3.4場景思維    23
2.3.5數字化運營思維    25
2.3.6精細化運營思維    27

第3章  微信私域：以內容實現引流
3.1微信是私域流量的主要“陣地”    30
3.1.1微信私域流量池建設的基本思路    30
3.1.2打造微信私域流量池的5個步驟    32
3.2打造公眾號私域，內容是關鍵    35
3.2.1微信公眾號內容類型    35
3.2.2微信公眾號內容規劃    36
3.3公眾號內容創作要點與技巧    39
3.3.1緊抓用戶痛點需求    39
3.3.2賬號要高度垂直    42
3.3.3能引發情感共鳴    44
3.4優化公眾號運營與推廣    46
3.4.1廣告主：將廣告嵌入推送信息中    46
3.4.2流量主：增加推送信息的閱讀量    47
3.4.3用戶分析：用戶需求的“風向標”    50
3.4.4內容分析：根據用戶喜好調整推送內容    52
3.4.5消息分析：查看信息的群發效果    54
3.5個人微信號、朋友圈人設打造技巧    56
 
第4章  微信小程序私域：完善內容生態
4.1微信小程序的概念    60
4.2微信小程序的應用場景    62
4.3微信小程序的優勢    63
4.3.1搜索和查找更容易    63
4.3.2操作更便捷    64
4.3.3交互性更強    65
4.3.4性能更優越    66
4.4微信小程序社交電商的玩法    67
4.5微信小程序引流的方式    69
4.5.1微信小程序線上引流    69
4.5.2微信小程序線下引流    71
4.6未來趨勢：多平臺布局，跨端運營    73

第5章  APP私域：以技術搭建框架
5.1建立私域流量的基礎    79
5.2二維碼：打通線上線下重要通道    79
5.2.1掃一掃成為進入移動端的重要入口    79
5.2.2二維碼與移動營銷結合的方法與技巧    81
5.2.3二維碼的設計方法和技巧    84
5.2.4二維碼的使用方法與技巧    86
5.3LBS：實現地理位置的共享    88
5.3.1LBS助力營銷實現精準定位    88
5.3.2認識LBS和LBS的商業價值    89
5.3.3LBS在移動端的運用    92
5.4O2O：構建線上線下的完美閉環    95
5.4.1O2O：鏈接線上線下的橋梁    95
5.4.2O2O閉環的4種模式    96

第6章  短視頻私域：以社交黏合用戶
6.1四步法：將“弱關繫”打造成“強關繫”    102
6.1.1引流：將公域流量引流到自己的流量池    102
6.1.2互動：強化粉絲黏性，鞏固私域流量    104
6.1.3內容：通過相關知識提高產品轉化率    105
6.1.4轉化：直接在平臺上銷售產品    106
6.2策劃創作：打造爆款短視頻的3項前提工作    108
6.2.1多關注熱門視頻    108
6.2.2深入了解粉絲需求    112
6.2.3深度提煉產品賣點    115
6.3視頻優化：讓視頻內容出彩的6個小技巧    118
6.3.1視頻轉場，將多個視頻無縫對接    118
6.3.2運鏡技巧：增加視頻畫面多樣性    121
6.3.3色彩處理：校正視頻畫面的顏色    123
6.3.4注重文案，會成為視頻的神來之筆    125
6.3.5添加音樂，動人心弦的必然選擇    128
6.3.6確定封面：選擇吸睛的封面    129

第7章  社群私域：打造自己的社交圈
7.1構建私域流量池的有效措施    133
7.2社群的類型及其優勢    134
7.3做社群私域關鍵是構建社交圈    138
7.3.1明確角色定位    138
7.3.2分析用戶畫像    140
7.3.3提高社群專業化水平    142
7.3.4深度聚合和鏈接    144
7.3.5優質內容高效輸出    146
7.4運營社群讓粉絲上萬的技巧    147
7.4.1制訂社群管理規則    147
7.4.2新人進群有儀式感    148
7.4.3對社群進行繫統規劃    150
7.4.4積極與粉絲有效互動    151
7.4.5對社群規模進行有效控制    152

第8章  微商私域：培養粉絲忠誠度
8.1商業模式決定了微商適合做私域    155
8.1.1熟人生意模式    155
8.1.2代理分銷模式    155
8.1.3品牌模式    156
8.1.4分享模式    156
8.2微商私域的吸粉與引流    157
8.2.1多交朋友，善於聊天    157
8.2.2集中在某個特定的圈子尋找    157
8.2.3與其他微友交換資源    158
8.2.4紅包群加人法    158
8.3培養粉絲的忠誠度    159
8.3.1培養在粉絲心中的好感度    159
8.3.2建立與粉絲之間的信任    161
8.3.3建立並管理粉絲群    162
8.3.4主動交流，引發粉絲的興趣    165
8.3.5努力讓粉絲對你形成依賴    167
 
第9章  私域流量：打造案例解析
9.1小米：如何煉成私域流量的玩家？    170
9.2拼多多：利用虛擬店鋪打造私域流量池    172
9.3良品鋪子：轉型社交電商，打造私域流量    174
9.4甩甩寶寶：在微信小程序中快速引爆私域流量    176
9.5完美日記：國貨彩妝玩轉微信生態私域    178
9.6幸福西餅：老牌子走新路，打造社交圈私域    181
9.7熱風：啟動企業微信私域戰略，布局線上渠道    183

電商企業大致有兩種。種是第三方電商平臺賣產品，或者做品牌信息背書，靠產品賺錢和盈利。第二種是將電商平臺當做流量入口，通過高性價比的產品、極低的價格吸引客戶成交和購買；然後把已經成交的客戶，引流到私域流量中；後通過私域運營形成重復購買。
由於受新冠肺炎疫情的影響，尤其是第二種電商企業面臨很多問題，如利潤太低，用戶增長停滯，客戶沒法留存，不能形成二次購買等。同時，又面臨公域流量成本高漲，紅利殆盡的壓力。很多商家開始尋求自救之路，把目光瞄準私域流量池，紛紛搭建、挖掘，並經營自己的私域流量。
打造私域流量池等同於打造自己的直營公司，這對電商企業是非常有好處的。首先不用反復購買流量，其次不用擔心回頭客問題，隻要能夠運營好社群和信任培育，其銷售的產品就可以永久觸達用戶。隨著私域流量池累積越來越多，利潤也會越來越高。有流量並不意味著有轉化，很多企業拉了不少用戶，但自己的私域流量池卻是一潭死水，這就是運營不當的結果。企業打造私域流量池終目的是變現，不能帶來增長的流量隻能成為“流”量，正確操作是在打造私域流量池的基礎上，開展精準營銷，讓流量變留量。
綜上所述，如何玩轉私域電商，已經成為擺在品牌商和渠道商面前的一道不得不攻克的難題。
全書分為9章，圍繞私域流量的打造，第1章主要介紹私域流量的發展趨勢、概念、優勢和劣勢；第2章介紹私域流量體繫的打造，重點介紹3個基礎平臺、4個步驟和6個思維；第3～8章分別介紹私域流量的載體，微信（公眾號）、微信小程序、APP、短視頻、社群及微商等，結合不同的平臺載體，詳細闡述私域流量池打造的方法和技巧；第9章分享了包括小米、拼多多、良品鋪子等私域流量打造的經典案例解析。本書旨在全方位幫助電商企業獲取私域流量、維護用戶關繫、塑造品牌形像、實現成交和裂變，打造私域電商崛起之路。
現如今是一個存量競爭的時代，對於品牌商和小電商企業而言，私域是一個非常不錯的發展方向。另外，對於一些線下零售企業，如瑞幸、麥當勞、肯德基等也都構建了以門店為核心的私域流量。本書兼全面性、實用性於一體，一方面是為了喚醒更多的電商企業轉變思路，樹立起重視私域流量的意識；另一方面，也可以讓讀者更多了解、學習私域流量的知識，學會構建私域流量體繫的方法，降低獲取流量的成本。
對於作者的觀點及本書所有圖文，讀者在閱讀過程中若發現不妥及疏漏之處，還望批評指正。

著者
2022年7月