引 言 .......................................................................... 1
培訓為何重要 ...................................................... 2
什麼是有效培訓 .................................................. 3
什麼是優質培訓 .................................................. 5
企業培訓不同於學校教育 ................................... 5
何謂教學設計 ...................................................... 8
第1 章 學習方式 ........................................................ 9
淺層學習與深度學習 ......................................... 14
主動學習與被動學習 ......................................... 16
知識、技能和態度............................................. 18
馬爾科姆·諾爾斯和成人教育準則 ................... 20
有效培訓的四個要素 ......................................... 24
70-20-10 模型 ..................................................... 27
學習和人的績效 ................................................ 29
學習轉化的重要性............................................. 31
第2 章 ADDIE：教學繫統設計 .............................. 35
分析 .................................................................... 36
設計 .................................................................... 40
開發 .................................................................... 67
實施 .................................................................... 72
評估 .................................................................... 90
ADDIE 之外 ..................................................... 110
6DS?法則 .......................................................... 114
結語 大好機遇 ....................................................... 123
附錄A 工具和清單 ................................................ 125
AGES 列表 ....................................................... 126
成人教育準則 .................................................. 127
評估學習目標的ABCD 法則 ......................... 128
加涅的九大教學事件列表 ............................... 129
教學方法 .......................................................... 131
6DS?應用評分表 .............................................. 153
學習轉化氛圍評估標準 ................................... 155

在當今全球化商業競爭日趨激烈的今天，不論是個人還是企業都必須堅持學習，以面對層出不窮的產品，
適應日新月異的技術，提供不斷優化的服務，接受源源不斷的挑戰，滿足千變萬化的客戶需求。正如微軟公司CEO 薩提亞·納德拉所說：“要持續學習，如果放棄了學習，你便一無是處。”
如果你故步自封，而對手在不斷學習，那麼你將逐漸被對手甩在身後，終輸掉比賽。我們會從多種多樣的渠道和經驗中學習。例如，我們可以通過查詢某些東西了解相關信息；參與具有挑戰性的項目，在實踐中得到歷練；從工作經驗、教練和上級的指導中學習。
在工作中，正式的（結構化/專項）培訓是一種重要的學習方式。正式的培訓可以保證員工學到工作中所需的特定專業技能，以確保工作高質、高效、順利完成。
雖然培訓不能涵蓋員工所需技能的方方面面，但對提升業務和績效會起到關鍵作用。如果運用得當，培訓將成為企業的一個競爭優勢。
而重要的，則是如何創造高質、高效的學習體驗。
本書旨在向中國的新、老培訓師介紹教學設計重要的概念、模型及工具。
如果你是培訓界的新手，本書將告訴你本領域重要的概念及模型。如果你是富有經驗的培訓從業者，那麼
本書將帶領你復習基本的概念，同時向你介紹的認知科學及成人教育理念，並提供針對商業領域的高效培訓設計方案。
如何使用本書
我們必須以積極主動的心態來閱讀本書，纔能掌握本書的精髓。什麼是積極主動的心態？即在閱讀時，要
刻意對書中的內容進行再加工。例如，你可以結合自身經歷仔細地想一想，作者的觀點是否符合實際情況；你也可以嘗試對書中某一章節的內容進行總結，或者將學到的知識傳授給身邊的人；你還可以就書中的內容進行自我提問。
對內容的再加工遠比僅僅瀏覽內容付出的努力更多，但再加工的過程不僅可以加深對學習內容的理解，還能
夠深化記憶，將知識更好地運用於實際中。我們在本書中專門設計了如下所示的“思考問題”練習板塊，這可以幫助你更好地掌握書中的內容。我們強烈建議大家完成這些練習。科學研究表明，學習的方式之一是回答問題，而不是簡單地閱讀或勾畫內容。
思考問題
上文中提到的“我們會從多種多樣的渠道和經驗中學習”，這一觀點是否契合實際？想想過去你所學的兩三
件重要的事情，你是怎麼學會的？眾多的學習途徑對企業培訓會產生怎樣的影響？
你在書中還會發現下面所示的名為“實際運用”的板塊。它的作用是幫助你將所學的知識和理論運用於實際工作中，讓學習經驗創造價值。
實際運用
鼓勵培訓參與者積極閱讀並投入精力：
? 說明積極閱讀的重要性。
? 提出開放性問題，推動學員思考交流。? 要求學員相互解釋理論概念或列舉與自身經歷相符的案例。
? 留出時間，鼓勵學員利用這段時間進行反思。
由於一本小小的書不能夠涵蓋更多的培訓內容，因此我們設置了“學習資源”板塊，其中包括圖書和文章，
大家可以自行尋找感興趣的題目。