1.理念新穎。本書闡述了5G、AI、大數據等新技術在我國零售行業的場景應用與融合路徑,強調零售企業要抓住發展機遇,堅持以“成本 效率 體驗”為核心的零售本質,力爭在經營理念、商業模式與戰略布局等方面實現質的飛躍。2.體繫完善。本書內容豐富、脈絡清晰,涵蓋零售企業經營管理的各個環節,既體現出前瞻性思維,又具備戰術層面的技巧,全面剖析數字時代的零售新圖景,為傳統零售企業的數字化轉型提供實踐策略與方法。3.案例豐富。本書注重理論與實踐相結合,立足於數字化浪潮下零售行業的變革與發展趨勢,對國內外有代表性的零售商進行了實戰解讀,旨在為零售巨頭、大型商超、網購平臺及實體零售店提供豐富的運營實戰經驗。
本書從數智化零售、AI零售革命、全渠道運營、場景新零售、數字化門店、營銷攻略6個維度出發,深入探討了我國傳統零售企業向智慧零售轉型的躍遷之路,內容全面,案例豐富,以期能夠幫助零售企業重塑經營理念與商業模式,應對數智經濟時代的行業機遇與挑戰。
袁國棟,新媒體聯盟創始合伙人,擁有十餘年互聯網行業從業經歷,負責新媒體聯盟旗下財經、科技、文化、美食、影視、情感等領域的新媒體賬號矩陣運營,長期致力於品牌運營、消費趨勢、智慧零售方面的觀察與研究,在創業運營方面具有豐富的實踐經驗,曾出版《微信小程序運營實戰》一書。
第一部分數智化零售 / 001第1章零售科技:智能時代的零售新格局 / 002“零售 科技”的演變路徑 / 0025G賦能:重塑智慧零售新生態 / 004智能時代的零售科技 / 006基於全鏈路的數字化零售戰略 / 010第2章數智賦能:未來零售行業的五維變革 / 016新模式:零售模式的商業創新 / 016新場景:打造數字化購物場景 / 018新產品:5G AIoT賦能智慧家庭 / 021新體驗:重新定義零售體驗 / 023新服務:助力商品流通提質增效 / 025第3章5G驅動:引領零售數智化轉型之路 / 0275G在零售模式中的實踐應用 / 0275G在零售場景中的實踐應用 / 0295G在零售產品中的實踐應用 / 0315G在零售體驗中的實踐應用 / 0335G在零售服務中的實踐應用 / 036第二部分AI零售革命 / 039第4章AI零售:數據智能驅動的零售變革 / 040AI的三大核心驅動力 / 040“AI 零售”的應用價值 / 043AI賦能傳統零售數字化轉型 / 046基於“AI 大數據”的智能化決策 / 048第5章應用場景:“AI 零售”的實踐路徑 / 051智能化門店選址與活動促銷 / 051VR技術下的購物新體驗 / 052倉儲物流機器人的應用 / 055智慧導購與客服的應用 / 057基於智慧零售服務的解決方案 / 060第6章無人零售:基於AIoT的零售新物種 / 0635G AIoT驅動的無人零售模式 / 063無人零售的主流業態與模式 / 065底層邏輯:消費場景的全面數據化 / 067基於人臉識別技術的無人零售 / 068RFID技術在無人零售中的應用 / 070第三部分全渠道運營 / 075第7章全渠道戰略:實現線上線下深度融合 / 076新零售驅動的全渠道模式 / 076打造無縫化的便捷購物體驗 / 078企業實施全渠道戰略的障礙因素 / 081全渠道戰略的落地路徑 / 085第8章運營實戰:全渠道零售底層支撐繫統 / 088基礎框架:打造新零售閉環生態 / 088運營繫統:運營人員的素質要求與運營崗位職責 / 090信息繫統:驅動零售數字化升級 / 095物流繫統:精準觸達“最後一公裡” / 099第9章數字時代的全渠道供應鏈建設 / 103全渠道供應鏈的核心要點 / 103全渠道供應鏈整合與優化 / 108智慧零售時代的傳統供應鏈痛點 / 110數字化供應鏈的創新解決方案 / 112第四部分場景新零售 / 117第10章場景革命:如何打造場景化新零售 / 118場景新零售:回歸商業的本質 / 118基於場景連接的零售邏輯 / 120從品類管理到場景化管理 / 124場景新零售模式的運營策略 / 127第11章場景營銷:品牌商如何布局場景新零售 / 129零售商業中的生活場景 / 129布局場景新零售的關鍵點 / 131智慧零售環境下的場景重構 / 134如何實現“人、貨、場”場景連接 / 136第12章場景體驗:體驗經濟下的場景營銷法則 / 140商品體驗:打破傳統商品模式 / 140感官刺激:給消費者帶來極致體驗 / 142情感體驗:為消費者提供終身價值 / 144互動體驗:激發消費者的參與感 / 146可口可樂:情感驅動的品牌體驗法則 / 149第五部分數字化門店 / 153第13章技術賦能:“智能 ”時代的零售變革 / 154新技術、新業態、新場景 / 154數字技術重構零售效率 / 156零售企業經營決策的智能化升級 / 158零售巨頭的數字化運營繫統 / 162第14章組織創新:實現智慧零售轉型的關鍵點 / 166建立以消費者為中心的經營理念 / 166智能化、全渠道戰略布局 / 166變革傳統組織管理模式 / 168進行科學的品類規劃與管理 / 170第15章連接消費者:實體門店的引流與轉化 / 173數字時代的躍遷 / 173實現“人、貨、場”的深度融合 / 177連接消費者的操作方法 / 179價值創造:強化門店服務與體驗 / 183第六部分營銷攻略 / 185第16章私域流量:低成本獲客的流量法則 / 186私域流量的主要特征與運營主體 / 186私域電商和傳統電商 / 189引流:搭建私域流量池 / 192留存:精細化運營存量用戶 / 194轉化:私域營銷的終極目標 / 195第17章品牌運營:傳統零售品牌的轉型升級 / 197智慧零售時代的品牌升級路徑 / 197零售企業的品牌營銷實戰策略 / 200社群賦能:搭建智慧零售營銷體繫 / 202精準觸達:重構與消費者的關繫 / 207第18章營銷實戰:從商品中心到消費者中心 / 211智慧零售時代的營銷進化論 / 211從以商品為中心到以消費者為中心 / 214實體門店如何做好消費者營銷? / 215
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