內容簡介
本書是一本全面繫統的關於制造業和服務業中運營管理以及相關供應鏈管理方面完整的、具有實際可操作性質的論著。本書是歐洲為流行的管理書籍之一。通過對運營管理的基本定位、戰略目標的確立、與戰略目標的確立、與戰略目標相匹配的運營業員繫統的設計、對運營繫統的管理與維護、定期對運營繫統進行定量和定性的評價以及對運營繫統的改善等等，使讀者更好地了解國外特別是歐洲對運營管理及相關供應鏈管理領域的*研究和實踐成果。全書上下兩冊共26章，分為五個部分，敘述了組織的戰略要素以及運營與供應鏈的基本概念；強調組織的繫統性過程設計、運營網絡以及與人力資源的相互關繫；提出了運營管理與供應鏈的核心要素，包括：需求預測、布局設計、庫存管理、生產能力計劃、精益生產、JIT、采購與外包、供應鏈管理、項目管理、可靠性和維護等；提出了進一步提高運營管理和供應鏈繫統的分析方法，包括：決策制定與風險管理、統計質量控制、運營排序、財務分析以及審核運作等。在450多張卡通式圖表中，既反映了內容的連續性，亦極具可讀性。本書可以作為企業高級管理人員設計和開展運營管理的參考用書，也可以作為MBA、大專院校師生和其他各種層次研究人員的培訓教材和參考用書。
