過程咨詢三部曲是全球卓越咨詢專家沙因的經典作品

過程咨詢是引導和幫助他人自我認識和解決問題並培養相應技能的高效方法

你不一定要成為解決問題的專家，隻用扮演引導者和教練的角色

咨詢顧問、管理者、心理咨詢師、教師、社區工作者、律師、家長等都可學以致用

過程咨詢三部曲映射了大多數人都會經歷的能力和認知躍升過程

《過程咨詢Ⅰ》出版後，沙因在實踐中不斷對其提出的理念和方法加以驗證，事實證明大部分理論和方法經得起推敲和考驗。在15年後出版的這本《過程咨詢Ⅱ》中，基於咨詢經驗的積累和理解的提升，沙因對一些理念和方法進行了修正和補充。如果說《過程咨詢Ⅰ》是咨詢顧問的入門級讀物，本書則為資深顧問提供了新方法，讀者可以了解過程咨詢是如何實現的，陷阱和缺陷是什麼，需要補充什麼樣的理論和模型來完全理解過程咨詢的變遷。

    同時，本書的大部分內容開闢了一個新的受眾視角，為高效的管理者指明了方向，他們在面對上級、同事、下屬時會履行類似於過程咨詢顧問的職能。事實上，管理者不可或缺的能力就是不動用正式權力依然能夠掌控全局。管理者通過了解過程咨詢的理念並掌握過程咨詢的相應技能，會使工作更有成效。

埃德加·沙因（Edgar H. Schein）

享有盛譽的全球咨詢專家，曾為蘋果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國際原子能等機構提供咨詢服務。美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，哈佛大學社會心理學博士。世界百位影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學領域的開創者和奠基人，被譽為“組織文化之父”。著有《組織文化與領導力》《過程咨詢》《組織心理學》等經典名著。

    1969年，當我憤然而非欣然提筆撰寫《過程咨詢》的部時，我試圖圍繞咨詢和協助澄清一大堆含糊不清的概念，並提出了自己的觀點。在過去的15 年中，我利用各種機會來驗證我所提出的理論和觀點，發現大部分都經得起推敲和考驗。同時，我也發現原書中的一些觀點需要進一步細化澄清，還有一些觀點需要進行修正。

    新作的目的有三：在豐富原作內容的基礎上重申過程咨詢理論在人力繫統中的可行性，進一步澄清過程咨詢概念，並對一些修正內容和新理念進行說明。

    我原本隻是想修訂原作，但實際動筆之後纔發現，我所要講述的大部分內容開闢了一個新的受眾視角——我的原作是一本咨詢顧問的入門級讀物，而新作則為資深顧問提供了新方法，為高效的管理者指明了方向。我盡量壓縮原作和新作的重復內容，以對首次閱讀這兩本書的讀者更加有效。

    誰能從本書中獲益

    當我於1969 年首次撰寫《過程咨詢》一書時，我所期望的讀者包括學者——諸如我的同事，還包括專業咨詢顧問。我希望告訴他們作為一名社會心理學家在與組織客戶合作時可以做和應該做的事情。然而，我驚訝地發現很多負責業務的直線經理對這本書非常感興趣，尤其是對組織中的人際互動章節。

    因此，我將本書指定為中層管理者的書。管理者反饋說這本書對幫助他們提升對管理的理解很有效。直線經理在面對上級、同事、下屬時會履行類似於過程咨詢顧問的職能。事實上，管理者不可或缺的能力就是在不動用正式權力的前提下依然能夠掌控全局。因此，新作在寫作時考慮了更廣泛的受眾。我相信，管理者通過了解過程咨詢的理念並掌握過程咨詢的相應技能會讓工作更有成效。