01

部分研發質量控制

產品研發決定產品的固有質量水平，對產品研發過程進行嚴格的質量控制，開展必要的質量職能活動，避免因為產品研發先天不足而後患無窮的局面。在正式生產開始前後的產品設計變動越少，產品質量水平就越高。產品研發是產品質量保障體繫中重要的環節之一。產品設計過程在質量管理中幾乎涵蓋了生產過程的每一個環節，是從供應商到顧客等相關人員都參與其中的並行工程。

章優良品質與研發質量管理 3

節優良品質始於研發 3

一、什麼是優良品質 3

二、優良品質應具備的特性 4

三、產品質量的形成過程 4

四、質量管理的三個階段 5

第二節產品研發質量管理現狀與應對措施 7

一、目前研發活動的質量管理現狀 7

二、應強化質量工具在研發階段的應用 8

三、以客戶需求為導向進行產品研發 8

四、在研發活動中推行質量管理體繫 8



第二章產品研發質量策劃 11

節產品研發質量策劃的內容 11

一、產品研發質量目標策劃 11

二、產品研發運行過程策劃 11

三、產品研發質量計劃的編制 12

第二節新產品研發分階段質量策劃 12

一、產品策劃階段 13

二、技術開發階段 13

三、供應商選定階段 13

四、樣件檢驗與存儲階段 13

五、產品試裝與試驗階段 14

六、小批量試裝與檢驗階段 14

【範本01】某企業產品研發工作分解 14

第三節產品研發質量策劃的方法和技術 17

一、利益/成本分析 17

二、基準 17

三、流程圖 17

四、試驗設計 18

第四節質量策劃的結果 18

一、質量計劃 18

二、具體操作說明 18

三、檢查表格 18

【範本02】×××產品研發質量計劃 19

相關鏈接IPD之TR技術評審 22



第三章產品研發質量保證 23

節產品研發質量保證概述 23

一、產品研發質量保證的依據 23

二、產品研發質量保證的工具和方法 24

三、產品研發質量保證的結果 24

第二節產品設計驗證與確認 24

一、什麼是設計驗證 25

二、設計驗證計劃 25

三、設計和開發驗證的方法 28

四、設計和開發驗證的步驟 28

五、設計和開發驗證記錄與報告 30

六、設計和開發確認 33

第三節產品研發質量評審 33

一、評審的定義、目的、作用 33

二、產品研發中的主要評審點 34

三、產品研發評審的方法 35

四、產品研發各階段評審要素 36

五、技術評審 41

【範本01】繫統設計裡程碑評審報告 47

【範本02】技術評審報告 49



第四章產品研發質量控制 52

節產品研發質量控制概述 52

一、產品研發質量控制的依據 52

二、產品研發質量控制的方法 53

三、產品研發質量控制的結果 55

四、產品研發質量控制的總體思路 56

第二節產品研發質量控制的主要流程及具體工作 57

一、項目任務書開發階段 57

二、確定產品概念階段 59

三、制訂開發計劃階段 66

四、執行產品開發階段 72

五、產品驗證階段 79

六、產品發布階段 86

七、產品生命周期管理階段 89

第三節產品研發質量度量管理 92

一、有關度量的概述 92

二、確定產品/項目度量目標 93

三、開發度量計劃 96

四、度量數據采集 97

五、度量分析和控制 98

六、使用數據進行過程改進 98

【範本】××繫統質量保證總結報告 99



第五章研發質量組織保障—研發質量部 103

節研發質量部概述 103

一、研發質量部的核心價值 103

二、研發質量部在公司中的位置 105

三、研發質量部的構成 105

第二節研發質量部目標與職能 110

一、研發質量部工作流程 110

二、研發質量部目標與績效考核 110

三、為實現目標而設定部門職能 111

【範本】QA類技術任職資格標準 119



第六章研發質量管理的手段和技術 124

節APQP質量先期策劃 124

一、APQP的定義 124

二、APQP基本原則 125

三、APQP的五個階段 128

第二節失效模式與效應分析D/PFMEA 132

一、什麼是FMEA 132

二、FMEA的時間順序 132

三、D-FMEA的應用 133

第三節質量功能展開QFD 145

一、什麼是QFD 145

二、QFD的四個階段 146

三、質量功能展開（QFD）的工具—質量屋 147

四、產品規劃階段的質量屋 152

五、零部件設計階段的質量屋 155

六、工藝規劃階段的質量屋 156

七、生產計劃階段的質量屋 157



02

第二部分研發成本控制

產品的生命周期包含了產品成長期、成熟期、衰退期三個階段，這三個階段的成本控制管理重點是不同的，即設計成本、生產成本、銷售服務成本。實際上，產品研發和設計是企業生產、銷售的源頭所在，產品的目標成本設計成功後就已經固定，作為後期的產品生產等制造工序（實際制造成本）來說，其的可控度隻能是降低生產過程中的損耗以及提高裝配加工效率（降低制造費用）。

第七章項目研發成本管理概述 161

節開發（設計）過程中的三大誤區 161

一、過於關注產品性能，忽略了產品的經濟性（成本） 161

二、關注表面成本，忽略隱含（沉沒）成本? 161

三、急於新品開發，忽略了原產品替代功能的再設計??? 162

第二節研發（設計）過程成本控制原則 162

一、以目標成本作為衡量的原則 162

二、剔除不能帶來市場價格卻增加產品成本的功能??? 162

三、從全方位來考慮成本的下降與控制? 163

第三節設計階段降低成本的四大措施 163

一、價值工程分析 163

二、工程再造 164

三、研發成本分析 164

四、減少設計交付生產前需被修改的次數 165



第八章研發成本控制核心思想—波特戰略和價值工程 166

節成本管理的誤區與困境 166

一、成本管理認識的誤區 166

二、解決之道：總成本領先 167

第二節波特的總成本領先戰略 168

一、波特的三大戰略 169

二、波特的成本優勢觀念 170

三、戰略成本管理的三大工具 172

第三節運用價值工程降低研發成本 174

一、什麼是價值工程 174

二、價值、特性/功能和成本的關繫 175

三、價值工程的工作步驟 177

四、價值工程的對像 177

五、功能分析 179

六、研發方案的詳細評價 180



第九章LCC全生命周期成本管理 182

節產品生命周期管理概述 182

一、產品設計開發步驟 182

二、產品生命周期管理實施階段 183

三、產品生命周期管理的需求 183

四、產品生命周期管理的組成 183

五、產品生命周期管理的範圍 184

第二節LCC全生命周期成本法 185

一、生命周期成本法基本概念 185

二、生命周期成本法的起源與發展 185

三、產品生命周期成本的結構 186

四、產品成本的降低關鍵在研發階段 187

五、生命周期成本（LCC）管理程序 188

【範本】某企業生命周期成本（LCC）管理程序 188

第三節面向成本（DFC）的產品設計 195

一、面向成本（DFC）的含義與特征 195

二、DFC的研究內容 196

三、DFC的關鍵技術 196

相關鏈接並行工程與串行工程 197

相關鏈接面向產品生命周期各環節的設計方法DFX 198

四、DFC的實現方案 203

五、DFC面向成本設計的關鍵過程 206

六、DFC面向成本的設計思路 206

第四節全生命周期成本管理關鍵實踐 209

一、設計成本改進 209

二、采購成本改進 212

三、供應成本改進 214

四、質量成本改進 217

五、制造成本改進 222

六、服務成本改進 222



第十章目標成本與研發費用管理 223

節目標成本管理 223

一、何謂目標成本管理 223

二、目標成本管理的實施原則 224

三、目標成本管理的過程 225

第二節加強研發費用管理 226

一、研發費用的分類 226

二、研發費用管理活動 226

三、研發項目費用管理的角色和職責 228

四、做好研發費用預算 229

五、做好研發費用控制 233

六、做好研發費用核算 236

【範本】研發費用核算管理辦法 237



參考文獻 243

產品設計是提高產品質量，降低成本的關鍵。產品質量與成本控制的主要內容在產品開發設計過程中，除了選擇質量水平外，還應考慮設計階段的成本，進行質量與成本的控制。

設計階段的成本一般包括設計規劃成本，如調研費用、結構組合費用、條件審查費 用等;試制實驗成本，如樣品試制費用、實驗費用、鋻定評審費用等;技術管理成本，如技術文件的管理費用、情報管理費用、設計管理費用等。上述這些費用既構成產品的設計成本，又是確保和提高產品質量所支付的費用，構成產品成本的一部分。產品開發設計質量與成本控制的目的就是要以的成本設計出質量的產品。產品開發設計質量與成本控制的主要內容是控制產品質量在適宜水平。通過產品質量水平分析，確定開發設計產品的質量水平。隻有這樣企業纔能取得好的質量效益。

產品研發是產品質量保障體繫中重要的環節之一。產品設計過程在質量管理中幾乎涵蓋了生產過程的每一個環節，是從供應商到顧客等相關人員都參與其中的並行工程。產品研發要保證產品的適用可靠、經濟環保等以滿足顧客要求。

新產品的概念、計劃、開發、驗證、發布階段構建了產品質量過程控制和保證體繫，所有的質量管理活動通過產品的質量計劃來落實。產品質量包括終交付產品的質量和產品研發過程質量兩個層面，交付產品的質量是客戶能直接感受到的產品的終質量；而產品過程質量主要是指產品研發過程中各個質量要求或指標達成的情況，這些質量指標直接反映了產品研發過程各個環節質量把控狀況。產品交付的質量是由產品研發過程質量所決定的，如果過程質量做得不好，終交付的產品質量肯定不會好。

由於生產設備、方法、技術等生產條件與產品設計方案在設計階段幾乎都已確定，產品成本的80%已經確定，因此如果等到產品制造完成後再進行改善，不但可能需要增加額外的成本，而且降低成本的空間也很有限。因此，為使設計開發出的產品性能符合需求，並生產出成本不超過目標成本的新產品，就必須在研發階段進行成本控制。

新產品的研發絕不能單一看重降低成本開支 ，而應該以提高產品的性價比為目的，以價值工程思想為指導，以產品的設計、生產、銷售、使用的循環周期為出發點對產品進行技術指標和經濟效益論證，對企業新產品研發全過程的相關成本項目和工作流程進行優化配置，提高資金的運用效率，提供人力的化效用，滿足企業追求降低成本的需要。

然而，設計人員的理念往往會造成不必要的成本增加。如過分地追求完美的產品，使用好的材料及的工作方法都是造成成本增加的主要原因。應當采用適當的材料、適當的方法、的成本制造出符合顧客需求的產品，而非不計成本地做出完美的產品。

為了幫助產品研發人員有更好的思路，能夠既考慮成本，又能研制出符合顧客需求的產品，掌握科學的管理方法，使產品研發過程更輕松，快速突破工作瓶頸，我們編寫了《產品研發質量與成本控制：基於價值工程和全生命周期》一書。

本書從產品的價值管理出發，綜合利用價值工程、產品全生命周期模型、成本管理中的價值分析VA、質量功能展開QFD、目標成本設定/分解和設計等方法，從本質上找到解決客戶需求、產品質量、成本、時間進度等之間衝突的方法。以產品開發過程為線索進行整合，把價值管理、成本管理、質量管理結合起來並行講解。

本書采用圖文解讀的方式，並輔以導言、相關鏈接、提醒、範本等模塊，讓讀者在輕松閱讀中了解產品研發管理的要領並學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握產品研發質量和成本控制的重點和要求。

由於筆者水平有限，書中難免出現疏漏之處，敬請讀者批評指正。



編著者