管理溝通的理論和實踐隨著數字時代的發展不斷前行。本書的再次修訂，充分體現了與時俱進的指導方針，不僅詳細介紹了有關管理溝通的經典理論、策略和技巧，更新了相關案例，還根據時代的發展特點重點融入了自我溝通、網絡技術下的溝通、危機溝通、跨文化溝通等內容。本書每章後都附有相關的案例分析、溝通技能訓練遊戲等，便於課堂授課或課後理解。更突出了溝通本身的實踐性和操作性，有助於讀者更好地掌握、運用各種溝通技能。

本書是《管理溝通》第三版，在第二版基礎上，更新了絕大部分案例，並新增了“小貼士”版塊。本書對管理溝通涉及的理論知識都有著較為扼要的闡述，內容詳實、文辭精煉、深入淺出，便於讀者理解、掌握。本書集合了國內外各種案例，也包含了管理溝通小故事、寓言、小遊戲和各種管理溝通知識鏈接、實用工具等，具有極強的可讀性和啟發性。本書突出實戰性，在每章後都附有相關的案例分析、溝通技能訓練遊戲等，便於課堂授課或課後理解。更突出了溝通本身的實踐性和操作性，有助於讀者更好地掌握、運用各種溝通技能。

張昊民：管理學博士，上海大學管理學院教授，博導。上海大學人力資源研究中心主任，*重大攻關課題專家。主要研究方向：人力資源管理與組織行為機制創新、管理溝通。

第1章 溝通概述

第2章 傾聽

第3章 面談及面試

第4章 談判

第5章 演講

第6章 書面溝通

第7章 非語言溝通

第8章 組織溝通

第9章 自我溝通

第10章 非常態溝通

第11章 跨文化溝通

第12章 網絡溝通