部分直播帶貨的認知
章在線直播的行業發展 002
一、在線直播行業用戶規模 002
二、在線直播行業的產業鏈 003
三、在線直播的類型 003
四、在線直播的服務場景 004
五、在線直播的細分場景 005
相關鏈接電商直播的相關術語 006

第二章直播電商的行業概況 011
一、直播電商的發展歷程 011
二、直播電商的用戶規模 013
相關鏈接2020年直播電商入局分析 014
三、直播電商的產業鏈 015
四、直播電商的平臺發展 016
相關鏈接2020年直播行業熱點事件 019
五、MCN機構 019

第三章直播帶貨的驅動因素 023
一、供給驅動 023
二、用戶驅動 025
三、政策驅動 026
相關鏈接網絡直播營銷管理辦法（試行） 027
四、技術驅動 035

第四章直播帶貨的未來趨勢 037
一、直播電商深耕垂直領域 037
二、直播平臺將持續深入產業鏈 038
三、主播上播門檻提高 038
四、直播機構實現B端商業化破圈 039
五、“人、貨、場”三化 039
六、品牌自播成新趨勢 040

第二部分直播帶貨的準備
章直播平臺選擇 042
一、抖音直播平臺 042
二、快手直播平臺 047
三、淘寶直播平臺 048
四、直播平臺 051
五、拼多多直播平臺 053
六、視頻號直播平臺 055
相關鏈接新手如何選擇直播帶貨平臺 057

第二章團隊組建 059
一、初創團隊的配置 059
二、進階團隊的配置 060
三、成熟團隊的配置 061
相關鏈接××公司電商直播運營中心組織架構 063

第三章直播間的搭建 067
一、直播場地的選擇 067
二、直播間的空間布局 068
三、直播間的背景裝飾 069
四、直播間的光線布置 072
相關鏈接××直播間燈光布置分析 076
五、直播設備的配備 079

第四章主播人設策劃 082
一、依據用戶群選擇人設角色 082
相關鏈接具有帶貨能力的主播人設類型 083
二、為人設添加一素 086
三、從不同角度渲染主播人設 087
相關鏈接優秀的帶貨主播應具備的能力 089

第三部分直播帶貨的營銷
章直播話術設計 094
一、話術設計的要點 094
二、開場話術 096
三、商品推薦話術 098
四、直播結束的話術 100
相關鏈接新人直播話術集錦 101

第二章直播氛圍管理 108
一、派發紅包 108
相關鏈接紅包的類型 109
二、送福利 110
三、連麥互動 111
四、向粉絲提問或請教 111
五、積極回答觀眾問題 112

第三章直播商品介紹 113
一、商品介紹的法則 113
二、商品介紹的步驟 114
三、商品介紹的技巧 116
相關鏈接商品介紹的話術 118
四、引導成交的五步法則 119
相關鏈接常見品類的商品介紹側重點 120

第四章直播活動促銷 122
一、節日型促銷 122
二、時令型促銷 123
三、特價優惠促銷 124
四、購買即贈促銷 126
五、限時購促銷 127
六、預售促銷 128
七、抽獎促銷 128

第五章直播宣傳引流 131
一、直播引流的渠道 131
二、直播引流的時機 132
三、直播引流的內容設計 133
四、引流短視頻的內容策劃 135
五、引流文案的撰寫 137
六、付費引流 138

第六章直播用戶管理 142
一、高頻消費型用戶 142
二、低頻消費型用戶 143
三、閑逛的平臺老用戶 144
四、直播平臺的新用戶 145
相關鏈接什麼樣的人會成為直播間的用戶 146

第四部分直播團隊的運營
章直播選品 150
一、選品的維度 150
二、選品的依據 151
三、選品的策略 153
相關鏈接生鮮直播電商選品策略 156
四、選品的步驟 157
相關鏈接網絡直播營銷選品規範 159

第二章商品配置 162
一、按商品功能配置 162
二、按商品銷量配置 163
三、按商品用途配置 164
相關鏈接2020年度淘寶直播貨品品類分析 165

第三章商品定價 169
一、單品定價策略 169
二、組合商品定價策略 171

第四章直播腳本設計 172
一、直播腳本的作用 172
二、直播腳本的核心要素 173
三、整場直播腳本的設計 175
四、單品直播腳本的設計 178

第五章粉絲維護 182
一、粉絲維護的策略 182
二、建立粉絲社群 184
三、粉絲社群的維護 184
四、做好售後保障 185
五、提升粉絲回訪率 185

第六章直播復盤 189
一、直播復盤的價值 189
二、直播復盤的步驟 190
三、直播復盤的數據分析 193
四、數據分析的常用指標 197

第七章風險防範 200
一、直播帶貨各主體之間的法律關繫 200
二、行政法律風險及其防範 202
三、民事法律風險及其防範 204
四、刑事法律風險及其防範 205
相關鏈接直播帶貨常見的刑事罪名 206

直播電商作為以直播為渠道來達成營銷目的的電商形式，是數字化時代背景下直播與電商雙向融合的產物。直播電商的本質仍是電商，但其以直播為手段重構“人、貨、場”三要素，與傳統電商相比，擁有強互動性、高轉化率等優勢。通過直播實時互動，商家實現商品到消費者的高效觸達，大大縮短了消費者的決策時間，刺激了消費需求的產生。與此同時，直播場景下優惠的商品價格對消費者具備一定吸引力，價格直降、優惠券、抽獎等優惠刺激下，消費者剩餘形成。加之“限量”“在直播間首發”等商品標簽以及主播自身的“種草”能力，消費者剩餘心理較易轉化為購買行為。可以說，直播電商縮短了“貨”的傳播路徑。主播的賦能和供應鏈服務商的加入，縮短了從生產制造到消費者的途徑，改變了消費者的購物模式。
直播帶貨作為互聯網新經濟業態，已經成長為我國電子商務市場重要增長點。與此同時，直播電商更高的流量吸引力與流量變現能力也帶來一些問題，如虛假宣傳、不退不換、假冒偽劣等。這些行為及其背後的誠實信用缺失，成為影響行業健康長遠發展的重要因素。
目前，直播電商行業入局者呈井噴式增長，而直播帶貨的邊際效益卻在逐步遞減，在直播電商高度競爭的行業，這種帶貨主播之間的競爭逐漸白熱化，甚至達到兩極分化的程度。那麼，未來直播電商是否還存在高速增長的紅利期呢？阿裡研究院的問卷調研顯示，有45.2% 的品牌商對直播電商發展仍然很有信心，認為它會繼續保持高速發展；24.1% 的品牌商則認為直播電商會進入平穩發展期。而筆者認為誰能在選品流程、售前及售後服務、消費者權益保護方面率先交出“範本作業”，誰纔能占據美譽度的優勢，從而在激烈的競爭中獲得消費者的信賴，進而得到品牌和平臺的支持。
基於此，我們編寫了《電商直播帶貨實戰攻略（圖解版）》一書，本書主要包括四部分內容。部分為直播帶貨的認知，包括在線直播的行業發展、直播電商的行業概況、直播帶貨的驅動因素、直播帶貨的未來趨勢4章內容；第二部分為直播帶貨的準備，包括直播平臺選擇、團隊組建、直播間的搭建、主播人設策劃4章內容；第三部分為直播帶貨的營銷，包括直播話術設計、直播氛圍管理、直播商品介紹、直播活動促銷、直播宣傳引流、直播用戶管理6章內容；第四部分為直播團隊的運營，包括直播選品、商品配置、商品定價、直播腳本設計、粉絲維護、直播復盤、風險防範7章內容。
本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播帶貨的要領並學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播帶貨的需求。
由於筆者水平有限，書中難免出現疏漏之處，敬請讀者批評指正。

編著者