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  • 智慧物業管理與服務繫列--物業保潔服務與綠化養護
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    772-1120
    【優惠價】
    483-700
    【作者】 時代華商物業管理策劃中心 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】化學工業出版社 
    【ISBN】9787122416780
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787122416780
    叢書名:智慧物業管理與服務繫列

    作者:時代華商物業管理策劃中心
    出版社:化學工業出版社
    出版時間:2022年10月 


        
        
    "

    內容簡介
    《物業保潔服務與綠化養護》一書由物業保潔服務(物業保潔日常管理、物業保潔常用設備與用具、物業日常清潔作業、物業垃圾清運作業、物業蟲害防治與消殺作業和物業保潔安全防範)和物業綠化養護(草坪養護、樹木的養護與管理和花卉的養護)兩大部分內容組成。
    本書采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領並學以致用。本書盡量做到去理論化,注重實操性,以精確、簡潔的方式描述重要知識點,滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。
    本書可作為物業公司基層培訓的教材,物業公司也可運用本書內容,結合所管轄物業的實際情況,制定有本公司特色的物業服務工作標準。
    作者簡介
    時代華商物業管理策劃中心是由職業院校房地產及物業管理專業的老師和房地產物業咨詢培訓機構的顧問老師組成的一個專家團隊,專業為物業服務企業提供咨詢服務和技術支持,研究解析物業管理活動中出現的具體問題,為職能部門開展物業管理工作提供業務指導工作。
    目錄
    部分 物業保潔服務
    章物業保潔日常管理2
    節物業保潔管理概述2
    一、何謂物業保潔管理2
    二、保潔管理的範圍3
    三、保潔管理的意義5
    四、保潔管理的目標5
    第二節物業保潔管理基本要求7
    一、責任要分明7
    二、保潔要及時快速7
    三、合理安排保潔計劃7
    範本保潔工作計劃8
    四、制定明確的質量標準11
    五、開展質量檢查11
    六、編制保潔作業指導書12
    範本地毯清潔作業指導書13
    七、要與業主(用戶)做好溝通16
    八、要有應急處理措施16
    第三節物業保潔管理7S標準16
    一、整理16
    二、整頓17
    三、清掃18
    四、清潔19
    五、素養19
    六、安全21
    七、節能21
    學習回顧22
    學習筆記22
    第二章物業保潔常用設備與工具23
    節保潔常用設備23
    一、吸塵器23
    二、洗地機25
    三、吸水機28
    四、拋光機30
    五、高壓水槍31
    第二節保潔常用工具33
    一、清潔車33
    二、榨水車34
    三、鏟刀35
    四、掃帚36
    五、垃圾袋36
    六、簸箕36
    七、塵推36
    八、防滑警示牌37
    九、拖布38
    十、抹布39
    十一、百潔布39
    十二、鱷魚夾(老虎夾)39
    十三、玻璃塗水器40
    十四、玻璃刮40
    學習回顧41
    學習筆記42
    第三章物業日常清潔作業43
    節清掃除塵43
    一、門窗除塵43
    二、地面清掃44
    三、天花板除塵45
    四、公共區域除塵46
    第二節地面清潔47
    一、室內地面清洗47
    二、室外地面清潔48
    三、不同地面的清潔操作規範48
    範本不同地面的清潔操作流程48
    第三節牆壁清潔51
    一、瓷磚、噴塗和大理石牆面清潔51
    二、乳膠漆牆面清潔52
    三、外牆面清洗53
    第四節電梯清潔56
    一、升降電梯的清潔56
    二、自動扶梯的清潔57
    第五節不同物品的清潔57
    一、玻璃清洗57
    二、鏡面清潔58
    三、木器清潔59
    四、金屬器具上光60
    五、不鏽鋼清潔60
    六、宣傳欄、標識牌等清潔61
    七、燈具清潔62
    第六節重點場所清潔63
    一、衛生間清潔63
    二、噴水池的清潔64
    三、停車場清潔65
    四、遊樂設施清潔66
    五、陰溝、窨井清洗67
    學習回顧68
    學習筆記68
    第四章物業垃圾清運作業69
    節垃圾的分類69
    一、垃圾分類標準69
    二、垃圾分類的意義71
    三、實行標準化垃圾分類措施71
    四、配套智能垃圾分類設施73
    第二節垃圾的收集與清運作業75
    一、垃圾收集流程75
    二、垃圾箱的清潔76
    三、垃圾場清潔77
    四、垃圾裝載78
    五、垃圾清運78
    學習回顧79
    學習筆記80
    第五章物業蟲害防治與消殺作業81
    節蟲害防治作業81
    一、常見害蟲種類81
    二、螞蟻的防治82
    三、蟑螂的防治82
    四、蚊子的防治83
    五、蒼蠅的防治84
    六、鼠害的防治85
    第二節消毒作業85
    一、常用的清毒方法85
    二、消毒藥劑稀釋86
    三、衛生間消毒87
    四、垃圾桶消毒87
    五、清潔用具消毒89
    六、配備智能消毒機器人90
    第三節滅殺作業90
    一、滅殺工作的安排90
    二、滅殺工作安全管理93
    學習回顧94
    學習筆記94
    第六章物業保潔安全防範95
    節引發安全事故的原因95
    一、人為因素95
    二、客觀因素97
    第二節安全事故的預防措施97
    一、加強技能培訓97
    二、做好安全防護100
    三、謹記安全需知101
    四、遵守操作規程102
    範本安全防範操作規程103
    第三節安全事故的應急處理108
    一、保潔員意外受傷的基本處理要求108
    二、突然暈倒的處理109
    三、沙粒或其他異物入眼的處理109
    四、化學品入眼的處理109
    五、化學品沾染身體其他部位的處理109
    六、高空作業墜落的處理109
    七、跌斷肢骨、斷骨刺穿皮肉的處理110
    八、鐵釘或鐵杆插入身體的處理110
    九、意外觸電的處理110
    學習回顧111
    學習筆記111
    第二部分 物業綠化養護
    第七章草坪養護114
    節草坪修剪114
    一、草坪修剪的原則114
    二、修剪高度115
    三、修剪頻率及周期117
    四、剪草機械的選用119
    五、草坪修剪方向119
    六、剪草的操作120
    七、草屑的處理121
    八、草坪修剪注意事項122
    第二節草坪施肥123
    一、施肥的重要性123
    二、草坪草的營養需求 124
    三、肥料的選用125
    四、施肥時間及施肥次數127
    五、施肥的方法方式129
    第三節草坪灌溉129
    一、草坪對水分的需求129
    二、草坪灌溉時機130
    三、草坪灌溉次數130
    四、草坪灌溉操作130
    第四節草坪輔助養護管理131
    一、清除枯草—梳草131
    二、滾壓131
    三、表施細土132
    四、草坪通氣133
    五、草坪補植135
    第五節草坪病蟲草害的防治136
    一、草坪主要病害防治136
    二、草坪主要蟲害防治145
    三、草坪雜草防治145
    學習回顧148
    學習筆記148
    第八章樹木的養護與管理149
    節樹木灌溉與排水149
    一、樹木灌水與排水的原則149
    二、灌水151
    三、排水153
    第二節雜草防治154
    一、松土除草155
    二、化學除草155
    第三節樹木的整形修剪156
    一、整形修剪的時期156
    二、修剪的分類157
    三、修剪工具157
    四、修剪程序158
    五、修剪的方法158
    六、修剪需注意的問題161
    七、行道樹的修剪 163
    八、灌木的修剪165
    九、綠籬的修剪166
    十、籐木類的整形修剪168
    第四節樹木的施肥169
    一、施肥的季節169
    二、肥料的要求169
    三、肥料的施用技術170
    四、追肥173
    第五節樹木的病蟲害防治174
    一、樹體異常情況表現174
    二、防治病蟲176
    三、藥害防治177
    第六節樹體的保護和修補178
    一、樹體的保護和修補原則178
    二、樹干傷口的治療178
    三、補樹洞178
    四、弔枝和頂枝179
    五、塗白179
    六、支撐180
    七、調整補缺180
    第七節樹木鼕季防凍害181
    一、造成凍害的有關因素181
    二、凍害的表現182
    三、凍害的防治措施182
    學習回顧184
    學習筆記184
    第九章花卉的養護185
    節露地花卉的養護管理185
    一、灌溉185
    二、施肥186
    三、中耕除草188
    四、整形修剪188
    第二節盆栽花卉的日常養護189
    一、澆水189
    二、給花卉施肥192
    三、盆栽花卉的整形與修剪193
    第三節花卉的病蟲害防治193
    一、花卉常見病害的防治194
    二、花卉常見蟲害的防治195
    學習回顧198
    學習筆記198
    前言
    隨著城市化進程的不斷加快與深入,居民社區、寫字樓、大型商場、公共基礎服務設施、工業園區、學校、醫院、景區等都對物業管理這一行業有著極大的需求。但是,針對不同等級的物業標準又對物業管理的要求提出了相應的規範,而現代高水平的物業管理正有推向智能化發展的趨勢,打造一個便捷、舒適、高效、智能的物業管理氛圍是現代物業管理不斷向前發展的探索目標。
    目前,物業管理行業不僅需要強化各項信息化手段在現代物業管理中的應用力度,還應促使現代物業管理向著智能化方向發展。具體要求要突出現代物業管理的智能化內涵,滿足現代化社區對物業管理的要求,為居民提供更加智能化、人性化的服務,推動物業服務高質量發展。
    2020年,住房和城鄉建設部、工業和信息化部、國家市場監督管理總局等6部門聯合印發的《關於推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》中明確指出,要推進物業管理智能化,強調推動設施設備管理智能化。在物業管理行業逐漸進入泛智慧化的新階段,設施設備作為物業管理領域中的重點和難點,同時也是融合新技術進行價值賦能好的試驗田,成為各物業公司的“必爭之地”,其中以建築智能化為抓手進行數字化轉型已成為發展智慧物業的主要落腳點之一。
    智慧物業借助智慧城市、智慧社區起步發展,正逐步實現數字化、智慧化。智慧停車、智慧安防、智慧抄表、智能門禁、智能會議等智能化應用,在一定程度上提高了物業管理企業的態勢感知、科學決策、風險防範能力,在激烈的市場競爭中為降本增效提供了充分的技術保障,進而增強企業的數字化治理能力。數字化治理是新時代下智慧物業管理應用的鮮明特征,將引領物業管理行業管理方式的深刻變革,推動面向建築智能化的智慧物業應用邁向新高度。
    現代物業管理既是機遇又是挑戰,因此,物業服務企業要重視各類專業的智能化管理技術,從勞動密集型向技術密集型轉變,不斷學習更新管理服務技術,緊跟科技潮流,向著更廣闊的發展前景邁進。
    基於此,我們組織相關職業院校物業服務專業的老師和房地產物業咨詢機構的老師聯合編寫了本書。
    《物業保潔服務與綠化養護》一書由物業保潔服務(物業保潔日常管理、物業保潔常用設備與用具、物業日常清潔作業、物業垃圾清運作業、物業蟲害防治與消殺作業和物業保潔安全防範)和物業綠化養護(草坪養護、樹木的養護與管理和花卉的養護)內容組成,可為物業管理者提供參考。
    本書在編寫過程中引用的範本和案例,大都來自知名物業企業,但範本和案例是為了解讀物業服務企業標準化實操的參考和示範性說明,概不構成任何廣告。
    由於編者水平有限,加之時間倉促、參考資料有限,書中難免出現疏漏,敬請讀者批評指正。
    編者


     
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