章
何為豐田生產模式中的“改善
1. 隻產能銷售出去的量. . .001
2. 采用訂購生產模式，消除過量生產
及多餘庫存. . .003
3. 並非為了壓榨勞動力和裁員的生產
模式. . .004
4. 嶄新的車對顧客也有好處. . .005
5. 每天洗10 次手. . .007
6. 改善即更新. . .009
7. 不更新便無法生存. . .010
8. 思考時要從被窩裡爬起來. . .012
9. “JIT”與“自化”兩大支柱. . .013
第二章
越懶惰越擅於改善
10. 不要追求好. . .019
11. 改善的初衷是為了不加班. . .021
12. 簡化麻煩的方法. . .025
第三章
常識是大敵
13. 為什麼崎陽軒的燒麥便當可以做到
“當日可退” . . .027
14. 消除庫存的方法. . .029
15. “半份天婦羅”是怎樣變成改善的. . .031
16. 邊行動邊思考. . .036
第四章
杜絕積壓
17. 隻保留低限度的庫存. . .039
18. 削減0. 1 秒. . .041
19. 快時尚行業的零庫存模式也源自豐田
生產模式. . .042
20. 傑夫·貝索斯的座右銘“Kaizen” . . .044
21. 外婆的火雞. . .045
22. 進行4S 的同時找出無效工作. . .047
23. 從垃圾開始思考. . .049
24. 有六成成功的可能性就去實踐. . .051
25. 何為無效. . .052
26. 不需要精神論. . .054
第五章
即使如此仍然出現積壓了怎麼辦
27. 虧本的公司都是因為庫存出現積壓. . .057
28. 圖表化. . .061
29. 改善前後的不同之處在哪裡. . .065
30. 改善機械. . .067
31. 哪怕隻能改變一點點也好. . .068
第六章
重要的是感到別扭和討厭
32. 改善重要的是讓伙伴感到高興. . .071
33. 移步現場. . .073
34. 高效集中運輸. . .074
35. 豐田員工食堂的改善. . .077
36. 沒有什麼工作是需要跑著去做的. . .080
37. 關於寶馬逆襲之所思. . .081
38. 大的改善即是創新. . .084
第七章
改善對人的工作
39. 一流的改善就是學會低頭. . .087
40. 銷售人員決不能有個人喜惡. . .089
41. 必須嚴於律己. . .091
42. 員工不應並排站立. . .092
43. 商品與服務的改善應有利於顧客
提高效率. . .094
44.“東北餃子”為什麼要使用小號中式
炒鍋. . .097
45. 持續記錄未賣出商品12 年. . .099
46. 幼兒園也能改善. . .101
第八章
減少會議
47. 部門人數應在8 ~10 人. . .105
48. 報告完成時間、完成天數. . .106
49. 不需要做的改善. . .107
50. 會議的改善方法. . .109
51. 真正有必要的會議其實並不多. . .112
52. 出差隻需要帶一包行李. . .114
53. 重要的事情盡量背下來. . .117
54. 消除慣性、無效和滯留，開動腦筋. . .118
55. 區分正常與異常. . .120
第九章
改善管理職務
56. 對加班秉持懷疑心態. . .125
57. 人隻會聽從自己尊敬的人所說的話. . .127
58. 改善的工具也應進行改善. . .132
59. 不要把機械想得太有用. . .133
60. 言傳比看說明書更有效. . .136
61. 想要讓人記住就故意讓他失敗. . .137
第十章
日常生活也可以改善
62. 減肥適合改善. . .139
63. 減少忘記東西的技巧. . .141
64. 改善隻需前進一點點. . .143
65. 沒有人能在工作前做好萬全準備. . .144
66. 工作失敗的“訣竅” . . .145
第十一章
改善危機管理
67. 將洗手間打掃干淨. . .147
第十二章
改善是創意工作
68. “電通大道”命名戰術. . .153
69. 企業理念應該由員工思考. . .156
70. 凝視勝利女神的背影. . .159
後記71. 消除無效的形式工作. . .161